Etikett: Reseförsäkring

ARN: If ska betala ersättning för hela stughyran efter avbokning

Posted on januari 2, 2023 by - Sak

I ett färskt beslut rekommenderar Allmänna Reklamationsnämnden If att betala ut hela avbeställningskostnaden till en försäkringstagare som tvingats avboka en stugsemester till Norge för sig och sin familj. 

Bakgrunden är att två föräldrar i 60-årsåldern julen 2021 gav sina barn med respektive en stugsemester i Norge som julklapp. Även föräldrarna skulle följa med på resan, och hyran för den bokade stugan gick på totalt drygt 14 000 kronor.

Det bar sig dock inte bättre än att resan måste ställas in på grund av sjukdom. Reserestriktionerna under den tid som stugan var bokad innebar att det då inte var möjligt att åka in i Norge.

De vände sig då till If där de tecknat en stor villahemförsäkring.

Men If nekade att betala ut ersättning för hela stughyran. Med hänvisning till försäkringsvillkoren betalade If endast ut den andel av stughyran som man ansåg avsåg föräldrarna, vilket uppskattades till ungefär hälften av avbeställningskostnaden. Så här heter det i den villkorsparagraf som If hänvisade till: ”Om ni är fler som deltar i researrangemanget får du ersättning endast för den del av kostnaderna som gäller dig. Detta gäller oavsett vem som betalt researrangemanget.”

Föräldrarna var inte nöjda med Ifs besked och vände sig därför till Allmänna reklamationsnämnden.

Nu har ARN kommit med sitt beslut. I beslutet rekommenderas If nu att ge ersättning för hela stughyran. Därmed ska If även betala den resterande delen av avbeställningskostnaden, det vill säga ytterligare 7 286 kr.

Så här skriver nämnden bland annat i sitt beslut:

— Det framgår inte av avbokningsbeskedet att kostnaden delas upp på olika personer. Det blir med andra ord samma kostnad för NN oavsett hur många personer som eventuellt skulle ha bott i stugan. Nämnden finner mot denna bakgrund att hela avbokningskostnaden gäller NN och att han därför har rätt till ytterligare ersättning med 7 286 kr.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av dokumentationen.


Europeiska ERV lanserar ny reseförsäkring för småföretag

Posted on oktober 26, 2022 by - Sak

Europeiska ERV meddelar nu att bolaget lanserar en helt ny typ av årsreseförsäkring för småföretag. 

Försäkringen är enligt Europeiska ERV speciellt framtagen för mindre företag med upp till och med nio anställda och beskrivs som den första i sitt slag som går att köpa online på den svenska marknaden.

— Konsulter, egenföretagare och mindre företag ska kunna ha ett smart och tryggt skydd på resan oavsett hur ofta de reser i tjänsten, säger Andreas Sandin, Nordic CSO för Europeiska ERV.

Europeiska ERV pekar på att många försäkringar på marknaden i dag är anpassade efter mellanstora eller stora företag när det gäller prissättning, skydd och administration.

— Därför ville vi kunna erbjuda en produkt som riktar sig till småföretagaren, heter det i informationen från bolaget.

Årsreseförsäkring för småföretag omfattar ett grundskydd som försäkringstagaren kan skräddarsy efter eget behov genom olika tillval. Försäkringen ersätter bland annat vid sjukdom och olycksfall och omfattar överfalls- och rättsskydd och krisberedskap. De försäkrade får tillgång till svensktalande larmcentral dygnet runt, som är redo att hjälpa till oavsett var i världen den försäkrade befinner sig.

För den som vill utöka skyddet finns även som tillval bagageskydd och skydd för bagageförsening, avbeställningsskydd och Europeiska ER:s Trygghetspaket. Priset baseras helt och hållet på antalet anställda och de eventuella tillval som väljs utöver grundskyddet.

Marsh upphandlar olycksfalls- och reseförsäkring för SR, SVT och UR

Posted on oktober 24, 2022 by - Sak

Förmedlarbolaget Marsh har fått i uppdrag att hantera en samordnad upphandling av bland annat olycksfalls- och reseförsäkringar för public service-bolagen UR, SR och SVT. 

