Gjensidige Sverige förbättrade under första kvartalet sitt resultat kraftigt. Däremot minskade premieintäkterna för den svenska verksamheten. Men Gjensidiges Sverige-VD Anders Lundin pekar på att bolaget nu har bäddat för tillväxt på privatmarknaden senare under året, genom en stärkt organisation för partnersamarbeten i kombination med satsning på kundtjänsten.
På tisdagsmorgonen presenterade Gjensidige en rapport, som visar att försäkringsrörelsen i Sverige ökade resultatet med 28 procent till 44 miljoner kronor.
Sak & Liv har talat med Gjensidiges Sverige-VD Anders Lundin om det gångna kvartalet och planerna framöver.
Grattis till det förbättrade resultatet! Vad skulle du säga är huvudförklaringarna till att försäkringsresultatet är 28 procent högre första kvartalet i år än förra året?
— Tack! Jag är väldigt nöjd, det är en jättebra start på året. För vår del är det ett sällan skådat bra resultat för att vara ett första kvartal. En delförklaring är en grön-vinter-effekt, men det handlar också om det vi startade för flera år sedan med en portföljförbättring där vi ser på riskurvalet och genomför premiehöjningar. Vi ser också en underliggande sjunkande skadefrekvens. Jag är stolt över vad organisationen har levererat. Ett så stabilt resultat som vi har haft nu är inget som fixas över en natt.
Vad är du mest nöjd med under kvartalet?
— Jag är mycket glad över utvecklingen inom företagssegmentet, där vi nu ser effekten av de åtgärder vi har genomfört under flera års tid. Vi har byggt relationer med mäklarmarknaden och skapat en tydlighet kring vilken affär vi ska jobba med. Det andra jag vill lyfta fram är skadesidan som har genomfört extraordinära kvalitetslyft. Det handlar då inte om det här kvartalet enskilt utan om en utveckling över en längre period. Vi har sett en ökning av kvaliteten i skaderegleringen som, tillsammans med den ökade kundnöjdheten, är formidabel!
Det ser också ut som om den finns en potential för fortsatt resultatförbättring under året, med tanke på att det ligger relativt höga avvecklingskostnader under kvartalet.
— Ja. Samtidigt är det så att även om vi är fokuserade på lönsamhet, så vill vi också få till en tillväxt på privatsidan. Det har vi bäddat för bland annat genom att bygga upp en stark partnerorganisation som jobbar brett ut mot marknaden, tillsammans med våra kundcenter i Malmö och Gävle och de tekniska investeringar med CRM-system som vi har genomfört för att stötta satsningen. Det är väl bäddat för tillväxt och vi ser i den dialog vi har med potentiella partners att detta borde kunna märkas på allvar senare under året.
— Under senare tid har vi startat två fina samarbeten, med Svenska Sjö och med Rikshem, som vi tror att vi kommer få väldigt fin effekt av senare i år. Sedan dämpas tillväxten på privatsidan av det faktum att vi efter tio-tolv års samarbete med Villaägarna nu har valt att gå skilda vägar.
En kanske lite överraskande post i resultaträkningen är att driftskostnaderna ökar kraftigt att driftskostnadsprocenten har stigit, till 15,2 procent. Vad är förklaringen till det?
— Det är helt kopplat till avslutade partnersamarbeten. Det kommer att bli en utjämningseffekt av det under resten av året.
Vad kan du säga annars om utsikterna för resten av året?
— Det som mer kommer att hända för vår del är att vi fortsätter med vår långsiktiga agenda. Det kommer inte ske några bigsteps, vi ser det här långsiktigt. Vi är här för att vara kvar och då ska vi göra det med en väldigt stabil grund. Vi får följa hur inflationen utvecklas och genomföra de prisökningar som är nödvändiga, men också utveckla det momentum vi har på företagssidan med alla samarbetspartners på mäklarmarknaden.
Sverige är den största försäkringsmarknaden i Norden, samtidigt som Sverige är den minsta marknaden i Norden för Gjensidige. Vilka möjligheter till nya strukturaffärer tänker du kan finnas på den svenska marknaden?
— Svaret blir väl lite tråkigt, att vi alltid är intresserade av att se på de möjligheter som finns. Med detta sagt kan man konstatera att Sverige är en ganska konsoliderad marknad redan, det kryllar väl inte av möjliga förvärv. Men om dyker de upp kommer vi naturligtvis vara där och se på dem. För den har lite stamina och har gjort rätt grundarbete kan det komma möjligheter när marknaderna förändras, säger Anders Lundin till Sak & Liv.
