I en skrivelse till If kritiserar Konsumentverket Ifs reklamslogan ”If hjälper mycket” när den används på stortavlor om datorrelaterade problem. Myndigheten menar att det är vilseledande och otillbörligt att påstå att If hjälper mycket i det sammanhanget eftersom Ifs hemförsäkring inte ger någon ersättning för förlorat digitalt innehåll.
Bakgrunden till kritiken är att Konsumenternas försäkringsbyrå har uppmärksammat Konsumentverket på Ifs marknadsföring av hemförsäkringar, där formuleringen ”If hjälper mycket” ingår.
Konsumenternas försäkringsbyrå har enligt Konsumentverkets skrivelse reagerat på reklam på stortavlor i Stockholms tunnelbana som varit synlig på T-Centralen och på Karlaplans tunnelbanestation i september och oktober. På stortavlorna har de här formuleringarna funnits med:
- ”BACKUP-HÅRDDISK Hjälper lite. If hjälper mycket”
- ÅNGRA-KNAPPEN Hjälper lite. If hjälper mycket”
- ”XCL52G_2G&DS9! Hjälper lite. If hjälper mycket”.
I skrivelsen framför Konsumentverket att reklamen ger ett intryck av att If kommer att hjälpa mycket vid datorrelaterade problem. Men samtidigt framgår det av försäkringsvillkoren för Ifs hemförsäkring att den inte ger någon ersättning för förlorat digitalt innehåll.
— Eftersom marknadsföringen ger intryck av att If hjälper mycket vid datorrelaterade problem medan hemförsäkringen enligt villkoren inte ersätter värdet av eget arbete eller ersätter skada orsakad av att lagrad information skadas eller raderas, blir beskrivningen i marknadsföringen vilseledande enligt 10 § MFL. Det kan även övervägas om inte en backup-hårddisk skulle kunna ha hjälpt, givet att inte även den stjäls eller skadas, varför marknadsföringens innehåll även ur detta perspektiv kan ses som vilseledande, heter det bland annat i skrivelsen.
If får nu fram till den 12 november på sig att lämna ett yttrande, och berätta om vilka åtgärder man kommer att vidta och när dessa ska vara genomförda. Därefter tar Konsumentverkets ställning till hur man vill gå vidare med ärendet.
I en kommentar påpekar If att reklamen inte alls syftar på Ifs hemförsäkring — vilket Konsumentverket antagit — utan på Ifs databrottsförsäkring som riktar sig till företag:
— Vi har mottagit Konsumentverkets skrivelse och kommer att gå igenom vårt svar till dem. Men det vi redan nu vill vara tydliga med – och som även kommer att framföras till Konsumentverket – är att den här reklamtavlan syftar på vår databrottsförsäkring som riktar sig till företag, det vill säga inte vår hemförsäkring. Vår reklam, som många känner igen genom konceptet “X hjälper lite, If hjälper mycket”, illustrerar en bredd av olika situationer riktade till olika målgrupper och är kopplade till olika typer av försäkringar, det vill säga inte enbart till vår hemförsäkring. Inom reklam är det vanligt att prata om varumärket utan att nämna enskilda produkter
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av Konsumentverkets skrivelse.












• Under kommande vecka planerar Balder även för lanseringen av systerbolaget Balder Sikkerhet i Norge som fokuserar på skadeförebyggande åtgärder.






