”Folksam har förutsättningar att skapa mycket kundnytta”

• Folksam publicerade på fredagen sin delårsöversikt för första halvåret 2025.

”Folksamgruppens finansiella position är stark, och det gör att vi har förutsättningar att skapa mycket kundnytta framöver”, säger VD och koncernchef Ylva Wessén i en kommentar till Sak & Liv om delårsöversikten för första halvåret. 

På fredagsmorgonen presenterade Folksamgruppen en delårsöversikt som bland annat visade att totalkostnadsprocenten i Folksam Sak förbättrades krafigt samtidigt som det individuella sparandet i Folksam Liv ökade med över 50 procent.

Sak & Liv har talat med personer ur Folksams företagsledning om bakgrunden till utvecklingen underårets första halvår.

Något som sticker ut under första halvåret är ju den kraftiga resultatförbättringen i Folksam Sak. Den kraftiga nedgången av skadekostnaderna — över 16 procentenheter — beror delvis på bättre väder i år än förra året. Går det att säga vilka andra faktorer som har spelat in?

• Ylva Wessén

— Vädret har ju varit till hjälp både för motoraffären och för hem och villa. En annan sak är att vi inte har haft några större skadehändelser under perioden, och både under första och andra kvartalet har det varit ganska milt väder, vilket naturligtvis har påverkat positivt. Sedan har vi också haft en stark kapitalavkastning i Folksam Sak, med 3,7 procent.  Andra faktorer är att vi har effektiviserat och automatiserat inom skadeverksamheten och jobbat mer intensivt mot bedrägerier. Att vi har höjt premierna bidrar naturligtvis också, säger Folksams VD och koncernchef Ylva Wessén till Sak & Liv.

Folksams CFO Malin Ohlsson-Leijon kompletterar bilden:

• Malin Ohlsson-Leijon

— Ungefär 4 procentenheter av förbättringen av skadekostnadsprocenten beror på mildare klimat. Men det handlar också om mycket arbete inom skadeorganisationen för att få ned kostnaderna. Vi har bland annat arbetat med vår regresshantering,  leverantörsstyrning och med rättvis skadehantering, så att vi hanterar alla kunder på likartat sätt. Sedan är det ett styrkebesked att vi har kunnat genomföra premiejusteringarna med bibehållen volym. Premieintäkten har ökat med 7 procent inom skadeförsäkring. Vi har genomfört premiejusteringar på 5 procent,  och resten är tillväxt av beståndet. Och vi är inte klara ännu, vi fortsätter att jobba hårt med att slimma våra processer och att öka digitaliseringsgraden.

Ni har arbetat mycket ned ett effektiviseringsprogram de senaste åren, och lanserade nu i veckan nedskärningar där 80 tjänster försvinner när ni avvecklar kundkontor på tre orter. Är det över nu med effektiviseringar, eller kan det komma det fler nedskärningspaket under året?

— VI startade programmet Konkurrenskraft Folksam under 2024 och det pågår fram till och med slutet av nästa år, och vi kommer under hela den perioden att vidta olika åtgärder. Digitalisering och automatisering är en stor del av det som vi vill åstadkomma. När vi går ut ur 2026 kommer vi att vara färre medarbetare totalt än tidigare och det vi kommunicerade tidigare i veckan är ett led i  detta. Vi ser också att vi på vissa kontor kanske har haft för få medarbetare, nu vill vi samla medarbetarna på större kontor för att säkra driften och skapa större kompetenscenter, säger Ylva Wessén.

— Men vi fortsätter absolut arbetet, framförallt med att sänka skadekostnaderna. Bland annat har vi etablerat ny avdelning för anti-fraud, vilket är ett fokusområde för oss.

På livsidan minskade premierna totalt, vilket väl i första hand handlade om kollektivavtalade pensioner i KPA Pension. Men inom Folksam Liv ökade försäljningen på privatmarknaden kraftigt. Vad kan ni berätta om bakgrunden till det?

— Vi har åstadkommit en konkurrenskraftig avkastning, och det vill jag tro är en bidragande orsak. Det är en attraktiv produkt, och tack vare starka finanser har vi nyligen kunnat höja återbäringsräntan. Sedan ska det ska framhållas att det även inom Marknad och försäljning har arbetats med att utveckla kundmötena och förbättra processerna. Så resultatet är en kombo av bra produkter och ett internt arbete med att förbättra, säger Ylva Wessén.

• Marcus Blomberg

— Vi är absolut nöjda med avkastningen, och tycker att den strategi vi har med spridning av tillgångsslag har fallit väl ut. Alla tillgångslag har varit med och bidragit, säger Folksams chef för kapitalförvaltning och hållbarhet Marcus Blomberg. 

Det låter ju väldigt bra inte minst med tanke på att Northvolt, som Folksam varit ägare i, gick i konkurs under året.

— När det gäller Northvolt gjorde vi en nedskrivning av hela vårt innehav i slutet av förra året, så effekten av det såg man i helårsavkastningen för 2024. Så det har inte påverkat årets avkastning, säger Marcus Blomberg.

En sak som har inträffat nyligen är att Folksam tappade avtalet med inkomstförsäkring för lärarna. Samarbete med fackliga organisationer är ju Folksams paradgren. Går det att säga något om vad ni kommer att göra för att inte tappa fler avtal kopplade till fackliga organisationer till konkurrenter?

— Det är som du säger — det här är Folksams paradgren och är en oerhört viktig affär för oss och där lägger vi mycket kraft. Sedan är inkomstförsäkring en produkt som står under förändring, på grund av ny lagstiftning. När den typen av externa händelser inträffar är det inte ovanligt att man ser över de avtal man har, det är inte konstigt i sig, och då kan det hända att man tappar affär. Men vi ser att det erbjudande vi har är väldigt starkt och vi fortsätter att satsa mycket på vårt samarbete med de fackliga organisationerna, säger Ylva Wessén.

Något ytterligare som kan nämnas kring delårsöversikten och framtiden för Folksam?

— Det är en stark rapport som vi lämnar. Folksamgruppens finansiella position är stark, och det gör att vi har förutsättningar att skapa mycket kundnytta framöver, säger Ylva Wessén.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av Folksams delårsöversikt.