Artikelkategori: Allmänt

Integritetsskyddsmyndigheten ger reprimand till Avtalat

Posted on mars 26, 2026 by - Pension

Integritetsskyddsmyndigheten har beslutat om en reprimand för Avtalat, på grund av att man dröjt i tio månader med att ge svar till en person som begärt tillgång till sina personuppgifter hos bolaget avseende ett förmånstagarförordnande. 

’IMY har fattat beslut efter tillsyn enligt dataskyddsförordningen avseende företaget Kollektivavtalsinformation Sverige AB, som verkar under varumärket Avtala, sedan bolaget  har behandlat personuppgifter i strid med dataskyddsförordningen.

Bakgrunden är att en person hört av sig till myndigheten med klagomål mot Avtalet, sedan hon i mars förra året lämnat in en begäran om att få tillgång till sina egna personuppgifter, särskilt information om vem som är förmånstagare för återbetalningsskydd för henne. Trots fyra påstötningar fick hon dock inget besked om detta från Avtalat. I maj förra året lämnade hon därför in ett klagomål till IMY.

Avtalat har i sin information till IMY meddelat att klagandens begäran, på grund av den mänskliga faktorn, dokumenterats internt som färdighanterat.

Sedan IMY inlett en undersökning skickades ett registerutdrag om förmånstagarförordnanden som gjorts via Kivra i hennes försäkring. Denna information skickades i januari i år, tio månader efter det att begäran inkommit till Avtalat.

IMY skriver nu i sin bedömning att Avtalat har brustit i sin skyldighet enligt artikel 12.3, eftersom man dröjde så länge med att ge ett svar till den klagande.

– IMY konstaterar sammantaget att Avtalat har behandlat klagandens personuppgifter i strid med artikel 12.3 i dataskyddsförordningen genom att inte utan onödigt dröjsmål tillgodose klagandens begäran enligt artikel 15 dataskyddsförordningen, heter det i beslutet.

IMY konstaterar i sitt beslut att man inte har anledning att ifrågasatta att förseningen i svaret har fördröjts på grund av den mänskliga faktorn, och att Avtalet har uppgett att bolaget granskar sina interna rutiner för att säkerställa att liknande förseningar inte uppstår i framtiden.

– Mot den bakgrunden bedömer IMY att det är fråga om en sådan mindre överträdelse i den mening som avses i skäl 148 och att Avtalat ska ges en reprimand enligt artikel 58.2 b i dataskyddsförordningen, skriver IMY.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av IMY:s beslut.


Tidigare finanschef fick fängelse i pensionshärvan i Västerbotten

Posted on mars 24, 2026 by - Pension

Tingsrätten i Umeå meddelade på tisdagen dom i det mål där fem personer åtalats för bland annat grovt tagande av muta i samband med förvaltningen av pensionskapital av pensionsmedel i Region Västerbotten. En enig domstol dömer en person – tidigare finanschef i regionen – till två års fängelse för grovt tagande av muta vid sju tillfällen, och friar samtidigt de andra fyra tilltalade frikänns från de brott de stått åtalade för.

Den person som nu dömts till fängelse får även näringsförbud i fem år och ska även betala 5,5 miljoner kronor till staten samtidigt som hans bolag SPGE Research AB ska betala 4,1 miljoner kronor. Han frias dock från vissa andra av de brott han stått åtalad för, bland annat grovt bokföringsbrott, grov trolöshet mot huvudman och tagande av muta.

Rättens ordförande Maria Malm uttalar sig så här om domen:

– Av omständigheterna som lagts fram i målet är det klarlagt att den tilltalade i sin arbetsroll haft ett stort inflytande på arbetsgivarens investeringar av pensionsmedel och att han styrt investeringarna mot en viss typ av egendom. Samtidigt har han uppburit konsultarvoden på grund av investeringarna genom den privata bisyssla han bedrivit. Tingsrätten har bedömt att förfarandet utgör tagande av muta på det sätt som åklagaren gjort gällande och att den tilltalade haft uppsåt till brott. Det är fråga om grovt brott, bland annat på grund av att beloppet avsett drygt 9,5 Mkr.

Tingsrätten har även beslutat att förverka värdet av de medel som utgjort brottsutbyte med drygt 9,5 miljoner kronor hos den tilltalade och hans bolag.

Det var hösten 2023 som regionen uppmärksammades vissa märkliga förhållanden när det gällde Region Västerbottens aktiva förvaltning av pensionsmedel. I samband med ett visselblåsarärende lämnade regionen in en polisanmälan för trolöshet mot huvudman mutbrott. Regionen bedömde då, hösten 2023, att man kan ha förlorat miljonbelopp genom de misstänkta oegentligheterna.

Efter polisanmälan inledde Ekobrottsmyndigheten en förundersökning som senare togs över av Riksenheten mot korruption på Åklagarmyndigheten. I maj förra året väcktes åtal mot fem personer, gällande bland annat grovt tagande av muta, grovt bokföringsbrott, grovt givande av muta och grov trolöshet mot huvudman.

Bland de åtalade fanns den tidigare finanschefen i regionen, som misstänkes för att ha tagit emot otillbörliga förmåner på drygt 9,5 miljoner kronor genom sitt bolag. Han misstänktes också bland annat för att ha upprättat falska fakturor för att dölja brottsligheten.

