Den brittiskägda researrangören Thomas Cook — moderbolag till Vingresor — begärdes i konkurs natten till måndag. Tusentals svenska resenärer berörs när flyg till och från Sverige ställs in. Kan man få hjälp av sin hemförsäkringen för att betala hemresan? Dessvärre är svaret ofta nej — men i vissa försäkringsbolag kan den som har tecknat utökat reseskydd eller utvidgad hemförsäkring få ersättning vid förseningar och inställda resor.
Visserligen är inte Thomas Cooks dotterbolag Vingresor i konkurs. Men eftersom all flygtrafik med Thomas Cook Airlines Scandinavia ställs in, får konkursen ändå stor påverkan för Vingresors kunder.Även kunder hos Spies, Tjäreborg och Globetrotter berörs.
Många oroliga kunder och deras anhöriga hör nu av sig till försäkringsbolagen och frågar om möjligheten till ersättning.
— Vi på If får just nu många frågor om hur man kan få hjälp från försäkringen, heter det i information som If har publicerat om Thomas Cook-konkursen.
Dessvärre är det så att reseskyddet i hemförsäkringen normalt inte gäller vid konkurs hos en researrangör. Till och med i ett utökat reseskydd kan det finnas undantag för konkurs.
Istället uppmanas försäkringsbolagens kunder att i första hand bör vända sig till researrangören för att höra efter om det går att ordna en lösning. Paketresor bokade via en researrangör omfattas av resegarantin som kan ge ekonomiskt skydd för inställda och avbrutna resor. Resenären kan söka ersättning ur resegarantin hos Kammarkollegiet senast tre månader efter det att resan har ställts in av arrangören.
Har resan betalats med kort kan det också ingå en försäkring via banken — även om också många kortförsäkringar har undantag för just konkurs.
För kunder i If som har ett utökat reseskydd kan viss ersättning ges för förseningar och missade anslutningar. Däremot utgår ingen ersättning från försäkringen för de flygbiljetter som redan har betalats även om flyget ställs in. Den mest omfattande hem- och villaförsäkringen i If — Stor Hem och Stor Villa — ger ersättning för reseförseningar till följd av inställda avgångar och för eventuella missade anslutningar. Däremot ingår inte ersättning för köp av nya biljetter. För If-kunder utan utökat reseskydd ges däremot ingen ersättning alls vid inställda avgångar. Förseningsersättningen i If beror på hur omfattande förseningen blir. Ifall en flygresa ställs in och ny avgång sker minst sex timmar senare, kan det bli fråga om en ersättning på 500 kronor per försäkrad person. Ytterligare 500 i ersättning lämnas för varje tolvtimmarsperiod därefter och maxersättningen är 5 000 kronor per person. Försäkringen kan också ge ersättning om man till följd av inställda avgångar missar en planerad och på förhand betald anslutning i Sverige. Det kan exempelvis handla om tåg- eller bussbiljetter från flygplatsen till hemorten. Ersättningen här är på max 1 500 kronor per person.
Länsförsäkringar skriver på sin hemsida att förseningsersättning inte ingår i den vanliga hemförsäkringen, utan att det krävs tilläggsförsäkringen Utökat reseskydd. Då ges ersättning om det inte går att fortsätta en påbörjade resa på grund av att flyget eller tåget blir försenat eller ställts in. Är förseningen mer än åtta timmar betalar Länsförsäkringar ut 1 000 kronor och efter 36 timmars försening ytterligare 2 000 kronor. Högsta ersättningsbelopp är 3 000 kronor per person.
Folksam meddelar att kunder som har tilläggsförsäkringen Resklar och inte kommer hem som planerat kan få ersättning, om förseningen är minst sex timmar. Resklar ingår i Hemförsäkring Stor och kan tecknas som ett separat tillägg till hemförsäkringen i Folksam. Resklar kan ge resekostnaden tillbaka upp till 40 000 kr per person och skadetillfälle.
Trygg-Hansa informerar på sin hemsida om att reseförsäkringen och avbeställningsskyddet i tilläggsförsäkringen Utökad reseförsäkring gäller inte vid konkurs.
Här hittar du mer information om Kammarkollegiets resegaranti.
Och här är Konsumentverkets information om vad som gäller i samband med researrangörers konkurs.
Även Konsumenternas Försäkringsbyrå har ställt samman viss information om vad som gäller kring försäkringen i samband med konkurs hos en researrangör.