Vinnare i Förmedlarnas val: Euro Accident och Dina försäkringar

Stolta vinnare hos Euro Accident: Mathias Norderstål. Emma Lundgren, Staffan Johansson, Kenneth Malmborg, Maria Rylander och Fredrik Bergström.

När Origo presenterade resultatet av Förmedlarnas val 2023 fanns två tydliga vinnare i varsin klass: Euro Accident i liv och Dina Försäkringar i sak.

Origo Group har under 10 års tid mätt nöjdheten bland Sveriges försäkringsförmedlare gällande samarbetet med de stora försäkringsbolagen. Undersökningen består av 350 telefonintervjuer med förmedlare inom Liv- och Sakförsäkringar. De stora försäkringsbolagen har mätts på bland annat servicegrad, relationer med mäklarhus, uppfattning om produkter och erbjudanden samt image.

Priset ”Förmedlarnas val” baseras på en sammanvägning av tre frågor; helhetsomdöme, förväntansbild och rekommendationsvilja. 

Inom Livförsäkringar finns det två starka bolag i toppen. 

Euro Accident var överlägset i ”Förmedlarnas val”  tack vare ett väldigt högt NPS-värde (Net Promoter Score). 64 av 100 är ett av de högsta värden som Origo Group sett i sin referensbas sedan 2006 då de började mäta NPS. 

Bolaget överträffade därmed förra årets NPS på 56.

Staffan Johansson, Sverigechef Euro Accident.

– Vi arbetar dagligen med mätningar och uppföljning av vår leverans och inser värdet av kombinationen generell nöjdhet och om våra förmedlare kan rekommendera oss. Det handlar alltså inte bara om leveransen för stunden. Att jobba långsiktigt är en stor del av vår strategi. Leverans krävs kontinuerligt och för varje dag lär vi oss nya saker och skapar förutsättningar för både en högre nöjdhet och starkare rekommendationsgrad. Detta skapar både tillit och trovärdighet och kan förhoppningsvis generera fler bra affärer, säger Staffan Johansson, Sverigechef på Euro Accident.

Dessutom ansåg förmedlarna inom risk-, privatvård och gruppförsäkring att Euro Accident hade det mest attraktiva risk-, privatvård- och gruppförsäkringserbjudandet.

– Vi spelar en viktig roll i samhället och har ett värdefullt produktnav som förmedlarna behöver för att paketera bra och hållbara försäkringslösningar för sina kunder. I det navet är både ett starkt, hållbart produkterbjudande, bra service, effektiv skadereglering och bra systemstöd och integrationer mot våra förmedlare viktiga kuggar. Det betyder att alla medarbetare på Euro Accident spelar en stor roll i vår framgång och är starkt bidragande till att vi vinner detta fina pris. Idag firar vi vinsten, men imorgon fortsätter vi att utveckla vårt erbjudande för att fortsätta tillgodose marknadens behov, säger Staffan Johansson.

Det andra bolaget som utmärkte sig tydligt inom kategori Liv är SPP som för andra året i rad blev Förmedlarnas val. SPP vann tre delkategorier; ”Enkelt samarbete”, ”Proaktivitet” och ”Hållbarhet/samhällsansvar”. 

SPP har, enligt förmedlarna, blivit bättre på att informera om sina produkter men även utvecklat samarbetet med förmedlarna i högre utsträckning än övriga bolag. 

Frida Lagergren, SPP.

Frida Lagergren, försäljningsdirektör på SPP Pension & försäkring, gläds över framgången:

– Att återigen toppa listan som sparbolag är fantastiskt. Det är ett kvitto på vårt dedikerade förbättringsarbete och den starka dialogen och relationen med våra viktiga förmedlare. Tillsammans skapar vi verkliga värden för våra kunder. Det är extra glädjande att bli rankad som det bästa bolaget inom flera viktiga områden för SPP och våra kunder, säger Frida Lagergren

SPP ser fram mot en fortsatt positionsförflyttning inför nästa år.

– Vår ambition är tydlig – att fortsätta erbjuda förmedlarna förstklassiga produkter och service genom att bli ännu bättre på enkelhet och innovation. Förmedlarna är avgörande partners för SPP, och vårt dedikerade team i kundfront arbetar hårt för att stärka vår position varje dag, tillägger Frida Lagergren.

Länsförsäkringar tar hem vinsten i delkategorin ”Servicekvalitet”. 

Futur pension är ett försäkringsbolag som positionerar sig genom att ta hem vinsten i delkategorierna ”Produktutbud” och ”Innovation”.

Inom Sakförsäkringar är det Dina Försäkringar som hamnar i topp i flera kategorier, precis som tidigare år. De vinner dels priset ”Förmedlarnas val” men även delkategorierna ”Enkelt samarbete”, ”Servicekvalitet” och ”Innovation”. If är det andra försäkringsbolaget som utmärker sig inom sakförsäkringar där de har tagit över vinsten i delkategorin ”Produktutbud” och ”Skadereglering”. Länsförsäkringar utmärker sig inom Sakförsäkringar genom att ta hem vinsten i delkategorin ”Hållbarhet / samhällsansvar” och är det enda bolaget som är aktivt inom både Liv- och Sakförsäkringar.

Alla vinnare: Liv

Förmedlarnas val (baseras på tre frågor som vägs samman till ett index som går mellan 0-100)
Euro Accident 84
SPP 81
Futur Pension 77
Länsförsäkringar 76
Skandia 76
Movestic 67
Folksam 66
SEB Pension & Försäkring 58

Enkelt samarbete
SPP

Proaktivitet
SPP

Hållbarhet/samhällansvar
SPP

Servicekvalitet
Länsförsäkringar

Produktutbud
Futur pension

Innovation
Futur pension

Alla vinnare: Sak

Förmedlarnas val (baseras på tre frågor som vägs samman till ett index som går mellan 0-100).
Dina försäkringar 79
If 75
Länsförsäkringar 69
Protector 68
Gjensidige 67
Trygg Hansa 64

Enkelt samarbete
Dina försäkringar

Servicekvalitet
Dina försäkringar

Produktutbud
If

Skadereglering
If

Hållbarhet/samhällsansvar
Länsförsäkringar

Innovation
Dina Försäkringar