”Lassie vill förändra marknaden — inte bara sälja försäkringar”
• ”Vår ambition är att förändra marknaden och inte enbart erbjuda försäkring, utan se till att ha kundfokuserade helhetslösningar från början till slut”, säger Sophie Wilkinsson.
Lassies ambition är att förändra djurförsäkringsmarknaden och inte enbart erbjuda försäkring, utan se till att ha kundfokuserade lösningar från början till slut. Det säger Lassies COO Sophie Wilkinsson.
Sophie Wilkinsson är medgrundare och COO för Lassie och en av paneldeltagarna vid Insurance Evolutions nätverksträff den 28 maj.
Djurförsäkringsbolaget Lassie lanserades 2021 och påbörjade under förra året sin internationella lansering i Tyskland.
Dessförinnan arbetade Sophie Wilkinsson under många år i If som ansvarig för djurförsäkring.
Ni har beskrivit att både lanseringarna i Sverige och i Tyskland har överträffat era förväntningar. I november förra året hade ni cirka 60 000 kunder varav ungefär hälften i Tyskland. Kan du ge någon hint om hur verksamheten har utvecklats sedan dess?
— Det går väldigt bra, och känns otroligt roligt vi är så omtyckta både i Sverige och på den tyska marknaden. Den senaste siffran vi kan ge är att vi har över 80 000 kunder, och vi fortsätter att växa väldigt bra på båda marknaderna.
— Vår ambition är att förändra marknaden och inte enbart erbjuda försäkring, utan se till att ha kundfokuserade helhetslösningar från början till slut. Vi finns med när du skaffar en hund och vi hjälper till med information om hur man tar hand om sitt husdjur. Som kund samlar du poäng i appen och ju mer man lär sig desto fler poäng får man. Nu har vi också en e-commerce-sajt där vi säljer produkter — alltsammans för att förebygga skador. Vi vill gärna grotta ännu mer i den typen av lösningar.
Du har tidigare arbetat i ett stort bolag med djurförsäkring. Vad skulle du säga är de största skillnaderna mellan att verka i en stor organisation och att arbeta som medgrundare i en techdriven startup inom branschen?
— Den stora skillnaden är att det inte längre finns några begränsningar; i dag kan man bygga allt med tech. Förut, när jag arbetade i ett storbolag, gick det givetvis att tänka — men allt var beroende av vad som gick att utveckla och implementera inom ramen det system vi redan hade på plats.
— Här har vi byggt techsystemen från början och kan tänka helt fritt utan att behöva tänka på vad klarar våra system av, vilket gör att tempot blir väldigt mycket högre. På storbolag talar man om ”förändringsresan” och om att arbeta ”kundfokuserat”. I Lassie behöver vi inte prata om det, alla lever och andas ändå kundfokus och utveckling. För mig är det en helt ny värld där allt är spännande och allt är möjligt! Det går det fort och man vågar pröva väldigt mycket.
Man kan föreställa sig att det också finns vissa utmaningar med att arbeta i en startup.
— Ja, det finns utmaningar. Men det är också det som alla drivs av — att lösa problem för kunden. I vår företagskultur sätter vi teamet framför allt, olika kompetenser som möts och kompletterar varandra så bra. Vi har anställt folk som inte har samma kunskaper utan kan utmana varandra. Det gör att vi faktiskt har stora möjligheter att klara av de utmaningar som dyker upp!
Ni har nu funnits på marknaden i tre år — en period som har varit dramatisk när det gäller världsekonomin. Hur skulle du beskriva utvecklingen för insurtechvärlden under den perioden?
— Jag tror att den största skillnaden är att när vi startade var det ett helt annat klimat i Venture Capital-världen. Det var betydligt lättare att plocka in kapital. Men inflationen och kriget har bidragit till att det inte är lika lätt att få in nytt kapital och tyvärr har många bolag i dag utmaningar att resa nytt kapital på sina rundor. De bolag som tar sig vidare är de bolag som kan leverera på viktiga KPI:er både för tillväxt och för lönsamhet. Tillväxt är fortfarande viktigt, men det måste ske på ett lönsamt sätt.
— Lassie har visat att vi kan växa med lönsamhet, så för oss har det varit ett lyxproblem att kunna välja vilka investerare vi vill ha med på resan. Men alla har inte den positionen, och då är det väldigt viktigt att ha fokus på sina siffror.
Vad skulle du säga att du är mest nöjd och stolt med hittills när det gäller Lassie?
— Jag är nog mest stolt över att vi har ett fantastiskt team som brinner för Lassie och vill förändra hela branschen med fokus på djuren och på kunden.
— Sedan är jag också väldigt stolt att först ha lanserat Lassie i Sverige och lyckas, och sedan gå in i ett annat land och lyckas även där — trots att det är en helt annan marknad.
Hur ser du på framtiden för Lassie?
— Det är att fokusera och gå djupare in i vårt koncept, integrera mycket mer, göra det mer användarvänligt för kunder. Det är mycket spännande på gång, och vi drivs också av att det finns mycket att utveckla!
Vad är ditt bästa råd till den som kan vara intresserad av att lämna sitt jobb i ett etablerat bolag för att istället starta ett nytt techdrivet bolag?
— Kontakta alla smarta spännande personer som du ser upp till och tror att du kan få goda råd från, och se till att ta en fika och diskutera! När vi startade fick vi väldigt mycket goda råd. Alla — även högt uppsatta personer på företag — är hjälpsamma och tar sig verkligen tid att hjälpa till!
— Fastna inte i de begränsningar du ser, utan utforska den idé du har och våga vara nyfiken! Och glöm inte att fråga dem du träffar om vilka mer du borde kontakta!
Insurance Evolutions drivs gemensamt av Sak & Liv och av Försäkringsplatsen. Intervjun med Sophie Wilkinsson har tidigare publicerats på Insurance Evolutions Linkedin-sida.
