QBE rekommenderas betala 1,2 Mkr efter oaktsamma förmedlarråd
• Två nya rekommendationer om ersättning för oaktsam rådgivning. Ansvarsförsäkringsgivaren QBE rekommenderas att betala ut sammanlagt 1,2 miljoner kronor i skadestånd.
Allmänna reklamationsnämnden har i två fall under februari beslutat att rekommendera QBE att betala ut ersättning till konsumenter som krävt skadestånd efter oaktsam rådgivning från en försäkringsförmedlare som QBE tecknat ansvarsförsäkring för. Sammanlagt rör det sig om ersättning på 1,2 miljoner kronor.
I båda fallen handlar det om privatpersoner som fått råd från Finanshuset Östergötland AB om investeringar i företagsobligationer och krediter utan säkerhet. Investeringarna lades in i kapitalförsäkringar i dåvarande Danica och i Quantum Leben.
ARN-fall 1: 255 000 kr i företagsobligationen Aspect Properties
Det ena fallet gäller en kvinna som fick råd år 2017 att placera 255 000 kronor i företagsobligationen Aspect Properties, arrangerad av Nord Fondkommission. QBE har i ärendet hos ARN bland annat framfört att ärendet avvisas eller avslås då det inte är styrkt att Finanshuset agerat vårdslöst, att kunden lidit skada eller att reklamation skett inom skälig tid.
Nämnden går dock på kvinnans linje och rekommenderar QBE att betala de 255 000 kronor som begärts. Däremot tillbakavisar man kravet på att även betala ut ränta, eftersom ärendet inte avser hävning av avtal utan skadestånd.
— Nämnden avslår QBE:s krav att ärendet ska avvisas. NN:s krav ska bifallas på så sätt att QBE ska rekommenderas att, mot övertagande av investeringarna, ersätta henne för hennes krav med totalt 255 000 kr. Hennes krav i övrigt ska avslås, heter det i sammanfattningen av beslutet.
ARN-fall 2: Tre misslyckade placeringar ledde till 955 877,71 kr i skadestånd
Det andra fallet gäller en 75-årig man bosatt i Åby utanför Norrköping, som kom i kontakt med Finanshuset Östergötland AB år 2016, och efter rådgivning från förmedlaren kom att lägga in sammanlagt 1,2 miljoner kronor i tre olika finansiella instrument — Hancap Obligationslån, brygglånet OP2 och Obligationen Laterre Investment — som placerades i försäkringar i Danica och Quantum Leben. Även i detta fall menade QBE att ärendet borde avvisas eller avslås då det inte är styrkt att Finanshuset agerat vårdslöst, att kunden lidit skada eller att reklamation skett inom skälig tid.
Nämnden går även här helt på kundens linje, men minskar det begärda skadeståndet med de räntebetalningar som har skett till kunden tidigare. Så här formulerar nämnden sin rekommendation:
— NN:s krav ska bifallas på så sätt att QBE ska rekommenderas att, mot övertagande av investeringarna, ersätta honom för hans krav med totalt 951 877,07 kr jämte ränta enligt 6 § räntelagen från den 29 december 2023 till dess betalning sker. Hans krav i övrigt ska avslås.
Ombud för de båda privatpersonerna är jur kand Johan Furhoff. Johan Furhoff kommenterar de båda ARN-besluten så här:
— Finanshuset Östergötland har en lång rad fällningar i ARN, men trots detta väljer deras ansvarsförsäkring QBE undantagslöst att inte betala någonting utan prövning i nämnden. Inför nämnden försöker man konsekvent få nämnden att inte pröva ärendet utan hävdar att det måste prövas i allmän domstol med alla kostnader och risker för den enskilde. Följden är att konsumentskyddet inte på långa vägar fungerar som tänkt. Utan ett specialiserat ombud är det helt omöjligt för en lurad sparare att hävda sin rätt.
QBE:s ombud är Advokatfirman NORDIA.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av det ena ARN-beslutet, här hittar du det andra ARN-beslutet. ARN avgjorde i december ett annat liknande ärende där QBE rekommenderades att betala ut 255 000 kronor till en kund som fått placeringsråd från Finanshuset Östergötland AB. Här hittar du detta avgörande.
