ARN: Aon kunde inte visa att stulen mobil lämnats obevakad
Aon Sweden AB har inte visat att den stulna mobiltelefonen hade lämnats obevakad. Därför rekommenderar Allmänna reklamationsnämnden att skadan ska regleras med utgångspunkten att inte tillämpa säkerhetsföreskriften om att en mobiltelefon inte får lämnas obevakad.
Bakgrunden är att en 30-årig man under förra året fick sin mobiltelefon stulen när den låg i en jackficka. Han hade hängt upp jackan bakom sin stol när han fikade med en vän på ett café. Den stulna telefonen var en Iphone 8 plus värd 7 190 kr.
När han anmälde stölden till Aon Sweden AB, som ansvarade för skaderegleringen, avslogs hans begäran om skadeersättning med motiveringen att han lämnat telefonen obevakad. Försäkringsvillkoren innebär att försäkringsanspråk inte täcks om mobiltelefonen stjäls då den lämnats utan uppsikt på bland annat en obevakad offentlig plats.
Till saken hör att Tele2 inledningsvis rapporterat Aon att kunden hängt upp sin jacka och gått iväg och köpt kaffe och därmed inte haft tillsyn över jackan där telefonen fanns. Så var dock inte fallet invände kunden och påpekade att jackan aldrig lämnades utan tillsyn på caféet. Uppgiften korrigerades därefter.
ARN godtar inte avslaget från Aon Sweden AB, utan skriver att Aon Sweden AB inte kunnat visa att mobiltelefonen stals när den lämnades utan uppsikt. Istället rekommenderas Aon att skadan ska regleras med utgångspunkten att säkerhetsföreskriften inte ska tillämpas och i enlighet med villkoren i övrigt.
Så här skriver ARN i sin motivering:
— Enligt nämnden har Aon Sweden AB inte visat att mobiltelefonen stulits när den lämnats utan uppsikt på en obevakad offentlig plats. Bland annat har NN anfört att mobiltelefonen stulits ur jackan i direkt anslutning till där han befunnit sig. Mot den bakgrunden har Aon Sweden AB inte visat att aktuell säkerhetsföreskrift är tillämplig. Eftersom ett försäkringsfall föreligger ska NN:s krav bifallas. Nämnden rekommenderar därför Aon Sweden AB att reglera skadan med utgångspunkten att säkerhetsföreskriften inte ska tillämpas och i enlighet med villkoren i övrigt.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av ARN:s rekommendation.