Upphandlingen avser tjänstereseförsäkring, utlandsplaceringsförsäkring och olycksfallsförsäkring under ett år; den 1 april nästa år fram till den sista mars 2024 med option på ett års förlängning.

Upphandlingen sker enligt förhandlat förfarande.

Sista dag för intresseanmälan är den 10 november.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av underlaget för upphandlingen.


If: Reseförsäkringsärenden på grund av försening har ökat 92%

Posted on augusti 16, 2022 by - Sak

Antalet försäkringsärenden på grund av förseningar av flyg eller bagage har ökat med 92 procent hittills under 2022 jämfört med 2019, rapporterar If.

En förklaring till den dramatiska ökningen av antalet försäkringsärenden är att strejk och personalbrist har lett till inställda avgångar och stora förseningar för både flyg och bagage.

Statistik visar att fyra av tio flyg från Arlanda under juni och juli var inställda eller försenade. Totalt handlar det om över 10 000 resor. Även många andra flygplatser i Europa har haft samma problematik.

Normalt utgår ingen försäkringsersättning till den som missar ett flyg på grund av kö på flygplatsen. Däremot är det möjligt att få ersättning för förseningar eller om bagaget inte kommer fram till destinationen.

— Det är viktigt att se över sitt reseskydd innan man bokar sin resa. I hemförsäkringen ingår vanligtvis ett grundskydd som ersätter kostnader vid olycksfall eller akut sjukdom på resan. Men vill man även kunna få hjälp vid till exempel bagageförsening eller kunna avbeställa resan behöver man oftast teckna en tilläggsförsäkring, säger Daniel Collvik, teamledare på reseskador på If, i en kommentar.

Några av Ifs tips inför resan
  • Res aldrig oförsäkrad och se till att alla som bor i hushållet är medförsäkrade i hemförsäkringen. Det kan bli dyrt om du behöver vård utomlands eller hjälp med hemtransport efter skada eller sjukdom.
  • Ska du vara bortrest mer än 45 dagar eller ägna dig åt riskfyllda aktiviteter behöver du oftast förlänga ditt reseskydd eller teckna en separat försäkring.
  • Se över vad som ingår i din reseförsäkring. Om du ska teckna ett extra reseskydd kan det vara viktigt att göra detta innan du bokar/slutbetalar din resa. Detta för att alla moment i reseskyddet ska gälla.

Konsumenternas: Reseförsäkringen täcker inte risken för flygplatsköer

Posted on maj 31, 2022 by - Sak

Konsumenternas Försäkringsbyrå har publicerat information om reseförsäkringens skydd, med anledning av den omfattande köbildning som stundtals uppstår på landets flygplatser. Försäkringsbyrån konstaterar att försäkringen inte täcker kostnader om man missar ett flyg på grund av köbildning på flygplatsen. Detta eftersom det förutsätts att resenärer anländer till flygplatsen i tillräckligt god tid för att hinna passera säkerhetskontroller och incheckning innan resan. 

— Reseskyddet i hemförsäkringen omfattar många händelser men du kan inte få ersättning från försäkringen om du missar ditt flyg på grund av långa köer i säkerhetskontrollen, säger Anna-Karin Baltzari Danfors, chef på Konsumenternas Försäkringsbyrå, i en kommentar.

Anna-Karin Baltzari Danfors pekar på att även om det just nu är extra besvärligt med långa köer på Arlanda flygplats, så är det upp till varje resenär att se till så att man kommer i tid.

Konsumentverket: Åtta bolag har könsdiskriminerande villkor

Posted on mars 6, 2022 by - Sak

Konsumentverket bedömer att försäkringsvillkor i åtta olika försäkringsbolag kan anses vara oskäliga genom att vara könsdiskriminerande. Det handlar bland annat om avbeställningsskydd som ingår i en kortförsäkrings reseskydd men där avbeställningskyddet inte gäller om avbeställningen har koppling till graviditet. 

Av ett PM från Konsumentverket framgår att könsdiskriminerande villkor i avbeställningsskyddet i kortförsäkringar har uppmärksammats genom beslut från Allmänna reklamationsnämnden och Diskrimineringsombudsmannen.

