Cap Gemini: I de flesta bolagen ger AI-investeringar ingen affärsnytta
• Majoriteten av försäkringsbolagen har fortfarande inte lyckas omsätta sina AI-investeringar i verkligt affärsvärde, enligt en ny rapport från Capgemini.
De flesta försäkringsbolagen har fortfarande inte lyckats omsätta sina AI-investeringar i verkligt affärsvärde, menar Capgemini i en ny rapport.
I den globala rapporten ”The intelligence era in P&C” från Capgemini Research Institute konstateras att försäkringsbolagens stora AI-satsningar i många fall fastnar i pilotprojekt och begränsade effektiviseringsvinster.
Samtidigt identifierar rapporten en liten grupp på cirka 10 procent som så kallade “intelligence trailblazers”, som presterar avsevärt bättre än sina konkurrenter i både tillväxt och lönsamhet baserat på AI-utvecklingen.
• Stefan Grimfors
– Det här är inte ett teknikproblem, utan ett lednings- och styrningsproblem. Bolag som lyckas har designat om sina beslutsprocesser, tydliggjort när AI ska agera självständigt och när mänsklig expertis är avgörande, säger Stefan Grimfors, försäkringsexpert med fokus på AI, styrning och operativa transformationer, i en kommentar.
För svenska försäkringsbolag, som verkar i en högt reglerad och förtroendebaserad marknad, pekar Capgemini i rapporten på behovet av tydligare mätning av affärsvärde, bättre förändringsledning och nya roller som binder samman affär, risk och AI.
– Nästa steg är ett ”expert-centriskt” försäkringsbolag, där AI löser vanliga volymskador medan människor fokuserar på komplexa beslut som påverkar kunder, risk och samhällsförtroende, säger Stefan Grimfors.
Capgemini beskrivs som ett av världens största konsultbolag inom affärsutveckling och digital transformation med 420 000 anställda i över 50 länder.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av rapporten.
