KoV kritiserade Protectors villkor för försäkringen Kloka Bilextra

Bild från bolagets hemsida

• Konceptet Kloka Försäkringar omfattar, förutom Kloka Bilextra, även Kloka Olycksfall och Kloka Väghjälp. Försäkringsgivare för Kloka Olycksfall är Knif Trygghet, och försäkringsgivare för Kloka Väghjälp är Berkley Insurance.

I en skrivelse till Protector framför Konsumentverket synpunkter på bolagets villkor för tilläggsförsäkringen Kloka Bilextra. Konsumentverket ifrågasätter att det i avtalsvillkoren hänvisas till ”PS600” , utan att det närmare specificeras vad detta innebär. 

Kloka Bilextra är en tilläggsprodukt till Kloka Försäkringars bilförsäkring där Protector är försäkringsgivare. Försäkringskonceptet Kloka Försäkringar har tagits fram av Preem tillsammans med Försäkringsutveckling AB, FUAB.

Konsumentverket har uppmärksammats på den kryptiska hänvisningen i villkoren för Kloka Bilextra av Konsumenternas Försäkringsbyrå, och har nu skrivit till Protector om detta. Begreppet ”PS600” förekommer bland annat när det gäller villkor för hyrbilsersättning, självriskreducering och säkerhetsföreskrifter.

Av skrivelsen till Protector framgår att Konsumentverket har letat på Protectors hemsida men ändå inte hittat någon förklaring till vad PS600 betyder, eller var det går att hitta mer information.

— Med hänsyn till den framträdande roll som begreppet PS600 har i avtalsvillkoren och att information om dess innebörd saknas, i kombination med att det framstår som väsentlig information för
konsumenten och att konsumenten inte kan förutse vilka konsekvenser villkoren kan innebära, bedömer Konsumentverket att villkoren är oklart formulerade och på den grunden att anse som oskäliga enligt 3 § AVLK, skriver Konsumentverket.

Protector ombeds i skrivelsen från Konsumentverket, som skickades i februari, att redogöra för vilka åtgärder som kommer att vidtas.

Sedan skrivelsen skickades från Konsumentverket har villkoren för Kloka Bilextra formulerats om, så att det inte längre finns några hänvisningar till PS600 (som för övrigt är beteckningen på Protectors motorförsäkringsvillkor).

Protectors Country Manager Fredrik Landelius säger så här i en kommentar till Sak & Liv:

— Våra villkor ska hålla god marknadsstandard. Om en myndighet, eller förmedlare för den delen, upptäcker att så inte är fallet ser vi det som en möjlig förbättring. I detta specifika fall fick vi besked om en brist i villkoret, och vi åtgärdade den utan fördröjning.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av skrivelsen.