Folksam uppmanas av ARN att ta upp inbrottsskada till ny prövning
• Allmänna reklamationsnämnden rekommenderar Folksam att ta upp ett skadeärende till ny prövning med utgångspunkt från att det faktiskt har skett ett inbrott — trots att det saknades fotspår innanför den krossade altandörren.
Allmänna reklamationsnämnden har beslutat att rekommendera Folksam att ta upp ett skadeärende till ny prövning med utgångspunkten att det — tvärtemot vad Folksam anser — föreligger ett försäkringsfall i form av inbrott.
Allmänna reklamationsnämnden har fattat beslut i ett ärende som gäller en försäkringstagare med hemförsäkring i Folksam som anmält en skada.
Bakgrunden är att en 34-årig kvinna bosatt i Sundbyberg norr om Stockholm i februari förra året anmälde till sitt hemförsäkringsbolag Folksam att hon utsatts för ett inbrott.
Hon beskrev att någon krossat rutan i altandörren och tagit sig in i bostaden. Hon var hemma när rutan krossades, men tog sig ut ur bostaden och ringde polisen. När
polisen anlände hade gärningspersonen lämnat bostaden. Enligt försäkringstagaren saknades då klockor och smycken.
Men Folksam beslutade att neka henne ersättning, med motiveringen att försäkringstagaren inte bevisat att det inträffat ett ersättningsbart försäkringsfall. Folksam menade också att försäkringstagaren inte kunnat styrka innehav och värde av den egendom hon ville ha ersättning för. Folksam hänvisade till att det vare sig i polisanmälan eller av den kriminaltekniska undersökningen framkommer uppgifter som talar för att någon utomstående tagit sig in i lägenheten. Bland annat lyfte Folksam fram att det saknades spår på golvet, trots att det var snö utomhus som borde ha inneburit att det funnits rester från smält snö på golvet.
Försäkringstagaren valde då att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden.
ARN har nu fattat sitt beslut. Nämnden menar att försäkringstagaren gjort det mer antagligt att ett inbrott har skett än att så inte är fallet.
— Att det saknas snö på insidan av bostaden vid den krossade altandörren förändrar inte den bedömningen, heter det i nämndens beslut.
Nämnden rekommenderar nu att Folksam tar upp saken till ny prövning med utgångspunkten att det har skett ett inbrott.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av ARN:s beslut.