Två andra personer misstänktes för grovt givande av muta genom att ha genomfört utbetalningar på totalt drygt 9,5 miljoner kronor till finanschefens privata bolag. Två andra personer – tidigare i ledningen för analysföretaget Fondly som nu är försatt i konkurs – åtalades för grov trolöshet mot huvudman. Enligt gärningsbeskrivningen lät Fondly bli att informera regionen om att kickback på flera miljoner kronor inte har betalats ut till regionen utan till Fondly AB. Åklagaren yrkade i sitt åtal också att medel som betalats ut till de inblandade personerna och företagen skulle anses förverkade. Bland annat menade åklagaren att 12,8 miljoner kronor skulle förverkas från Fondly AB i konkurs samt att 1 miljon kronor ska förverkas från Inveztly AB, där en av de åtalade tidigare var VD. Kraven mot Fondly i konkurs och mot Invezlty AB underkändes av domstolen. Inveztly ska också enligt domen få ersättning av staten för rättegångskostnader på drygt 400 000 kronor.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av domen.


Fick villkorlig dom efter att ha anmält samma skada till två bolag

Posted on mars 23, 2026 by - Sak

En 23-årig kvinna har dömts till villkorlig dom och dagsböter för försök till bedrägeri efter att ha skickat en en skadeanmälan för en och samma skada till två olika försäkringsbolag. 

Bakgrunden är att hon år 2023 anmälde till If  att hon råkat ut för en skada på en tv.

Hon underlät dock att informera If om att hon redan anmält samma händelse till Länsförsäkringar, och då fått ut försäkringsersättning på 4 000 kronor.

– Hon försökte på det sättet lura If Skadeförsäkring Ab (publ) att betala ut försäkringsersättning till henne för en tv som hon redan hade fått ersättning för, heter det i åklagarens gärningsbeskrivning.

Kvinnan hävdade att hon inte visste att det var brottsligt att göra skadeanmälan till olika försäkringsbolag gällande samma tv när hon redan hade fått ut försäkringsersättning.

Linköpings tingsrätt menar i sin dom att hennes invändning att hon inte visste att det var brottsligt inte är trovärdig, utan kan bedömas vara en efterhandskonstruktion och därmed kan lämnas utan avseende.

Rätten kommer i sin dom fram till att även med beaktande av kvinnans ålder vid brottstillfället och tiden som har förflutit sedan brottet begicks, kan straffmätningsvärdet bedömas uppgå till fängelse i en månad. Eftersom hon är tidigare ostraffad och det saknas särskild anledning att befara att hon kommer att göra sig skyldig till fortsatt brottslighet bestäms påföljden till villkorlig dom i förening med 40 dagsböter, totalt 4 800 kronor.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av domen som meddelades i februari.


Ytterligare fyra bolag kritiseras för sina vårdförsäkringsvillkor

Posted on mars 23, 2026 by - Sak

Ytterligare fyra försäkringsbolag – Folksam, Trygg-Hansa, Bliwa och Euro Accident – får kritik från Konsumentverket för sina villkor i vårdförsäkringarna. 

Vi har tidigare skrivit i Sak & Liv om Konsumentverkets granskning av villkoren för vårdförsäkringar i åtta försäkringsbolag, som resulterade i att myndigheten konstaterade brister i villkoren.

Tidigare har vi uppmärksammat att Konsumentverket har skrivit till fyra av bolagen – Gjensidige, If, Skandia och Länsförsäkringar – och informerat dem om att de hade villkor i sina vårdförsäkringar som kunde bedömas som oskäliga.

Nu visar det sig att även de fyra övriga bolagen som ingick i granskningen – Folksam, Trygg-Hansa, Bliwa och Euro Accident – har fått allvarliga påpekanden från Konsumentverket för brister i sina villkor.

Det här är i kort sammanfattning den kritik som Konsumentverket framför mot dessa bolag:

Skrivelsen till Folksam: ”Oskäliga villkor för återbetald premie”

Folksam skriver i sina villkor att bolaget återbetalar premier som har betalats för tid efter det att försäkringen skulle ha upphört, dock inte för längre tid än för de senaste sex månaderna. Detta är oskäligt, om det skulle röra sig om en misstagsbetalning, påpekar Konsumentverket. ”Avtalsvillkoren strider mot principen om condictio indebiti och är därmed att anse som oskäliga enligt 3 § AVLK”, heter det i skrivelsen till Folksam.

Folksam får även kritik för en formulering om att kostnader ska anmälas inom tre år, för att man inte ska riskera att gå miste om ersättning. ”Av det aktuella villkoret framgår inte att det krävs en försummelse och att det skulle ha medfört skada för försäkringsbolaget för att ersättningen ska riskera att utebli. Villkoret återspeglar inte heller att det ska vara skäligt i förhållande till omständigheterna och att det inte ska ske någon nedsättning alls i det fall som oaktsamheten är ringa. Villkoret är därför mindre förmånligt än vad som följer av FAL och därmed civilrättsligt ogiltigt 1 kap. 6 § FAL”, skriver Konsumentverket.

Konsumentverket påpekar även bland annat att Folksam har graviditetsundantag som kan anses oskäliga och att bolaget har otillåtna omfattningsvillkor, som istället borde vara biförpliktelser, som ska prövas och leda till att ersättningen sätts ned efter vad som är skäligt utifrån en helhetsbedömning.

Folksam bekräftar i en kommentar till Sak & Liv att man mottagit synpunkter från Konsumentverket gällande villkoren för vårdförsäkring, och att man har gått igenom synpunkterna och inom kort kommer att återkoppla till Konsumentverket och vidta åtgärder där det är lämpligt.

Skrivelsen till Trygg-Hansa: ”Oskäliga villkor om standardiserad nedsättning med 25 %”

I skrivelsen till Trygg-Hansa lyfter Konsumentverket fram att det av villkoren framgår att bolaget kan göra en nedsättning om den försäkrade har framkallat ett försäkringsfall eller inkommit med oriktiga uppgifter vid försäkringsfall. Av villkoren framgår att nedsättningen i dessa fall görs ”normalt med 25 %” och på annat ställe heter det att ersättningen kan sänkas med ”mellan 25 och 100 procent” om den försäkrade framkallat ett försäkringsfall eller inkommit med oriktiga uppgifter vid försäkringsfall.