Konsumentverket har nu genomfört en granskning avbeställningsskyddet i elva kortförsäkringar, och av resemomentet i elva hemförsäkringar. Försäkringsvillkoren har hämtats från bolagens webbplatser mellan under januari i år. Bedömningen är att sju hemförsäkringar och fem kortförsäkringar från sammanlagt åtta olika försäkringsbolag innehåller diskriminerande villkor.

Det här är, enligt Konsumentverkets granskning, de bolag som har villkor som bedöms som oskäliga:

  • Modernas kortförsäkringar för Nordea och Danske bank
  • Watercircles försäkringar via Safetown
  • Trygg-Hansas försäkring via Aktsam
  • Folksam
  • Tre Kronor Försäkring
  • Hedvig
  • Zurichs försäkring för Handelsbanken
  • Solids försäkring för Resurs Bank

Framförallt handlar Konsumentverkets invändningar mot villkor som innebär att försäkringen inte alls gäller i samband med graviditet.

Det här är ett exempel på en formulering i försäkringsvillkor som Konsumentverket har reagerat på i sin undersökning: ”Försäkringen gäller inte om avbeställningsorsaken beror på graviditet, förlossning eller följder/komplikationer därav ”

Konsumentverket skriver i sitt PM att man tolkar villkoren som att en sjukdom som annars skulle utgöra ett försäkringsfall undantas om sjukdomen kan kopplas till graviditet, i vissa fall under förutsättning att en tidsgräns passerats.

— Konsumentverket bedömer att ovan angivna undantagsbestämmelser utgör direkt diskriminering eftersom de uppställer ett kriterium, som har ett omedelbart samband med kön, på ett sätt som missgynnar gravida kvinnor, heter det bland annat i Konsumentverkets PM.

De bolag som Konsumentverket bedömer har villkor som kan ifrågasättas som diskriminerande och oskäliga har fått ta del av Konsumentverkets bedömning, liksom branschorganisationen Svensk Försäkring. Avsikten är att granskningen ska följas upp i höst. Tillsynsärenden kan då komma att inledas mot bolag som fortfarande har villkor som Konsumentverket ser som oskäliga.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av Konsumentverkets PM.


Hedvig lanserade ny reseförsäkring i Danmark

Posted on juli 27, 2021 by - Sak

Hedvig meddelar att man har lanserat en reseförsäkringsprodukt i Danmark. 

— Med Hedvig Home, Accident & Travel, får du tillgång till ett paket med bra täckning som passar dina behov till ett rimligt pris, skriver Hedvig i sin information om den nya produkten som ger ett globalt reseskydd under 60 dagar.

Hedvigs reseskydd ger bland annat ersättning vid inställda resor och försenat bagage och täcker även resor med skidsport.

If: Flest skador på resa under nyårsveckan inträffar i Thailand

Posted on december 30, 2019 by - Sak

 Thailand är det land där flest unga svenskar på resa skadas under nyårsveckan. Det rapporterar If med utgångspunkt från statistik från SOS International. 

De senaste tre åren har cirka 2 000 svenskar varje år behövt hjälp via SOS Internationals larmcentral när de blivit sjuka eller skadats under jul- och nyårssemestern.

Thailand är det vanligaste resmålet — och det vanligaste olyckslandet — bland svenska resenärer över jul och nyår. Under julveckan förra året var 26 procent av alla fall hos SOS International relaterade till svenska resenärer i Thailand. Veckan därpå – det vill säga under nyårsveckan – steg siffran till 27 procent. Näst vanligast resmål är Spanien, och på tredje plats finns USA.

Antalet svenskar som blir sjuka eller skadas utomlands i december har ökat med 10 procent sedan 2016. Under hela månaden handlar de flesta fall om barn som skadar sig eller insjuknar.

Under nyårsveckan, vecka 1, ser det lite annorlunda ut. Då är istället ungdomar den största gruppen som är skadedrabbad. Av de svenskar som blir sjuka eller skadas under vecka 1 i Thailand är unga den största gruppen. Många av fallen på akutcentren handlar om ungdomar mellan 20 och 29 år, rapporterar If.

