För en dryg vecka utsågs Anders Lundin till ny chef för Gjensidige i Sverige från att närmast tidigare ha varit COO. Sak & Liv har träffat Anders Lundin för en intervju om Gjensidiges planer för den svenska marknaden. I intervjun berättar han bland annat att Gjensidige står inför en kraftig tillväxtfas och att ambitionen är att varumärket ska bli betydligt mer synligt på den svenska marknaden. Han utesluter inte heller att Gjensidige på sikt satsar inom livområdet i Sverige.
Grattis Anders Lundin till nytt jobb!
— Tack! Det känns superroligt och spännande! Jag har ju varit i branschen ganska länge i olika roller och nu får jag chansen att svara för helheten i en organisation. Det är utmanade och något som jag tar mig an med ödmjukhet. Men det ska bli kanonkul! Jag har ju jobbat med övergripande och strategiska frågor tidigare men inte på den här positionen.
Du har nu varit i fem år på Gjensidige. Tidigare har du bland annat varit på Trygg-Hansa i knappt tio år — två bolag med utländska ägare. Vad kan du berätta om skillnaderna mellan Trygg-Hansa som organisation och Gjensidige?
— Det finns likheter och det finns skillnader men skillnaderna är kanske inte så stora ändå. Trygg-Hansa/Codan/RSA var ju stora i Sverige men inte i Norge. I Gjensidige är jag i en del som är den lilla på marknaden.
— Nu kanske jag inte ska uttala mig så mycket om hur Trygg-Hansa är i dag, då det börjar bli många år sedan jag var där. Men man kan konstatera att i en mindre organisation som Gjensidige blir många fler nyckelpersoner inom verksamheten. Det är förstås annorlunda i en stor organisation.
— Sett till hela Norden har Gjensidige så klart många kompetenta personer som ger stöd i organisationen. Jag skulle verkligen inte vara utan den stora organisationens muskler, samtidigt som det finns fördelar med att ha en organisation i Sverige som inte är alltför stor utan mer lättrörlig.
Ja, i Sverige är ju Gjensidige långt ifrån att vara ett av de dominerande bolagen. Men i Norge är man en dominerande aktör inom sakförsäkring och Gjensidige är en av de försäkringsgrupper som gärna vill växa i Norden — inklusive Sverige.
— Mitt uppdrag är att få till tillväxt. Det är den övergripande ambitionen och uppdraget för mig och resten av organisationen. Vi har nu skapat ett starkt fundament och utifrån det ska vi nu få till mer tillväxt. Samtidigt ska vi bidra med svarta siffror genom ett positivt underwriting-resultat.
Under första halvåret i år redovisade Gjensidige i Sverige ett positivt resultat med en combined ratio på 97,8 procent. Kan du säga i siffror vad målet är framöver i Gjensidige för resultat och tillväxt?
— Jag kan inte ange några siffror i dag. Men det jag kan säga är att vi ska fortsätta ha ett positivt resultat och att vi ska ha en rejäl tillväxt. Vi är på väg in i en kraftig tillväxtresa. Vi ska se till att åstadkomma en starkare distribution än i dag — parallellt med att vi upprätthåller en god lönsamhet.
Och kan du säga var tillväxten ska komma ifrån någonstans?
— Den ska komma från samtliga tre delar som vi arbetar med; företag, partnersamarbeten och privatsidan. Utmaningen när det gäller privatmarknaden är att vi har ett relativt okänt varumärke. Vi har synts en del via genom våra sponsorskap; exempelvis ishockey, handboll och tennis, men vi har behov av att göra mer.
Alla är ju inte jätteintresserade av idrott. Hur ska ni nå ut till hela svenska folket med ett varumärke som kanske låter lite främmande för svenska öron?
— Vi tittar på det just nu. Vad kan vi göra för att nå ut bredare? Det finns olika sätt att öka kännedomen om ett varumärke. Det behöver inte vara en nackdel att namnet inte låter svenskt — kanske kan man istället utnyttja det för att sticka ut på marknaden. Just nu har vi ett team som arbetar ganska intensivt med vår varumärkesstrategi och det kommer att märkas framöver.
Om du nu inte kan kommunicera i siffror vilka mål som finns för tillväxten eller resultatet — kan du säga om tanken är att tillväxten i första hand ska ske organiskt eller genom förvärv?