Konsumentverket anser att villkoret, som anger att nedsättning normalt sker med 25 procent, är oskäligt eftersom det i varje enskilt fall måste prövas om en nedsättning är motiverad och, i så fall, i vilken omfattning. En sådan individuell prövning kan i praktiken innebära att nedsättningen kan bli ännu lägre än 25 procent, framhåller myndigheten.

Konsumentverket riktar även kritik mot Trygg-Hansa när det gäller villkoren för kostnad vid sent avbokat vårdbesök och att vissa omfattningsvillkor istället rätteligen borde ha varit biförpliktelser.

Skrivelsen till Bliwa: ”Oskäliga villkor för återbetalning vid felaktig information”

När det gäller kritiken mot Bliwa tycks det som om Konsumentverket utgått från villkoren för Bliwas vårdförsäkring som erbjuds i samarbete med Lärarförsäkringar.

Konsumentverket framför här bland annat kritik sim gäller att premien inte återbetalas om försäkringstagaren lämnat oriktiga uppgifter. Så här står det i villkoren: ”Oriktiga eller ofullständiga uppgifter vid tecknandet av försäkringen kan medföra att försäkringen blir ogiltig eller att försäkringsgivaren är fri från ansvar enligt bestämmelserna i försäkringsavtalslagen och allmän svensk lag i övrigt. Inbetald premie återbetalas inte i sådant fall.”  Konsumentverket påpekar att Bliwas villkor ger bolaget rätt att behålla hela den inbetalda premien även när avtal blir ogiltiga, vilket innebär att det strider mot de tvingande rättsreglerna i FAL och därmed är oskäligt.

Konsumentverket framför också kritik mot hur villkoren är formulerade när det gäller rätten till återbetalning av premier vid ändrad omfattning av försäkringen, där premierna som mest återbetalas för de senaste tolv månaderna. ”Att på avtalsrättslig grund i konsumentförhållanden ge sig själv rätten att regelmässigt behålla en av misstag inbetald premie från en konsument är att anse som oskäligt enligt den angivna principen. Eftersom bolaget i dessa fall kan betala tillbaka den felaktiga premien för tolv månader borde bolaget också kunna betala tillbaka hela den felaktiga premie som betalats”, heter det i Konsumentverkets skrivelse.

Myndigheten har också reagerat på en formulering som gäller force majeure, där villkoren anger att bolaget inte ansvarar för skada som orsakats av fel i telefonnät eller annan teknisk utrustning som inte tillhör bolaget – trots att domstol tidigare konstaterat att fel i annan operatörs nät går utöver vad som normalt är att betrakta som en force majeure-händelse. ”Eftersom Bliwas villkor ger intrycket att bolagets skadeståndsskyldighet är mer begränsad än vad som följer enligt gällande rätt, kan konsumenten komma att vilseledas om sina rättsliga möjligheter. Villkoret är därmed oskäligt”, noterar Konsumentverket.

Fredrik Stanser, kommunikationschef vid Lärarförsäkringar, kommenterar Konsumentverkets skrivelse så här:

– Vi är måna om att villkoren i de försäkringar som vi förmedlar är korrekta och enkla att förstå. Vi är positiva till feedback som hjälper oss med det och vi har haft dialog med Bliwa om att förtydliga villkoren.

Skrivelsen till Euro Accident: ”Oskäliga krav för att uppsägning ska vara giltig”

I skrivelsen till Euro Accident påpekar Konsumentverket att villkoren stadgar att försäkringen kan upphöra om det kommer en skriftlig uppsägning. Konsumentverket påpekar att det inte är tillåtet att ställa upp krav på att säga upp ett avtal skriftligen. ”Konsumenter har istället en oinskränkt rätt att välja hur de vill lämna sitt meddelande. Mot bakgrund av detta anser Konsumentverket att avtalsvillkoret är oskäligt enligt 3 § AVLK eftersom det strider mot tvingande rätt.”, heter det i skrivelsen till Euro Accident.

Konsumentverket framför äcven kritik mot Euro Accidents villkor när det gäller att villkoren ger bolaget rätt att behålla hela den inbetalda premien även när avtal blir ogiltiga. Euro Accident kritiseras också för att bolaget friskriver sig från skadeståndsansvar i vissa fall. ”Även om det sannolikt är i få situationer som Euro Accident de facto skulle åläggas skadeståndsansvar, måste villkoret ändå korrigeras för att uppfylla lagens krav. Konsumenten ska således inte på avtalsrättslig grund fråntas möjligheten att rikta skadeståndskrav mot bolaget”, påpekar Konsumentverket.

Annan kritik från Konsumentverket mot Euro Accidents villkor gäller bland annat otillåtna omfattningsvillkor, undantag för skador vid självmordsförsök och otydliga formuleringar när det gäller undantag för skador som uppstått under försäkringstiden men anmäls först senare.

Ulrika Lindberg, produktchef sjukvårdsförsäkring på Euro Accident, kommenterar kritiken så här:

– Euro Accident strävar alltid efter att erbjuda tydliga och skäliga villkor, och vi välkomnar därför Konsumentverkets granskning. Senast den 23 mars kommer vi att redovisa vilka åtgärder vi avser att vidta med anledning av de synpunkter som framförts. Vi delar Konsumentverkets bedömning och kan redan nu bekräfta att vi kommer att genomföra justeringar i villkoren, både genom ytterligare förtydliganden och genom att ta bort formuleringar.

Samtliga åtta bolag som omfattats av undersökningen har nu fram till den 23 mars på sig att inkomma med synpunkter till Konsumentverket. Därefter kommer Konsumentverket ta ställning till ärendets fortsatta handläggning.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av skrivelsen till Folksam, här skrivelsen till Trygg-Hansa, här till Bliwa och här till Euro Accident. Här kan du ta del av Konsumentverkets sammanställning av granskningen.