Det vanligaste som svenskar i Thailand råkar ut för är maginfektioner, denguefeber, gallsten och frakturer. Medicinsk undersökning efter kontakt med giftiga djur som till exempel apor förekommer också.

–  ”Turistmage” eller på läkarspråk ’Gastroenteritis’ är en av de vanligaste diagnoserna tillsammans med andra infektioner. Många patienter blir inlagda med sjukdomen och ännu fler får sjukdomen utan att bli inlagda, säger Karin Tranberg, VD för SOS International, i en presskommentar.

Turistmage beror på bakterier i mat och vatten, eller bakterier man får i munnen från sina egna smutsiga händer.

Den som skadas eller blir sjuk under en högst 45 dagar lång resa får hjälp genom reseskyddet i sin hemförsäkring. Om man däremot skadar sig utan att ha en hemförsäkring kan kostnaderna bli höga.

–  Med en hemförsäkring blir resan både tryggare och trevligare. Den gäller om du blir sjuk, råkar ut för en olycka eller blir bestulen på resan. Om du blir skadad eller sjuk ersätter försäkringen kostnader du får för läkarbesök, tandvård och mediciner, säger Jenny Rudslätt, försäkringsexpert på försäkringsbolaget If.

– Skulle det gå riktigt illa kostar ambulansflyg hem till Sverige från en olycka i Thailand över en miljon kronor. Har du ingen försäkring är det tyvärr du själv som betalar, tillägger Jenny Rudslätt.

Konsumenternas: Varning för att anlita nätläkare på resan!

Posted on oktober 2, 2019 by - Sak

Om du vänder dig till en internetbaserad läkartjänst när du blir sjuk eller skadad är risken stor för att du blir utan ersättning från din reseförsäkring, varnar Konsumenternas Försäkringsbyrå.

Enligt Konsumenternas Försäkringsbyrå kräver de flesta försäkringsbolag ett besök hos en läkare på plats på resmålet, för att det ska vara möjligt att få ersättning för sjukdom och skador. För att få ersättning för en avbokad resa krävs också ett fysiskt möte med en läkare.

Generellt accepterar försäkringsbolagen för närvarande inte intyg från en digital läkarkontakt via en app- eller webblösning.

— Vi börjar nu se effekten av att konsumenter allt oftare använder sig av appläkarna, säger Anna-Karin Baltzari Danfors, chef för Konsumenternas Försäkringsbyrå.

— Vi får allt fler samtal från konsumenter som fått avslag på sin begäran om ersättning för till exempel vårdkostnader och förstörda semesterdagar. Vi tycker att också de digitala läkarbolagen har ett ansvar att informera sina patienter om att det ofta krävs att patienten går till en fysisk läkare för att de ska få ersättning från sin försäkring. Vi har kontaktat ett flertal digitala läkarbolag och e-hälsoläkarnas intresseförening och uppmanat dem till det.

Konsumenternas Försäkringsbyrå skriver att man nu för nu en dialog med försäkringsbranschen, Konsumentverket och Finansinspektionen för att komma fram till hur försäkringsbolagen ska kunna kan ta höjd för det nya fenomenet med nätläkare.

If: Folk gör fel när de insjuknar utomlands

Posted on juli 16, 2019 by - Sak

Vart vänder man sig om man blir sjuk på utlandsresan? En undersökning från If visar att betydligt fler svenska turister tar kontakt med hotellreceptionen än med sitt försäkringsbolag för att få hjälp med vård utomlands. Inte alls bra, menar If, som avråder från att anlita läkare som rekommenderas av hotellet. 

Enligt undersökningen, som genomförts av YouGov på uppdrag av If, säger hela 45 procent att de skulle vända sig till hotellreceptionen för att få hjälp. Bara 26 procent av de tillfrågade skulle kontakta till sitt försäkringsbolag, eller SOS International.

– Det är inte bra. Generellt bör man undvika att gå till hotellets läkare. Går man istället via sitt försäkringsbolag eller SOS International så vet man att man får en kvalitetssäkrad vård som godkänns av försäkringsbolagen, säger Jenny Rudslätt, reseförsäkringsexpert på försäkringsbolaget If, i en kommentar till undersökningen.

