I ett brev till Svenska Sjö riktar Konsumentverket kritik mot bolagets marknadsföring, som enligt myndigheten bland annat är vilseledande och otillbörlig. Även bolagets försäkringsvillkor kritiseras av Konsumentverket. Enligt Svenska Sjös VD Per Nikolausson kommer de brister som Konsumentverket anmärker på att åtgärdas omgående.
Konsumentverket anmärker i sitt brev bland annat på att Svenska Sjö på sin hemsida kommer med, enligt Konsumentverket, obestyrkta påståenden. Formuleringar som Konsumentverket anmärker på är ”Båtförsäkring med unika fördelar” ”…kunnig, snabb och smidig skadehantering till låga premier”, ”…mer omfattande villkor och resultatbonus”, “Marknadens bästa rättsskyddsförsäkring”, båtägarens bästa försäkring”, ”nöjdaste kunderna” och “marknadens mest erfarna medarbetare”. Enligt Konsumentverket innebär dessa obestyrkta formuleringar att Svenska Sjös marknadsföring är vilseledande och otillbörlig.
Vidare menar Konsumentverket att Svenska Sjös förköpsinformation är bristfällig då den inte följer Svensk Försäkrings rekommendationer om vissa formuleringar som ska finnas med i informationen, bland annat om vart man kan vända sig som konsument för att få hjälp och råd.
Konsumentverket ifrågasätter även delar av försäkringsvillkoren i Svenska Sjö, bland annat att försäkringen inte gäller om försäkringstagaren — eller någon med försäkringstagarens tillstånd — som varit påverkad av berusningsmedel har haft hand om båten. Även skador på grund av bristande underhåll, vanvård eller tidigare defekt som medfört eller medverkar till skadan undantas. Detta villkor är oskäligt och borde istället vara formulerat som en säkerhetsföreskrift, menar Konsumentverket. Ersättningen ska då sättas ned efter vad som är skäligt istället för att helt undantas.
Svenska Sjö är formellt inte försäkringsgivare utan förmedlare av försäkringar. Konsumentverket noterar detta och skriver i sitt brev att det visserligen finns en skillnad mellan försäkringsförmedlarens ansvar för marknadsföring och försäkringsgivarens ansvar för förköpsinformation och avtalsvillkor.
— Dock bedömer Konsumentverket att Svenska Sjö har möjlighet att påverka försäkringsgivarens utformning av förköpsinformation och avtalsvillkor varmed även dessa delar tas upp i denna skrivelse. Svenska Sjö ges möjlighet att utforma sitt yttrande i dessa delar tillsammans med försäkringsgivaren, heter det i brevet från Konsumentverket.
Svenska Sjös VD Per Nikolausson säger i en kommentar till Sak & Liv att de brister som Konsumentverket anmärkt på kommer att åtgärdas omgående:
— Konsumentverket har gjort en granskning av de framträdande båtförsäkringarna under våren. Svenska Sjö är positiva till att granskningar av tillgängliga båtförsäkringar görs, hur de marknadsförs och hur information och villkor utformats. Det är viktigt för konsumenterna att distributörer av försäkringar följer gällande lagar och regler, säger Per Nikolausson.
— Svenska Sjö har fått kritik för delar av sin marknadsföring och hur vissa villkor är utformade. Åtgärder för att korrigera dessa påtalade brister har vidtagits och kommer vara implementerade innan septembers utgång. De felaktigheter som fanns i villkor var framför allt rörande förare som varit påverkad av berusningsmedel, som är felaktigt undantagna. Detta ska i stället regleras i aktsamhetskrav som kan medföra nedsättning, och inte helt medföra att ersättning uteblir. Svenska Sjö fick även kritik för att viss information saknades i förköpsinformation och produktfaktablad, samt att vissa budskap i marknadsföringen saknade stöd och bevis.
— Svenska Sjö kommer att åtgärda bristerna omgående. Nytt korrigerat villkor kommer ut innan septembers utgång, men skaderegleringen har justerats omgående
Konsumentverket genomförde tidigare i år en undersökning av de svenska sjöförsäkringsbolagens marknadsföring. Motsvarande kritik har även riktats mot andra båtförsäkringsbolag som ingick i undersökningen.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av brevet.