Konkurs i december för Bimas tidigare moderbolag Milvik AB

Posted on mars 20, 2026 by - Sak

Milvik AB — tidigare moderbolag i Milvik/Bima-koncernen — försattes i december i konkurs vid Stockholms tingsrätt. 

Bolaget var vid konkursen under likvidation. Beslutet om likvidation fattades i augusti förra året. Advokat Magnus Löfving, Advokatfirman Lindahl, förordnades då som likvidator.

Bolaget försattes i konkurs genom beslut i Stockholms tingsrätt den 2 december, efter ansökan från likvidatorn. Till konkursförvaltare har utsetts advokat Linda Schenholm vid Advokatfirman Carler AB.

Milvik/Bima grundades i Sverige 2010 med fokus på försäkrings- och vårdlösningar i utvecklingsländer i Asien och Afrika. De länder där man är aktiva i dag är: Ghana, Tanzania, Pakistan, Bangladesh, Sri Lanka och Kambodja. För närvarande har Milvik/Bima cirka 7 miljoner abonnenter med 20 miljoner förmånstagare kopplade till de digitala hälso- och försäkringsprodukterna.

År 2023 offentliggjordes att Singaporebaserade bolaget CapitalSG förvärvat majoriteten av ägandet och i samband med detta flyttade huvudkontoret från Sverige till Singapore. Milvik AB — tidigare moderbolag — övergick då till att vara ett dotterbolag i den nyetablerade koncernen. Beslutet om likvidation av Milvik AB fattades eftersom bolaget inte ansågs fylla någon funktion på grund av flytten av moderbolaget till Singapore.

Verksamheten för BIMA i dag är lönsam, har ett positivt kassaflöde och uppvisar tillväxt.

SFM satsar på ny omgång av sitt traineeprogram till hösten

Posted on mars 20, 2026 by - Förmedling

Svenska försäkringsförmedlare planerar att med start i september genomföra en andra omgång av sitt traineeprogram. Det nya traineeprogrammet inleds i september och är tänkt att pågå fram till mars 2027. 

Traineeprogrammet – som är är kostnadsfritt – riktar sig till den som studerar på universitet eller högskola och är nyfiken på en framtid inom försäkrings- och förmedlarbranschen…

”Vårt traineeprogram ger dig en unik inblick i branschen, värdefulla kontakter och rätt verktyg för att bygga en långsiktig och spännande karriär”, heter det i informationen från SFM.

Programmet omfattar bland annat föreläsningar från olika bolag inom försäkrings- och förmedlarbranschen, tre mentortillfällen för att ge personlig vägledning, branschinsikter och stöd i den professionella utvecklingen, och digitala uppföljningar mellan träffarna.

– Vi är väldigt glada över att nu kunna genomföra traineeprogrammet för andra gången. Ambitionen är att fortsätta utveckla programmet och skapa en ännu tydligare väg in i branschen för unga talanger, samtidigt som vi stärker samarbetet mellan bolagen. Det har varit mycket inspirerande att följa den första gruppen deltagare. Deras engagemang, nyfikenhet och vilja att utvecklas visar tydligt att intresset för branschen är stort – när man väl får upp ögonen för den, säger SFM:s VD Tove Hässler i en kommentar.

Går det att säga vilka erfarenheter ni har dragit från den första omgången av traineeprogrammet?

– Från den första omgången tar vi med oss att kombinationen av föreläsningar, mentorskap och löpande dialog fungerar väldigt väl. Samtidigt har vi sett vilken skillnad programmet gör, inte bara genom kunskap och kontakter, utan också genom att skapa ett starkt nätverk mellan deltagarna. Det är något vi vill bygga vidare på och utveckla ytterligare i årets program.

Ulrika Lilliehöök, ordförande för Forum för Sak i SFM, understryker i en kommentar hur viktigt det är att utveckla unga talanger i branschen:

– Väldigt roligt att se att traineeprogrammet nu går in på sitt andra år. Att satsa långsiktigt på att utveckla unga talanger inom försäkring är helt avgörande, inte minst med hänsyn till alla förändringar inom risk, digitalisering och kundbeteenden som vi ser. Program som detta gör branschen mer attraktiv, breddar kompetensen och skapar utrymme för nya perspektiv. Extra positivt att vi fortsätter att bygga vidare på erfarenheterna från första omgången så att vi får verklig effekt över tid.

En av de personer som har fungerat som mentor i anslutning till programmet är Kajsa Peedu, VD för Dual Nordics, som under den första traineeperioden fungerat som mentor för en av deltagarna i programmet.

Kajsa Peedu säger i en kommentar till Sak & Liv att hon tycker att det är mycket givande att fungera som mentor, samtidigt som det också känns väldigt viktigt att kunna bidra till att försäkringsbranschen attraherar talanger:

– Mentorskap är en ypperlig möjlighet att ge ett insteg i försäkringsbranschen som är så tydligt relationsdriven.

Hur har upplägget sett ut för era mentortillfällen?

– Vi har pratat om olika saker där jag har beskrivit vad jag har gjort tidigare branschen. Vi har haft många konkreta diskussioner där hon hon bland annat har frågat mig om hur jag ser på hennes framtid i branschen och vi har bollat olika idéer. Många av samtalen har rört personalfrågor och situationer som kan uppstå mellan människorna på en arbetsplats.

Kajsa Peedu har varit aktiv som mentor även tidigare, inspirerad bland annat av ledarskapsprogrammet Ruter Dam som hon gick igenom 2008 – något som i sin tur bidrog till att hon blev mentor i ett program som lanserades av Trygg-Hansa. Sedan dess har hon fungerat som mentor för en rad olika personer i branschen.

