Hedvig i samarbete med Upptec för enklare skadehantering
• ”Vi vet att vägen till kundnöjdhet går via snabb respons och en skadehanteringsprocess som är så smidig som möjligt”, säger Robert Collin.
Upptec meddelar att man har inlett ett samarbete med Hedvig Försäkring kring automatisering av lösöre, med det gemensamma målet att göra skadehantering enklare för medlemmarna och processen ännu mer effektiv från skadeanmälan till utbetalning.
Upptec är fokuserat på skadehantering av lösöre med hjälp av modern teknik, AI-assisterade lösningar och en avancerad databas.
Samarbetet mellan Hedvig och Upptec kommer enligt Upptec innebära att all information, bilagor och bedömningar kopplat till lösöre hanteras i samma process utan onödiga moment eller väntetider. Små skador kommer att kunna hanteras direkt i appen medan medelstora skador hanteras via en kundlänk med AI-stöd som guidar medlemmen genom informationsinhämtningen. Resultatet är tänkt att leda till färre steg i processen, kortare ledtider och en upplevelse som känns trygg och personlig även när hela processen sker digitalt med försäkringen i fickan.
– Vi vet att vägen till kundnöjdhet går via snabb respons och en skadehanteringsprocess som är så smidig som möjligt. När det kommer till att snabbt och enkelt automatisera lösöre är Upptec ledande på marknaden, och det känns därför helt rätt att vi nu integrerar denna del i vår egen teknikplattform, säger Robert Collin, Chief Service & Claims Officer vid Hedvig Försäkring, i en kommentar.
Samarbetet beskrivs av Upptec som ytterligare bevis på att försäkringsbranschen kan förbättras när teknik och användarupplevelse går hand i hand.
• Andreas Martin
– Framtidens försäkring avgörs i de ögonblick det verkligen gäller. När något blir förstört eller försvinner och kunden behöver hjälp på riktigt. Hedvig och Upptec delar synen på att just det ögonblicket ska vara så smärtfritt som möjligt. Jag ser otroligt mycket fram emot den framtid vi bygger tillsammans och att innovera tillsammans med Hedvig., säger Andreas Martin, Chief Executive Officer vid Upptec, i sin kommentar.
