Capgemini: Så bör svenska livbolag tänka om inför framtiden

Bild från rapportens framtida

• Livförsäkringens framtid är här – och den handlar om livet och inte om döden, menar Capgemini i sin senaste rapport om framtiden för livförsäkring.

Nya generationer nöjer sig inte med gamla livförsäkringsprodukter — de vill ha försäkringar som ger nytta nu mitt i livet, inte bara efter döden. Den slutsatsen drar Capgemini i en ny rapport om livförsäkringens framtid. 

Capgeminis har publicerat rapporten ”World Life Insurance Report 2026″ som berör förutsättningarna för livförsäkring i framtiden.

Enligt rapporten står livförsäkringsbolag i dag inför ett paradigmskifte där unga konsumenter efterfrågar flexibla, digitala och livsnära lösningar — det vill säga något som är annorlunda än den traditionella dödsfallsersättningen.

Med tanke på att både giftermål och barnfödslar sker allt högre upp i åldrarna behöver livförsäkringarna hänga med, menar Capgemini. Visserligen är unga personer, under 40 år, redo att köpa livförsäkringar. Samtidigt vill de se den omedelbara nyttan med försäkringarna på ett annat sätt än tidigare generationer.

I rapporten identifieras tio olika nyckelområden där svenska aktörer kan — och enligt Capgemini bör — agera omgående.

Bland annat krävs flexibla produkter som kan ger fördelar även under försäkringstiden, en mer individanpassad rådgivning där kunden exempelvis kan kontaktas automatiskt i samband med livsstilsförändringar, hybridrådgivning med AI-stöd, flyttbara försäkringar och ekosystembaserad distribution.

— Försäkring måste bli en livspartner, inte en engångsprodukt. De bolag som agerar snabbt kommer att vinna framtidens kunder, säger Stefan Grimfors, försäkringsexpert på Capgemini, i en kommentar till rapporten.

Det här är några av de centrala slutsatserna och råden i rapporten:

1. Från livförsäkring till livsstilsförsäkring! Under 40 år vill ha försäkringar för livet, inte bara för döden. En väg att uppfylla detta önskemål kan vara att erbjuda ”living benefits” – till exempel kontantuttag vid livshändelser, hälsobelöningar och stöd vid sjukdom.
2. Flexibla produkter är framtiden! Skapa produkter som enkelt kan anpassas över tid. Enligt rapporten vill 71 procent av unga vill ha dynamiska försäkringslösningar som förändras med livssituationen.
3. Digitala och mänskliga kanaler måste samverka! 67 procent av alla unga föredrar hybridmodeller för kundkommunikationen. Kombinera AI-stödd rådgivning med personlig kontakt för att bygga förtroende.
4. Flyttbarhet är ett måste! Med kortare tid hos varje arbetsgivare krävs försäkringar som följer med individen, inte arbetsgivaren. I dag erbjuds detta endast av 19 procent av försäkringsbolag, enligt rapporten.
5. Gamification och belöningar driver engagemang! Unga vill se direkt värde. Använd spelupplägg, nudging och belöningssystem för att öka lojaliteten och användningen.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av rapporten.