– Något som har varit roligt med att vara mentor är att det är ett givande och tagande. Det är inte bara jag som berättar för en person om hur man  ska agera, utan ofta är det någon som är yngre med en helt annan bakgrund som jag lär mig mycket av.

Vad har du för råd till någon som är intresserad av att ställa upp som mentor för någon yngre person på väg in i branschen?

– Det skulle kanske kunna vara vikten av att våga visa sig sårbar, att berätta att det har funnits saker som har varit jättejobbigt. Jag vet att när jag har nämnt det för personer så har det hjälpt dem som jag har varit mentor åt att veta att de inte är ensamma om att tycka att det kan kännas jobbigt ibland.

Och vad är ditt råd till den som skulle vilja ha en mentor, även om man nu inte går på traineeprogrammet eller liknande? 

– Om man är i branschen är mitt råd att fråga den som du skulle vilja ha som mentor. Jag tror att det är få som skulle svara nej, säger Kajsa Peedu.

Så kan Predicti förutsäga kundernas försäkringsbehov

Posted on mars 20, 2026 by - Allmänt

Tänk om du kunde förutse dina kunders nästa steg? Danska Predicti har arbetat i fyra år med en AI-plattform för att förutspå förändrade kundbehov. Efter att hittills ha fokuserat enbart på den danska marknaden satsar man nu på att nå ut även till den svenska försäkringsbranschen. 

Det är förstås av oerhört stor betydelse för ett försäkringsbolag att förstå sina kunder och vara relevanta genom kundens alla livshändelser.

Vägen dit handlar att kunna strukturera och aktivera den data man redan har – både internt och externt – för att faktiskt möjliggöra insikter i praktiken i hela organisationen.

Ett bolag som har tagit detta till sig och lagt ned stora resurser på att skapa lösningar, för att i högre grad hjälpa försäkringsbolag och banker att strukturera sin data och förstå kunders behov och agerande, är danska Predicti.

Predicti arbetar med att, med hjälp av AI och ML-modeller, identifiera viktiga händelser i kundernas liv och förutsäga kommande händelser genom att använda olika typer av datakällor.

En central del i detta är att kombinera och strukturera data från flera källor – befintlig data från interna system, samarbetspartners och externa dataleverantörer – på ett sätt som gör informationen användbar i hela organisationen. På så vis går det bland annat att få en fördjupad bild av kundernas nuläge och förändrade försäkringsbehov – vilket i sin tur kan bidra till ökad merförsäljning, stärkt kundlojalitet och minskad churn. Samtidigt skapas förutsättningar att maximera värdet av redan befintliga data, snarare än att enbart addera nya datakällor.

Bolaget startade i Danmark 2022 av Jakob Vang Glud, Nikolaj Mikkelsen och Magnus Frey Larsen med en bakgrund från TIA/Sapiens-koncernen. Huvudkontoret ligger i Århus och man har även verksamhet i Litauen. Sedan starten har man fått in ett antal kunder i den danska skadeförsäkringsbranschen såsom Gjensidige, Forsia, IDA Forsikring, Lærerstandens Forsikring och GF Forsikring.

• Emil Lagerstedt-Karlsson

Nu har Predicti bestämt sig för att även satsa på Sverige – som första marknad vid sidan av Danmark. I Sverige representeras man av Emil Lagerstedt-Karlsson, tidigare i ledningen på Insurely och numera fristående konsult.

Vad skulle du säga om möjligheterna för Predicti att få kunder inom försäkring även på den svenska marknaden?

Förutom Predicti har Emil Lagerstedt-Karlsson bland annat uppdrag som insurance manager på OKQ8 och strategisk rådgivare till Solace Care, en AI-driven plattform som vill omdefiniera hur man ser på sorg och förlust genom att underlätta för planering av livets slutskede.

Opsy välkomnar beslutet om Verisk från Konkurrensverket

Posted on mars 19, 2026 by - Allmänt

Opsy – det företag som anmälde Verisk / Maveras exklusivavtal till Konkurrensverket – säger nu att man välkomnar beslutet från Konkurrensverket att förbjuda exklusivavtalen och besluta om en konkurrensskadeavgift. 

Opsy Holding AB:s VD Arne Thor säger så här i en kommentar till Sak & Liv:

– Konkurrensverkets beslut att ålägga Mavera /Verisk Nordics att upphöra med konkurrensklausulerna är ett välkommet och viktigt beslut för branschen. Det vi länge sett i praktiken bekräftas nu formellt: exklusivavtal som låser inne försäkringsmedicinska rådgivare från att arbeta med flera aktörer är konkurrenshämmande och skadliga för hela branschen. En fungerande konkurrens på lika villkor driver kvalitet och innovation och ger i förlängningen bättre rättssäkerhet för de försäkrade. Opsy är byggt för att konkurrera på sakliga grunder. Vi ser fram emot en marknad där det nu är möjligt.

Opsy passar i dag också på att meddela att man nu lanserar AI-stöd i plattformen OpsyOne för försäkringsmedicinska processer. OpsyOne hanterar i dag ärenden för 29 svenska försäkrings- och skaderegleringsbolag. Under året inleder Opsy även sin nordiska expansion, med Norge och Finland som första marknader. Den totala årliga intäktspotential i befintliga svenska kundavtal bedöms till över 60 miljoner kronor vid full adoption. Opsy lyfter fram att AI-stödet implementeras kundunikt i nära samarbete med respektive försäkringsbolag, och att arbetsflöden och beslutslogik anpassas till varje kunds processer och kvalitetskrav. Lagring och processering sker i Sverige och ingen information används för extern modellträning.

– AI inom försäkringsmedicin måste införas med kontroll, inte som ett experiment. Vi har redan 29 försäkrings- och skaderegleringsbolag i plattformen — nu ger vi dem AI på ett säkert sätt, säger Arne Thor.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av Konkurrensverkets beslut.


