Gjensidige Försäkring i Sverige har startat en ny avdelning med fokus på digital utvecklingen. Chef för den nya avdelningen är Pernilla Aspenberg.
Pernilla Aspenberg har tidigare bland annat arbetat vid AMF, där hon har ansvarat för digitalisering och utveckling av kundupplevelser i digitala kanaler. Hon blir nu chef för den nya avdelningen Digitalisering, Kundupplevelse & Innovation och ingår i ledningsgruppen för Gjensidige Försäkring i Sverige.
– Det känns jätteroligt att få bli en del av Gjensidige Försäkrings vision om kundupplevelse och digitalisering av verksamheten. Försäkringsbranschen är i omställning. Kunderna förväntar sig tillgänglighet och enkelhet som möter deras behov, framförallt i de digitala kanalerna. Det gäller att ha ett erbjudande och kundupplevelse som värderas högt av kunderna, och en service som får kunderna att vilja vara kvar. För detta måste vi nyttja de tekniska möjligheter som finns, för att ge oss smarta kundmöten och ännu effektivare plattformar och tjänster, säger Pernilla Aspenberg.
Aysegül Cin, VD för Gjensidige Försäkring i Sverige, kommenterar den nya satsningen så här:
– Den digitaliseringsresa vi genomgår i Sverige innebär att vi ständigt ska tänka nytt och vara beredda att ta sats för att fortsätta att förbättra kundresan. Därför är jag mycket glad över att nu ha vår nya avdelning på plats. Det här är ett team med precis den spetskompetens vi behöver för att realisera och utveckla nya digitala lösningar för våra kunder och vi har dessutom lyckats få in en mycket erfaren chef inom just det här området.
Det här är de personer som rekryterats till den nya enheten:
• Antonia Werner, Senior Product Owner, kommer närmast från SAS där hon i rollen som Digital Product Owner arbetade med det digitala kundmötet på webben.
• Hans-Olof Amrén, Systemspecialist, har rekryterats internt och har tidigare arbetat inom affärsutveckling hos Gjensidige Försäkring.
• Jenny Frey, CX & Design Lead, kommer närmast från PwC Experience Center där hon arbetat som Senior Service Designer.
• Klas Nygren, affärsutvecklare, kommer närmast från Länsförsäkringar där han arbetat som verksamhetsarkitekt med fokus på kundmötet.
• Lotta Rönnelöw, Business Specialist, har rekryterats internt och har tidigare arbetat inom näringsliv och affärsutveckling.
• Malin Carling, Lead Innovation & Change, kommer närmast från Seventyone Consulting. Tidigare har hon bland annat arbetat på AMF.
• Richard Aversten, teknisk verksamhetsutvecklare, har rekryterats intern och har tidigare arbetat som systemansvarig produktutvecklare vid Gjensidige Försäkring.