— Organiskt växer vi redan i dag, med lönsamhet. Det ska vi fortsätta med och utveckla vidare. När det gäller strukturaffärer tittar koncernen alltid efter vilka möjligheter som finns på marknaden.
Vad skulle du säga är Gjensidiges komparativa fördelar på den svenska marknaden?
— Det beror helt på vilken marknad vi talar om. När det gäller företagsmarknaden, och partnersamarbetena inom det området, har vi etablerat en väldigt solid position bland förmedlarna. Det har skett enorma kvalitetslyft där och vi jobbar brett med förmedlarmarknaden.
— På privatsidan har vi starka partners men har inte tillräckligt stark position när det gäller försäljning under eget varumärke. Det är något som vi arbetar intensivt med. Men överlag har vi bra produkter, starka partners och ett fungerande co-branding och white label-upplägg för våra samarbeten. I dag har vi även bra kontroll på kostnadssidan.
Och vad skulle du säga är de största utmaningarna för organisationen?
— För det första behöver vi göra flera saker samtidigt. Upprätthålla driften samtidigt som vi tar in ny kompetens i organisationen och öka volymerna och få det digitala på plats. För det andra behöver vi bli mer kända på marknaden. Men under första delen av 2022 kommer vi att synas mera!
Du har ju koncernledningen i Norge där Gjensidige är oerhört välkänt och inarbetat. Vilken förståelse tänker du att du möter hos ledningen för att förutsättningarna ser helt annorlunda ut i Sverige för Gjensidige?
— I dag finns en oerhört god insikt i koncernledningen om skillnaderna det är mellan de olika marknaderna. Jag skulle till och med säga att insikten i skillnaderna är på gränsen till glasklar.
Nu har det nyligen fattats beslut om att häva de restriktioner vi har levt med under pandemin och många är givetvis mycket glada över det. Samtidigt har effekterna för försäkringsbranschen av pandemin varit övervägande positiva, ur ekonomisk synvinkel. Vad är din tanke om hur det påverkar resultatet framöver att restriktionerna har försvunnit?
— Vi har redan sedan en tid tillbaka sett en återstabilisering av resultatet och måste vara uppmärksamma på de effekter som kan komma när restriktionerna har hävts. Det gäller att ligga nära våra resultat. Och det är givetvis en gemensam utmaning för hela branschen.
— Samtidigt finns det en del vi redan vet och en del vi ännu inte vet. Naturligtvis vet vi att resorna till och från jobbet ökar och att det ökade bilåkandet får betydelse för skadeutfallet, men det är svårt att säga om och i så fall när bilåkandet är tillbaka till tidigare nivåer.
Hur tänker du att verksamheten förändras nu när restriktionerna försvinner?
— Ja, tänk om det fanns ett facit på det redan nu! Vi kommer att behöva prova oss fram när det gäller hur mycket medarbetarna ska vara på plats. Vi börjar med att ha mixade möten där några är på plats och några kopplar upp sig hemifrån. Det gäller också att ha en ödmjuk attityd till att alla plötsligt får nya förutsättningar för sitt jobb. Vi är på väg in i en helt ny fas där vi får tänka till på allvar om hur vi ska organisera oss i framtiden.
— Vi har alla fått nya referensramar om vad man kan göra på distans. Alla har sett vilka möjligheter som finns med Teams med mera. Hur kommer vi att utforma kontorsmiljöer framöver? Hur mycket arbete hemifrån är lämpligt i ett längre perspektiv? Alla sådana frågor behöver vi ta ställning till med tiden.
Något som har blivit uppenbart under pandemin är också hur påfrestningarna har lett till konflikter. Gjensidige har stämts av försäkringstagare som har menat sig ha rätt till ersättning under epidemiavbrottsförsäkringar. Nu har Gjensidige vunnit det mål som avgjorts hittills. Men bortsett från det kan det väl inte vara bra att kunniga personer har helt olika syn på vad ett försäkringsvillkor innebär. Hur kan man göra för att undvika den typen av konflikter i framtiden?
— Nu rör vi oss på ett område som inte helt träffar min expertis. Men det är alltid trist med olika tolkningar av vad en försäkring är till för och vad den ska täcka. Arbetet fortsätter för vår del med att gå igenom villkoren för att se att de är så klara och begripliga som möjligt och inte ska bli föremål för tolkning i olika tvister.