Flest skadeärenden under sommaren kommer från Spanien, enligt statistik från SOS International. Även Turkiet och Grekland ligger högt bland skadeländerna.

If pekar på att det finns risker med att söka vård utomlands på egen hand. Bland annat förekommer det att sjukhus utnyttjar det faktum att en patient är turist – med ett försäkringsbolag som betalar – och därför ordinerar fler undersökningar och mer behandling än vad som krävs.

– Går du till en doktor som du har hittat via, till exempel, hotellets rekommendation kan du dessutom riskera att själv få ligga ute med stora summor pengar då privata sjukhus ibland kräver ett kreditkort som garanti för att de ens ska ta in dig, säger Jenny Rudslätt.

Även New York i USA är ett populärt resmål hos svenskarna på sommaren. USA beskrivs av  If som ett land där överbehandling är särskilt vanligt förekommande.

– Vi har sett fall av extrem överbehandling i USA. Dels finns det ett ekonomiskt intresse, men det är också av rädsla för att göra fel och bli stämda som amerikanska läkare ordinerar vård som kan vara överflödig, dyr och tidskrävande, berättar Jenny Rudslätt.

Ifs råd vid sjukdom utomlands

  • Ring försäkringsbolaget eller SOS International om du eller någon i din familj blivit så sjuk eller skadad på resan att det behövs läkarvård. Personalen hos SOS kommer att hjälpa dig med alla kontakter med läkare och annan sjukvårdspersonal.
  • Spara intyg, kvitton och annan dokumentation om din vård.
  • De flesta hemförsäkringar innehåller ett reseskydd som ofta varar i upp till 45 dagar. Se till att ha koll på hur din försäkring fungerar. Vissa länder kräver ett särskilt intyg som visar att du har en reseförsäkring. Kolla upp vad som gäller i landet du reser till.
Undersökningen genomfördes av YouGov på uppdrag av If under perioden 21—31 mars. Sammanlagt har 3 510 intervjuer genomförts via internet med män och kvinnor 18 år och äldre i Sverige. 

Konsumenternas i ny utökad jämförelse av reseförsäkringar

Posted on december 14, 2017 by - Sak

Konsumenternas Försäkringsbyrå presenterade i går en ny utökad jämförelse av separata reseförsäkringar.

Alla hemförsäkringar innehåller ett reseskydd. Men den som ingen hemförsäkring har eller som vill ha ett utökat skydd – exempelvis för att resan varar längre än 45 dagar – kan köpa en separat reseförsäkring. 

– Om du ska åka på en mer äventyrlig resa behöver du kontrollera om ditt försäkringsbolag kanske betraktar aktiviteterna som riskfyllda, säger Gabriella Hallberg, jurist på Konsumenternas Försäkringsbyrå i en kommentar.

– I vår nya jämförelse av separata reseförsäkringar har vi gjort en tydlig uppdelning av vilka riskfyllda aktiviteter som är undantagna från ersättning vid skador, så att du tydligt kan se om just den aktivitet du tänker ägna dig åt omfattas eller inte.

Här hittar du hela jämförelsen.

M-riksdagsledamot vill ha obligatorisk reseförsäkring för hemtransport

Posted on oktober 5, 2017 by - Sak

Lotta Olsson, moderat riksdagsledamot, kräver i en motion att riksdagen ska besluta om en obligatorisk reseförsäkring för att finansiera hemresor vid sjukdom. 

I motionen pekar hon på att svenskar är ett av de folk i världen som gör flest utlandsresor. 

Om någon blir sjuk under en resa kan kostnaderna för transporter hem bli höga. 

– När svenskar, inte minst sådana som är på långa resor där hemförsäkringen inte gäller, blir sjuka utomlands så kan det uppstå problem när man ska klargöra vem som ansvarar för sjuktransport hem till Sverige, heter det i motionen.

Lotta Olsson konstaterar att den svenska staten varken vill eller ska betala för sådana hemtransporter. 

En obligatorisk reseförsäkring som täcker kostnaderna för sjuktransport hem till Sverige skulle däremot kunna vara ett sätt att slippa hamna i situationer där sjuka svenskar blir fast utomlands.

