Allmänna reklamationsnämnden rekommenderar i ett beslut Moderna Försäkringar att stå för hela hyreskostnaden för en försäkringstagare som tvingats avboka en fjällstuga. Moderna menade att försäkringstagaren borde få ersättning för en sjättedels hyra eftersom stugan var hyrd för sex personer, men ARN rekommenderar nu Moderna att stå för kostnaden för hela stughyran.
År 2020 bokade en försäkringstagare i Moderna Försäkringar en fjällstuga i Sälen för sig och sin familj, inalles sex personer. Resan var tänkt att bli av våren 2021. Fjällstugan kostade drygt 9 000 kronor att hyra och tanken var att försäkringstagaren skulle bjuda de övriga fem på resan. Hyran betalades med ett Nordeakort där det ingick ett avbeställningsskydd i Moderna för resekostnader — inklusive hyra av fjällstuga — som betalades med kortet.
Dock bar det sig inte bättre än att försäkringstagaren hösten 2020 drabbades av en axelskada i samband med att hon klippte en häck. Läkare konstaterade muskelseninflammation och fjällresan måste tyvärr ställas in.
Den 7 januari — samma dag som hon besökt läkare för sin skada — vände hon sig till försäkringsbolaget och anmälde skadan. Hon hoppades på att få ersättning under avbeställningsskyddet för den hyrda fjällstugan som hon nu inte kunde utnyttja tillsammans med sin familj.
Men Moderna menade att hon bara borde få ersättning för en sjättedel av stughyran eftersom fjällstugan var tänkt att utnyttjas av sex personer och bara en person var skadad. Medresenärerna omfattades inte av kortförsäkringen, menade Moderna.
Försäkringstagaren vände sig då till Allmänna reklamationsnämnden för att få resterande del av stughyran ersatt under avbeställningsskyddet.
ARN konstaterar nu i sitt beslut att försäkringsvillkoren faktiskt kan tolkas så att försäkringstagaren bör få ersättning med hela stughyran. Därför rekommenderar nu ARN att även resterande del av avbeställningskostnaden för fjällstugan ska ersättas.
Så här skriver nu nämnden bland annat i sitt beslut:
— Om Moderna Försäkringars avsikt varit att den försäkrades andel av avbeställningskostnaden skulle vara beroende av antal boende i ett hyrt semesterboende hade detta kunnat klargöras i villkoren. I brist på en sådan klargörande definition anser nämnden att det aktuella försäkringsvillkoret ska tolkas i enlighet med det för försäkringstagaren mest förmånliga alternativet.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av ARN:s rekommendation.