Verisk: Vi kommer att överklaga Konkurrensverkets beslut

Posted on mars 19, 2026 by - Allmänt

Verisk håller inte med om Konkurrensverkets bedömning och kommer därför att överklaga beslutet om och konkurrensskadeavgiften och förbudet mot exklusivavtal,

Konkurrensverket meddelade på torsdagen att Verisk – tidigare Mavera – vid vite om 30 miljoner kronor förbjuds att tillämpa exklusivavtal som inte tillåter de försäkringsmedicinska rådgivare som företaget anlitar att även utföra uppdrag åt konkurrerande förmedlingstjänster.

Bolaget ska också enligt Konkurrensverkets beslut betala 14,3 miljoner kronor i konkurrensskadeavgift för missbruk av dominerande ställning.

Roine Gabrielsson VD vid Verisk Nordics, säger så här i en kommentar till Sak & Liv:

– Vi delar inte Konkurrensverkets slutsatser och kommer att överklaga beslutet. Vi har samarbetat fullt ut under hela granskningen och tydligt visat att vårt arbetssätt ligger i linje med vårt åtagande att främja en konkurrenskraftig marknad.

– Våra ledande investeringar i den professionella utvecklingen av medicinska rådgivare gynnar försäkringsbolag, medicinska rådgivare och skadelidande. Vårt fokus ligger fortsatt på att stödja våra kunder och partners och på att leverera innovativa lösningar som stärker skadehanteringsprocessen för alla parter.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av Konkurrensverkets beslut.


Hedda Hök: Kompetens handlar inte om antalet timmar

Posted on mars 19, 2026 by - Förmedling

Förmedlares kompetens går inte att mäta i timmar. Istället handlar det om förmågan att skapa bättre kundstöd och bidra till tryggare kunder. ”Frågar vi endast ’Hur många timmar?’, får vi svar därefter. Frågar vi i stället ’Vilka affärer blev bättre?’, öppnar vi för helt andra värden” , skriver Hedda Hök, VD för InsureEd, i en krönika. Hon är en av paneldeltagarna vid Insurance Evolutions nätverksträff i dag den 19 mars där InsureEd står som värd. 

Här kan du anmäla dig till nätverksträffen. 

Det finns en seglivad myt om kompetens: att det går att mäta i timmar. Som om 15 rapporterade utbildningstimmar vore detsamma som verklig förmåga.

Alla som arbetar med försäkringsdistribution vet att antal timmar varken fångar vardagen eller lärandeprocessen. Komplexiteten i försäkringsbranschen är något vi måste rusta oss inför och möta. Det gör vi genom matchning av rätt ämne, rätt nivå och, rätt format.

När en distributör kan växla mellan digitala stödfunktioner, etiska avvägningar och tydlig kundnytta skapas trygghet. När en distributör behärskar spänningsfältet mellan produktens ramar och kundens behov, minskar missförstånd, riskvalen blir bättre och relationerna mer långsiktiga. Det är här kompetens blir synligt – i bättre kundstöd och tryggare kunder.

Försäkringsdistribution ser olika ut. Vissa försäkringsdistributörer tillhandahåller rådgivning, andra gör det inte. Vissa möter företagskunder med stora risker och långa beslutsprocesser, andra möter konsumenter där tillit byggs snabbt och beslut tas på kort tid. Förutsättningarna skiljer sig – och med det även behoven av fortbildning. Vi tar även in kunskap på olika sätt. Vissa genom case och verkliga situationer. Andra med hjälp av struktur, teori och överblick. Någon föredrar microlearning, en annan får ut mer av en lärarledd heldag.

Kontinuitet är inte heller att repetera samma sak varje år. Det är att ständigt anpassa, förfina och pröva. Att orka vara nybörjare igen – fast på en högre nivå. Det är så vi förvandlar timmar till förmåga. Inte genom att räkna dem, utan genom att låta dem räknas – genom bättre affärer, personlig utveckling, tryggare kunder och en bransch som faktiskt lär, inte bara lyssnar.

Regelverken gör en sak väldigt bra: sätta ramar. De säger att vi ska lära oss – men inte exakt vad, hur eller på vilken nivå. Det är en viktig skillnad. Om innehåll, metod och djup inte anpassas till roll, produkt och distributionssätt, riskerar lärandet att bli irrelevant: snyggt paketerat innehåll men som inte skapar värde och utvecklar förmågor.

Regler är räcken på en serpentinväg: nödvändiga för att vi inte ska köra av vägen, men de tar oss inte uppför backen. Det gör vi själva – genom att ta rollernas och branschens mångfald på allvar och forma lärandet därefter.

Lärande är även en ledningsfråga. Frågar vi endast ”Hur många timmar?”, får vi svar därefter. Frågar vi i stället ”Vilka affärer blev bättre?”, öppnar vi för helt andra värden. Den primära frågan bör vara: ”Vad behöver du för att utföra din profession?” ”Vad behöver du för din personliga utveckling?” Det är här kontinuerligt, individanpassat lärande blir affärskritiskt. Inte som ett separat spår vid sidan av arbetet – utan som en del av arbetsmotorn.

Vägen till ”rätt kompetens” ser olika ut. Från ”lika för alla” till ”lika värde – olika väg”. Från att ”hålla sig uppdaterad” till att faktiskt påverka utfallet. Lärande som inte förändrar beteenden är information, inte kompetens.

Här kan du anmäla dig till nätverksträffen. 

Hedda Hök
VD
InsureEd

Artikeln har tidigare varit publicerad på Insurance Evolutions hemsida och Linkedin. Insurance Evolution är ett samarbete mellan Sak & Liv och Försäkringsplatsen.