Motionären pekar på att obligatoriska försäkringar finns på andra områden, exempelvis trafikförsäkringar, just för att säkerställa att akuta kostnader kan täckas.

S:t Erik Försäkring söker reseskydd för 200 000 elever

Posted on september 28, 2017 by - Sak

Stockholms stads försäkringsbolag, S:t Erik Försäkrings AB, har gått ut i en upphandling av reseförsäkring för elever i stadens skolor. 

Totalt handlar det om reseförsäkring för drygt 200 000 elever i olika åldrar. Avtalet gäller i första hand för år 2018, men med möjlighet till förlängning i upp till tre år. 

Försäkringsgivare i dag är Gouda Reseförsäkring. Tidigare har ERV haft motsvarande uppdrag. 

Sista anbudsdag för försäkringen är den 3 november. 

Parallellt med upphandlingen av reseförsäkring för elever, genomför S:t Erik Försäkrings AB också en upphandling av förmögenhetsbrottsförsäkring. Försäkringsbeloppet är tänkt att uppgå till 200 miljoner kronor per år med en självrisk på 1 miljon kronor. Även i denna upphandling är sista anbudsdag den 3 november. 

Global Warning System förnyar samarbetsavtal med ERV

Posted on juli 4, 2017 by - Sak

Global Warning System meddelar att man har förlängt sitt samarbetsavtal med reseförsäkringsspecialisten ERV. Det nya avtalet innebär att ERV byter till GWS nyutvecklade tjänst SDK, Software Development Kit.

Den nya SDK-lösningen gör det möjligt för ERV att utveckla egna mobila lösningar och samtidigt använda GWS service och innehåll i sina egna appar.

Global Warning System inledde sitt samarbete med ERV våren 2015. I och med det nya avtalet tas exklusiviteten bort från båda avtalsparterna.

– Jag ser åtminstone två positiva aspekter av det här avtalet. Först och främst är vi stolta över att långsiktigt utöka relationer med våra kunder. Med förlängningen av avtalet kan vi fortsätta att bygga upp en gemensam affär och leverera ännu bättre service till ERVs kunder. För det andra är det mycket positivt att SDK-lösningen som vi började utveckla under 2016, har nu valts av en av våra största kunder. Det betyder att vi har hittat en lösning som passar marknaden väl, säger Andreas Rodman, VD på GWS, i en presskommentar.

Folksam: Allt fler sjuka utomlands – men vet inte vart de vänder sig

Posted on juni 20, 2017 by - Sak

Allt fler svenskar behöver uppsöka sjukvård utomlands. Samtidigt vet många inte vart de ska vända sig om de blir sjuka på semestern, visar en ny undersökning från Folksam.

Folksam bedömer att det ökade antalet skador utomlands de senaste åren har att göra med den allmänna trenden att allt fler reser under längre perioder och allt högre upp i åldrarna.

– Bland våra kunder kan vi se att det framför allt är yngre seniorer som har höga skadekostnader utomlands. Samtidigt har vi sett att många inte vet vart de ska vända sig när de blir sjuka eller skadade på sin resa. Det märks inte minst i den undersökning vi nu gjort där det framgår att sex av tio vänder sig fel, säger Hélène Mood, chef för utlandsskador på Folksam, i en presskommentar.

Undersökningen visar på att svenskarna i första hand vänder sig till reseledaren eller till hotellreceptionen om de behöver uppsöka läkarvård – istället för att ringa SOS International, Falck Global Assistance eller sitt försäkringsbolag.

Folksam menar att detta är ett problem då många resenärer därmed inte får rätt vård sett till kvalitet och pris.

– Att så många som sex av tio i första hand vänder sig till hotellet, reseledaren eller en taxichaufför måste jag säga är ett underbetyg till försäkringsbranschen. Här måste vi bli bättre på att informera vad som gäller om man skadar sig i utlandet. Vi engagerar oss i den här frågan då det är viktigt att kunderna känner sig trygga med vart de ska vända sig om de behöver läkarvård utomlands, säger Hélène Mood.