LF pudlar efter datafiaskot – skickade fakturor direkt till kund
Länsförsäkringar ber nu om ursäkt, sedan man på grund av ett datafel skickat fakturor och försäkringsbrev för förmedlad affär direkt till kunderna istället för till förmedlarna.
Det hela handlar om försäkringsbrev med förnyelse 1 januari 2017, som skickats direkt till kund tillsammans med fakturor – istället för till förmedlaren, vilket är det brukliga när det gäller förmedlad affär.
Länsförsäkringar skriver så här i ett brev till landets förmedlare, som i dag publicerades på hemsidan för Svenska försäkringsförmedlares förening, Sfm:
”Att brev och faktura skickats direkt till kund är mycket olyckligt och vi ser allvarligt på händelsen.”
Enligt Länsförsäkringar utreder man nu omfattningen av utskicket och tittar på olika lösningsförslag.
