Konsumentverket har tillskrivit Folksam och påpekat att bolaget inte genomfört vissa utlovade förändringar av marknadsföringen av och försäkringsvillkoren för fritidshusförsäkringar.
Bakgrunden till skrivelsen är att Konsumentverket under förra året genomförde en granskning av marknadsföring och avtalsvillkor för fritidshusförsäkringar i olika bolag.
Myndigheten kom då bland annat fram till att vissa inslag i Folksams marknadsföring inte var i överensstämmelse med regelverket. Konsumentverkets kritik mot Folksam handlade bland annat om att bolaget beskrivit sin försäkring med omdömen som ”Bra innehåll till bra pris”. Denna typ av marknadsföring beskrevs av Konsumentverket som ”svepande, reservationslös och obestyrkt”. I likhet med övriga bolag fick Folksam också kritik för vissa formuleringar i sina avtalsvillkor, bland annat gällande skiljeförfarande. Sammanfattningsvis menade Konsumentverket att det fanns inslag i marknadsföringen och avtalsvillkoren som kunde bedömas som vilseledande och oskäliga.
Kritiken från Konsumentverket ledde fram till att Folksam utfäste sig att genomföra korrigeringar av marknadsföringen och avtalsvillkoren.
Men detta tycks inte ha skett i tid.
Konsumentverket har nu gjort en uppföljning av undersökningen från förra året. Vid uppföljningen kunde myndigheten 🐄nstatera att vissa inslag i marknadsföringen, samt ett avtalsvillkor, inte var ändrade i enlighet med vad Folksam utfäst.
— Vid kontroll av Folksams webbplats den 12 mars 2025 har Konsumentverket uppmärksammat att motsvarande formuleringar som har berörts ovan fortfarande förekommer i marknadsföringen samt att det aktuella avtalsvillkoret om skiljeförfarande finns kvar, heter det nu i en skrivelse från Konsumentverket till Folksam.
Myndigheten avslutar skrivelsen med att påpeka att man ser allvarligt på att utfästelser om rättelser inte genomförs på det sätt och inom den tid som har utlovats, och att ärendet kan komma att föredras för Konsumentombudsmannen, KO.
Folksam uppmanas därför att nu inkomma med ett yttrande till Konsumentverket där det framgår hur man ser på det som har anförts och vilka åtgärder som bolaget kommer att vidta, samt när dessa kommer att vara genomförda. Därefter kommer Konsumentverket att besluta om vilka fortsatta åtgärder som ska vidtas i ärendet.
Sak & Liv har varit i kontakt med Folksam, som meddelar att de punkter som Konsumentverket anmärker på nu ska vara korrigerade och att detta har kommunicerat till Konsumentverket. Konsumentverket har därefter fattat beslut om att avskriva ärendet.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av skrivelsen till Folksam, som skickades den .
