Capgemini: Här är de hetaste trenderna inom försäkring 2026
• ”Lyckan står den djärve bi.” Capgemini menar i sin rapport om trender inom försäkring att framtiden tillhör de aktörer som agerar djärvt och utnyttjar innovation inte bara för att optimera verksamheten utan också för att skapa nya möjligheter.
Ökat behov av mer personaliserade kunddata, fortsatt övergång till molnbaserade system, och genombrott för användningen av AI för riskbedömningar och prissättningar. Det är några av de viktigaste trenderna inom försäkringsbranschen under 2026, enligt en ny rapport från konsultbolaget Capgemini.
Capgeminis rapport beskriver att försäkringsbranschen just nu går in i en transformerande era, där tekniken skapar basen för bland annat tillväxt och kundförtroende.
Så här formulerar Capgemini några av de viktigaste framgångsfaktorerna:
– Framtiden tillhör dem som agerar djärvt och utnyttjar innovation inte bara för att optimera verksamheten utan för att frigöra nya möjligheter.
I rapporten har Capgemini sorterat in trenderna i tre delvis sammanlänkade områden: Distribution och engagemang, effektivitet i verksamheten och teknisk innovation.
En av de trender inom distribution och engagemang som lyfts fram är behovet av mer personaliserad och relevant och engagerande information till kunderna.
– När 60 procent av kunderna är villiga att dela med sig av sina personuppgifter för att få mer skräddarsydda produkter, blir övergången från statiska till dynamiska, personliga modeller allt viktigare, skriver Capgemini.
En trend 2026 för ökad effektivitet i verksamheten är att AI förändrar förutsättningarna för försäkringsbranschen genom användningen av data för prissättning, riskbedömning och ökning av kundengagemanget.
– Genom att integrera interna och externa datakällor kan försäkringsbolag förutsäga beteenden, upptäcka bedrägerier och optimera försäkringsundersökningar med större precision. I takt med att digitala ekosystem expanderar blir realtidsinformation avgörande för att leverera anpassade upplevelser och bibehålla konkurrensfördelar, skriver Capgemini.
Inom teknisk innovation pekar Capgemini på att övergången från äldre kärnsystem till molnbaserade plattformar fortsätter.
– Genom att modernisera kärnsystem och förenkla rigida arkitekturer genom molnbaserade GenAI-lösningar kan försäkringsbolag lansera nya produkter snabbare och minska driftskostnaderna. I takt med att digitala krav ökar blir modernisering av äldre system och digital transformation inom försäkring avgörande för motståndskraft och konkurrensfördelar.
Capgemini lyfter också fram att 2026 kan vara det år då AI börjar tillföra värde på allvar för försäkringsbranschen.
– Genom att gå vidare från pilotprojekt och skala upp AI för underwriting, skadeanmälningar och kundengagemang kommer försäkringsbranschen att kunna skapa högre effektivitet och mer personalisering. I takt med att implementeringen blir mer mogen kommerAI att ge försäkringsbolagen möjligheter att agera i realtid och proaktivt hantera risker, något som kan driva förbättrad prestanda och hållbar tillväxt, heter det i Capgeminis rapport.
Capgemini beskrivs som ett av världens största konsultbolag inom affärsutveckling och digital transformation med 420 000 anställda i över 50 länder.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av rapporten.