Vi talade tidigare om att Gjensidige har genomfört en rad förvärv i Norden. Ett stort förvärv i Sverige är Nordeuropa Försäkring som blev klart i våras. Nyligen blev det klart att flera ledande personer lämnar Nordeuropa för att starta ett nytt bolag ägt av Nordeuropas tidigare försäkringsgivare Knif. Vad är din kommentar till avhoppen och vad i övrigt går att säga om integrationen av Nordeuropa?
— Förvärvet av Nordeuropa är något väldigt positivt. Bolaget kompletterar vår verksamhet väldigt väl med den service och de skräddarsydda produkter som man har arbetat med för mäklare. Att några medarbetare nu valt att hoppa av ser jag som relativt odramatiskt. Organisationen består av många fler personer än de som nu lämnar. Det viktiga med Nordeuropa är att vi lyckas fortsätta hålla en god servicenivå.
Du nämnde att det finns en förståelse i Norge för att förutsättningarna är annorlunda i Sverige. Men en utveckling som inte vore otänkbar är att Gjensidige satsar på livsidan i Sverige på motsvarande sätt som i Norge. Hur ser du på möjligheterna för en livsatsning?
— Det korta svaret är att vi har koncentrerat oss i Sverige på skadeförsäkringsområdet. Men livdelen är förstås också något vi tittar på. Det blir naturligt mer fokus på det i och med att vi förvärvat Nordeuropa men det är inget jag kan kommentera närmare nu.
Spännande, vi får se vad som händer! Avslutningsvis: Hur ser du på dig själv som ledare? Vad är du bra på?
— Jag skulle säga att jag är en blandning mellan att vara väldigt resultatorienterad — samtidigt som jag tycker att jag är bra på att hantera folk. Jag kan materian bra och kan också få ut det bästa ur en organisation. Det är ju också det som är den stora utmaningen som ledare; att vara resultatorienterad och samtidigt förstå medarbetarnas behov.
Vad skulle du behöva vara bättre på?
— Jag jobbar kontinuerligt för att förbättra mig på olika områden. Vad jag skulle önska är att jag har ännu mer tid för att vara tillgänglig för medarbetarna.
Hur kommer det att märkas att du har gått in som ny chef för Gjensidige i Sverige?
— Å ena sidan är jag som jag är, och det kommer förstås att märkas att det är en annan person som leder organisationen än tidigare.
— Å andra sidan inte alls. Vi har de planer vi har som jag har varit med och tagit fram. Det kommer att vara kontinuitet.
Om Anders Lundin
Anders Lundin har varit anställd vid Gjensidige Sverige sedan 2016 och kommer närmast från ett uppdrag som Chief Operating Officer. Tidigare har han bland annat arbetat i ledande befattningar på Trygg-Hansa och under ett drygt år på Vardia som chef för pris och produkt. Han har läst ekonomi vid Stockholms universitet och marknadsföring vid IHM Business School.
Aysegül Cin som nu har ett överordnat ansvar för Baltikum och Sverige, ingår fortsatt i koncernledningen i Gjensidige och Anders Lundin kommer att rapportera till henne.
Parallellt med uppdraget som Sverigechef i Gjensidige sitter Anders Lundin i styrelsen för tolv olika svenska aktiebolag, de flesta av dem med koppling till Gjensidige, exempelvis Nordeuropa Försäkring AB samt förmedlarbolagen Försäkringsakademin JW AB, Certes Sak AB och Försäkringshuset Amb & Rosén AB.
Om Gjensidige i Sverige
Under första halvåret i året hade Gjensidige i Sverige premieintäkter på 808 (777) miljoner NOK, motsvarande 825 miljoner SEK, och ett försäkringsrörelseresultat på 18 (6) miljoner NOK. Combined ratio uppgick till 97,8 (99,3) procent. Antalet anställda i Sverige var vid halvårsskiftet 263 (269) personer.
Enligt den senaste marknadsstatistiken från Svensk Försäkring är Gjensidige det sjunde största skadeförsäkringsbolaget i Sverige med en samlad marknadsandel på 1,8 procent av skadeförsäkringsmarknaden.
