Etikett: Sverker Söderholm

Mariska Ladan blir ny chef för privatskador på Svedea

Posted on oktober 10, 2022 by - Sak

Svedea meddelar att Mariska Ladan har utsett till ny chef för privatskador på bolaget. 

Mariska Ladan anställdes vid Svedea år 2018 som motorskadechef stationerad i Hammarstrand, och får nu ansvaret för den fortsatta uppbyggnaden av skadehanteringen för samtliga privatprodukter. Hon har tidigare bland annat varit anställd på Telenor och på Zalaris, som levererar system för HR- och löneadministration.

— Våra kundvolymer växer kraftigt år för år och som en naturlig följd blir det också fler skador. För att fortsätta vara specialistbolaget som gör skillnad och leva upp till våra kund- och medarbetarlöften samlar vi nu hela privatskador i en gemensam organisation. Tjänsten som privatskadechef är en krävande roll och jag är glad att det är Mariska som kommer att utveckla verksamheten, säger Sverker Söderholm, Head of Operations på Svedea, i en kommentar.

Mariska Ladan säger så här i sin kommentar:

– Alla bolag vill ha nöjda kunder, men långt ifrån alla förstår vad som krävs för att lyckas. Jag är stolt över den kultur som genomsyrar hela Svedea och som lägger grunden för ett fantastiskt engagemang hos alla medarbetare. Det ska verkligen bli roligt att få leda verksamheten till nästa nivå av skadeservice.

Svedea beskrivs som ledande inom försäkring av fritidsfordon som motorcykel, båt och snöskoter, och en stark utmanare inom bil-, djur- och företagsförsäkring. Bolaget har i dag 350 000 kunder och en omsättning på cirka 1,7 miljarder kronor.

Henrik Levinson blir ny chef för kundservice på Svedea

Posted on augusti 25, 2021 by - Sak

Svedea meddelar att Henrik Levinson under augusti har tillträtt som ny chef för kundservice på Svedea. Han kommer närmast från telekomoperatören Tre där han varit Head of Channel Support.

Tidigare har han bland annat arbetat på Fujitsu och Dell Computers.

– Alla bolag vill ha nöjda kunder men långt ifrån alla fattar vad som krävs för att lyckas. Det genuina engagemang kring kundnöjdhet som finns på Svedea imponerar på mig och det känns verkligen som en förmån att få leda verksamheten till nästa nivå av kundservice, säger Henrik Levinson om den nya rollen som ledare för Kundnavet på Svedea.

Sverker Söderholm, Head of Operations på Svedea, säger så här i sin kommentar:

– Våra kundvolymer växer kraftigt år för år och för att även framöver kunna erbjuda en förstklassig kundupplevelse vill vi satsa ännu mer på att utveckla såväl den personliga som den digitala servicen till våra kunder. Henriks syn på kundservice och gedigna erfarenhet av att jobba med teknik i framkant kommer göra skillnad för Svedea och våra kunder.

Svedea förnyade sitt avtal med Sjöassistans

Posted on november 12, 2020 by - Sak

Svedea meddelar att man nu har förlängt sitt avtal med Sjöassistans för att kunna erbjuda kompletta assistanstjänster och skadejour till båtförsäkringskunder runt Sveriges kust samt i Mälaren, Vänern och Vättern. Avtalet gäller under nästa år 2021.

Båtsäsongen 2020 gav sig många nya och oerfarna båtägare gav sig ut på sjön istället för att semestra utomlands. Det ledde till en rad incidenter — där Sjöassistans kunde vara snabbt på plats för att bistå med hjälp.

– Att vi nu fortsätter att erbjuda assistanstjänster runt hela Sveriges kust och de större insjöarna är till stor nytta för våra försäkringskunder. Sjöassistans har över 20 års erfarenhet och har med tiden byggt upp ett stort nätverk av både resurser, varv och andra viktiga partners för att effektivt kunna hjälpa båtkunder i knipa, säger Sverker Söderholm, Head of Operations för Svedea båtförsäkringar, i sin kommentar.

Jan Josephson, VD för Sjöassistans, säger så här i sin kommentar till det förnyade samarbetsavtalet:

– Svedea är ett av de snabbast växande båtförsäkringsbolagen i Sverige och är även det bolag som de senaste två åren legat som nummer ett gällande kundnöjdhet inom fordonsförsäkringar, där även båtförsäkring ingår. Vi tror och hoppas att vi är en del i denna framgång och vi kommer fortsätta jobba tillsammans för att ytterligare komplettera med tjänster som på olika sätt kan göra båtlivet enklare och tryggare för Svedeas försäkringskunder.

Svedea förlänger avtalet med SOS International

Posted on november 22, 2019 by - Sak

Svedea meddelar att man har förlängt sitt samarbetsavtal med SOS International med ytterligare tre år. 

Samarbetet mellan SOS International och Svedea har pågått sedan 2011. SOS International tillhandahåller dygnet-runt-tjänster för bland annat motorassistans och jourverksamhet för Svedeas skadedrabbade kunder med bil- eller mc-försäkringar.

– Vår ambition är att leverera marknadens bästa kundmöte. Att få ett förnyat förtroende och vara en del av Svedeas kundupplevelse som nyligen fått en toppnotering av Svenskt Kvalitetsindex är vi därför extra stolta över. Vi är övertygade om att vårt gemensamma fokus på kundupplevelsen kommer att stärka båda företagen, säger Vikrant Mali, VD på SOS International i Sverige, i en presskommentar.

Sverker Söderholm, chef för operations på Svedea, understryker i sin kommentar att SOS International är rätt partner för Svedea:

– SOS International har varit en viktig samarbetspartner ända sedan vi började med motorförsäkring 2011. Vi är övertygade om att SOS är rätt partner för att vi även i framtiden ska kunna erbjuda försäkringsbranschens bästa kundupplevelse.