Hedvig tillfördes 100 miljoner kr genom nyemission i februari

Posted on mars 18, 2026 by - Sak

Hedvig har under februari genomfört en nyemission som har gett bolaget 100 miljoner kronor i nytt kapital. 

Av beslut från styrelsen framgår att nyemissionen riktat sig till befintliga aktieägare, och garanterats av huvudägaren Holly Topco AB som i sin tur ägs av en riskkapitalfond från Adelis. Förutom Adelis är även bland andra SEB och bolagets ordförande Niklas Storåkers ägare i bolaget.

Nyemissionen registrerades den 24 februari vid Bolagsverket och innebär att antalet aktier utökades med 66 666 667 stycken till 214 869 703 aktier. Värderingen av hela bolaget efter nyemissionen uppgår därmed till 322 miljoner kronor.

• Désirée Maurd

Så här säger Désirée Maurd, Marketing & Communications Director vid Hedvig, i en kommentar:

– Nyemissionen genomfördes enligt den kapitalplan som vi har tillsammans med vår styrelse och huvudägaren Adelis Equity. Kapitalet kommer användas till att fortsätta investera i vår tillväxt och vår techplattform.

Av information från Hedvig tidigare i år framgår att bolaget under 2025 hade en premieintäkt för egen räkning på 286 miljoner kronor och att bolagets resultat under 2025 förbättrades till -57 miljoner kronor.

FI: Undersökningen om Folksams Heimstaden Bostad-aktier pågår

Posted on mars 18, 2026 by - Allmänt

Att Finansinspektionen har tagit ställning till Alectas placering i aktier i Heimstaden Bosrtad, innebär inte att ärendet om Folksams Heimstaden Bostad-affärer är avslutat. Det säger Finansinspektionens chef för område försäkring Leonard Weber Linnarsson till Sak & Liv. 

Sak & Liv har ställt frågor till Leonard Weber Linnarsson i samband med beslutet om en varning och en sanktionsavgift på 50 miljoner kronor för Alecta.

Utredningen om Alecta har pågått under lång tid. Går det att säga något om bakgrunden till att det har tagit lång tid?

– Det är en lång tid men samtidigt ett komplext ärende. Vi ska nu utvärdera varför det tagit så lång tid och hur vi kan komma till snabbare, och fortsatt rättssäkra beslut i framtiden.

Det har varit omfattande pressuppgifter om oenighet bland tjänstemän på FI kring detta beslut. Hur vill du kommentera detta, nu när beslutet är fattat?

– Det är ingenting som jag ser anledning att kommentera närmare.

Går det att säga mer i detalj på vilka punkter som FI i sitt beslut har gett en fördjupad bild av hur rättsläget ser ut när det gäller tolkning av de lagrum som hänvisas till?  

– FI:s bedömning är att rättsläget vad gäller reglerna och de krav på riskkontroll och på att investeringar ska göras i de ersättningsberättigades intressen, som Alecta har haft att följa under hela undersökningsperioden, är tydliga.

Fi har ju tidigare också inlett en undersökning rörande Folksams placering i Heimstaden Bostad. Vad går att berätta om statusen på denna utredning?

– De undersökningarna pågår fortsatt. Vad vi har kommit fram till inom ramen för den får vi återkomma till när undersökningen är klar, säger Leonard Weber Linnarsson till Sak & Liv.

Collectum: Nu kommer ITP-nämnden att analysera FI:s beslut

Posted on mars 18, 2026 by - Liv, Allmänt

Collectum välkomnar att FI:s granskning är klar och ITP-nämnden kommer nu att analysera beslutet om Alecta, meddelar Collectum. 

Kommer Finansinspektionens beslut att meddela en varning i kombination med en sanktionsavgift på 50 miljoner kronor att få några konsekvenser för Alectas roll som förval inom ITP?

Det väntas ITP-nämnden ta ställning till nu under våren.

– Det jag kan säga just nu är att vi från Collectums håll välkomnar att granskningen nu är klar. Det som händer nu är att ITP-nämnden kommer att analysera Finansinspektionens beslut, säger Collectums chef för marknad och kommunikation Bodil Nelsson i en kommentar till Sak & Liv.

Enligt Bodil Nelsson är det just nu inte möjligt att säga när i tiden en sådan analys kan vara färdig.

Pehr Östberg, tidigare chef för partskontakter med ansvar bland annat för de omfattande ITP-upphandlingarna, säger i en kommentar till Sak & Liv att han inte bedömer att sanktionsbeslutet kommer att påverka beslutet och ickeval för ITP:

– Min bedömning är att det inte kommer att påverka Alectas status som icke-vald leverantör. Alecta är inte det första bolaget i ITP-systemet som får en sanktionsavgift. Men det är upp till ITP-nämnden att bedöma om det ska få några konsekvenser.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av FI:s beslut.


Trygg-Hansa förlorade i domstol efter stöld av skogsmaskiner

Posted on mars 17, 2026 by - Sak

SP Maskiner har vunnit en domstolstvist mot Trygg-Hansa gällande försäkringsersättning efter inbrott och stöld av tolv dyrbara skogsskördare. Enligt domen ska Trygg-Hansa därför nu betala 6,4 miljoner kronor och stå för rättegångskostnader på 1,4 miljoner kronor. 

Bakgrunden till tvisten är att företaget SP Maskiner i Ljungby AB i april 2023 drabbades av ett inbrott. Företaget tillverkar och säljer skördaraggregat för gallring och avverkning av skog och vid inbrottet stals tolv skördaraggregat värda cirka 9,6 miljoner kronor.

Trygg-Hansa, där SP Maskiner var försäkrat via sitt moderbolag, valde dock att inte betala ut någon försäkringsersättning. Motiveringen var bland annat att SP Maskiner inte följt säkerhetsföreskrifter om att inhägna området där de dyrbara skördaraggregaten förvarades.

