En av fem klickar på Gjensidiges automatiska SMS-vädervarningar
• ”Vi är måna om att bidra till att våra kunder drabbas av färre skador och det finns mycket man kan göra för att minska risken för skador inför ett plötsligt väderomslag”, säger Gjensidiges skadechef Markus Ljungblad.
Närmare 20 procent av de kunder som får automatiska vädervarningar via SMS väljer att klicka sig in på webbsidan för att läsa mer, visar statistik från Gjensidige.
Gjensidiges vädervarningar via SMS går ut per automatik till kunder som bor i drabbade områden för att informera om kommande väderrelaterade risker, och att påminna om skadeförebyggande åtgärder som kunderna enkelt kan vidta för att skydda sig.
Under den senaste månaden har Sverige som bekant drabbats både av stormarna Johannes och Anna och det har gått ut rekordmånga SMS-varningar.
De interna mätningarna visar att tjänsten är uppskattad av kunderna.
– Vi kan se att närmare 20 procent av de kunder som fått utskicket har valt att klicka sig in på webbsidan vi hänvisat till för att läsa mer. Med tanke på medias flitiga rapportering om vädersituationen under den här perioden finns det anledning att tro att de allra flesta känt till det kommande väderläget. Därför är det extra glädjande att intresset för Gjensidiges skräddarsydda SMS-vädervarningar trots det har varit så pass stort. Det är en tydlig indikation på att det här är en tjänst våra kunder uppskattar, säger CRM Manager Andreas Stenberg på Gjensidige i en kommentar.
Syftet med utskicken är båda att uppmärksamma kunderna om kommande väderrelaterade risker och att påminna om skadeförebyggande åtgärder som enkelt kan vidtas. Gjensidige lyfter fram att man är noga med att inte överösa kunderna med meddelanden. En enskild kund får därför max en varning per månad och då endast vid ankommande extremväder.
– Vi är måna om att bidra till att våra kunder drabbas av färre skador och det finns mycket man kan göra för att minska risken för skador inför ett plötsligt väderomslag. Det här är också en viktig del i vårt hållbarhetsfokus. Vi brukar säga att den bästa skadan är den som inte inträffar, både för den enskilde och för vår planet. Därför är det viktigt för oss att nå ut med våra skadeförebyggande råd. På så vis kan vi minska risken för våra kunder och vi kan minska allas vårt gemensamma koldioxidavtryck genom att undvika reparationer som inte skulle ha behövt ske, säger Gjensidiges skadechef Markus Ljungblad i sin kommentar.
Gjensidige hoppas nu att SMS-utskicken ska bidra till att reducera antalet väderrelaterade skador.
– Med tanke på hur många väderrelaterade skador som dessvärre har inträffat i de värst drabbade områdena så hade vi förväntat oss fler skadeanmälningar. Även om det ofta finns en viss fördröjning mellan att en skada inträffar och att skadeanmälan kommer in till oss som försäkringsbolag kan vi hittills se att våra kunder varit relativt förskonade. Om det finns ett direkt samband med våra vädervarningar kan vi inte säga med säkerhet, men vintern är inte över ännu och vår förhoppning är att de bidrar positivt, säger Markus Ljungblad.