SP Maskiner vände sig till Stockholms tingsrätt för att få ut den försäkringsersättning man ansåg sig ha rätt till.

Nu har dom fallit i målet.

Tingsrätten slår i domen fast att SP Maskiner –  precis som Trygg-Hansa hävdat – har försummat att följa försäkringens säkerhetsföreskrifter. Samtidigt konstaterar domstolen att inbrottet av allt att döma skulle ha inträffat även om tillämpliga säkerhetsföreskrifter hade följts och att försäkringsersättningen därmed inte ska sättas ned.

Dock menar tingsrätten att försäkringsersättningen ska utgå från kostnaderna för att tillverka skogsskördarna och inte från försäljningspriset. Därför bör försäkringsersättningen uppgå till 6,4 miljoner kronor efter självrisk och inte till de 9,6 miljoner kronor som SP Maskiner begärt, anser domstolen.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av domen som meddelades den 15 januari.


Torbjörn Annerfors: Vi måste fokusera där vi skapar värde

Posted on mars 17, 2026 by - Förmedling

Vinnare i framtidens försäkringsdistribution är inte nödvändigtvis den som äger flest kunder eller distributionskanaler, utan den som gör de mest medvetna valen – för kunden, för affären och för det sammanhang där värdet faktiskt skapas. ”Vi kan inte vara allt för alla utan måste fokusera där vi skapar mest värde!”, skriver Gjensidiges Torbjörn Annerfors, Gjensidige, i en krönika. Han är en av paneldeltagarna vid Insurance Evolutions nätverksträff den 19 mars. 

Här kan du anmäla dig till nätverksträffen. 

Vi står mitt i ett skifte där förmedlarmarknaden fortsätter att växa, regelverken breddas och teknikutvecklingen, inte minst AI, förändrar både produkter och arbetssätt.

Samtidigt förändras kundernas behov och skiljer sig tydligt både mellan individer och genom livets olika skeden. I det landskapet kan vi inte längre sträva efter att vara allt för alla, utan måste fokusera där vi skapar mest värde.

Vinnarna framåt kommer att vara de aktörer som vågar göra tydliga val.

På Gjensidige har vi valt en position där vi utmanar genom selektivitet och smart distribution. Det innebär att vi fokuserar på rätt målgrupper, rätt risker och rätt erbjudanden – snarare än maximal bredd. Distribution är för oss inte en isolerad försäljningskanal, utan en strategisk förmåga som binder samman produkt, risk, teknik och kundrelation.

Partnerskap är en central del i detta. Att förmedlarmarknaden växer är ingen slump. När risker, regelverk och kundbehov blir mer komplexa ökar värdet av specialistkompetens. Det gäller inte bara på företagsmarknaden, utan i allt högre grad även på privatmarknaden, exempelvis inom djur, båt och andra nischade områden. Därför bygger vi samarbeten med specialister som kompletterar vår egen förmåga och stärker helheten i erbjudandet.

Genom samarbeten med Sveland, Svenska Sjö och Varsam kan vi erbjuda våra kunder träffsäkra lösningar i sammanhang där djup kompetens och relevans är avgörande. Det är ett medvetet strategiskt val, byggt på långsiktiga relationer – inte på strävan efter maximal bredd. Tillsammans bygger vi ett ekosystem där våra respektive styrkor kompletterar varandra och skapar större värde i kundmötet.

Vi är inte kompromisslösa kring kundägande. Vi är kompromisslösa kring kundnytta.

För kunden spelar det mindre roll vilket varumärke som står bakom försäkringen. Det som spelar roll är att försäkringen är begriplig, relevant, rätt prissatt och fungerar när den behövs. När vi kan skapa större trygghet genom att kombinera vår egen förmåga med partners är det vårt ansvar att göra det.

Försäkring är i grunden en komplex produkt som ofta behöver sättas i sitt sammanhang för att bli begriplig och relevant. Det kräver både teknik som förenklar och kompetens som förklarar – integrerat i samma kundmöte.

Regelverken har tydliggjort att ansvar i distribution inte följer kanal, utan kundpåverkan. När rådgivning ges, oavsett om det sker internt eller via externa aktörer, gäller samma krav på transparens, styrning och ansvar. Det driver en utveckling där kvalitet i kundmötet blir viktigare än distributionsform.

Teknik och AI ersätter inte relationen – de förändrar förutsättningarna för den

Teknikutvecklingen, särskilt AI, accelererar detta skifte. AI möjliggör bättre selektion, effektivare processer och mer individualiserade erbjudanden. Samtidigt ökar kraven på kompetens, kvalitet och governance, något som också bekräftas i hur tillsynsmyndigheter ser på AI-användning i försäkringsdistribution. Tekniken ersätter inte relationen – den skärper kraven på hur relationen formas och förvaltas i kundmötet.

Detta förändrar inte ansvaret i distributionskedjan, men det förändrar kravbilden. Förmedlarens roll blir allt mer rådgivande och situationsanpassad, medan försäkringsbolagens uppgift i högre grad handlar om att orkestrera samspelet mellan produkt, risk, teknik och partnerskap, och att säkerställa hög kundnytta.

I slutändan är frågan densamma som alltid, men kraven är högre: vem tar ansvar för att kundnyttan är verklig, relevant och hållbar över tid?

Framtidens försäkringsdistribution vinns inte av den som äger flest kunder eller flest kanaler. Den vinns av den som gör de mest medvetna valen – för kunden, för affären och för det sammanhang där värdet faktiskt skapas.

Här kan du anmäla dig till nätverksträffen. 

Torbjörn Annerfors
Affärsmarknadschef Privat
Gjensidige Sverige

Artikeln har tidigare varit publicerad på Insurance Evolutions hemsida och Linkedin. Insurance Evolution är ett samarbete mellan Sak & Liv och Försäkringsplatsen.