Förmedlarjätten Lockton har stora planer för verksamheten i Sverige. På tre år räknar man med att kunna växa från dagens nio anställda till 25 – 30 personer. Sak & Liv har talat med Locktons Sverige-VD Johan Lindvall om planerna för bolagets tillväxt.
Lockton beskriver sig som världens största oberoende försäkringsmäklare — ”oberoende” som i privatägd till skillnad från börsnoterad.
Lockton har funnits på den svenska marknaden sedan 2023 och fokuserar för närvarande på Real Estate, Property, Construction, Cyber, PI och Affinity. Avsikten är att verksamheten ska växa framöver i hela Norden.
Tidigare i år tillträdde Johan Lindvall som Sverige-VD. Han kom då närmast från ett uppdrag som VD för WTW i Sverige/Finland och har tidigare bland annat lett WTW:s Affinity-verksamhet i Sverige och Nordeuropa och även haft ledande befattningar vid Aon och Protector.
Sak & Liv har träffat Johan Lindvall för att få veta mer om Locktons planer i Sverige framöver.
Johan Lindvall understryker att Lockton inte riktigt är som andra internationella förmedlarhus:
— Lockton står för något annat, det är det som tilltalade mig. Det skiljer sig åt genom att vara familjeägt och familjen kräver inte samma avkastning kortsiktigt som ett börsnoterat bolag, som ständigt arbetar mot nästa kvartalsrapport. Det innebär bland annat att man har ett mer långsiktigt perspektiv för uppbyggnad av verksamheten som också kännetecknats av ett entreprenöriellt arbetssätt, med kunden tydligt i fokus.
— Vi har också ett stort lokalt mandat att utveckla verksamheten på det sätt som vi tror på. Som global aktör är Locktons tjänsteutbud i övrigt likt Marsh, Aon, WTW och andra internationella förmedlare med stor verksamhet med totalt över 13 000 anställda och tillgång till verksamhet i 135 länder. I Europa har man cirka 2 500 anställda i UK/London och i Norden är Lockton mer än 100 personer, vilket är en stor styrka när vi behöver stöd i verksamheten i ett uppbyggnadsskede.
Vilka segment skulle du säga att Lockton riktar in sig på i första hand?
— Störst framgång internationellt har Lockton när vi konkurrerar i segment om kunder med Aon/Marsh/WTW med flera. Så är det även i övriga nordiska länder och därför vill vi självklart skapa liknande förutsättningar i Sverige. Det är bland större företag och inom specialområden som Lockton har störst framgång, och en del av de svenska stora företagen gör redan affärer med Lockton i London. Vårt uppdrag är nu att under ett antal år bygga upp verksamheten med lokal kompetens och resurser i Sverige. Men vi tittar självklart på segment och områden som är mer lokala också. Inom till exempel Real Estate är vi marknadeledande i Europa med fler än 200 personer som arbetar i London och relationer med de största kunderna och ett stort tjänsteutbud. Här vill vi bygga upp kompetens och fokus även för alla lokala aktörer i Sverige. Även Affinity är ett segment där vi fokuserar och här är tanken att utvecklingen i Europa ska ledas av Lockton Sverige. Vi har också redan relation och affär med ett flertal tekniska konsulter och det området önskar vi utveckla ytterligare.
Hur många är ni i dag i Sverige?
— Vi har ju startat den här resan ganska nyligen. Från den 1 september är vi nio personer och vi kommer att behöva växa. När vi har diskuterat med Lockton i London har resonemanget varit att vi på fem till tio års sikt har ambitionsnivån att vara 25 – 45 personer i verksamheten.
Fem till tio år är relativt långt in i framtiden. Om du ska beskriva förutsättningarna på kortare sikt — hur ser Lockton i Sverige ut om ett år eller om tre år när det gäller antalet medarbetare och ekonomin?
— Om jag ska vara realist bör vi inom ett år kunna vara 15 – 20 personer — på tre år sikt 25 – 30 personer. All etablering och investering i främst humankapital tar ett antal år innan man kan uppnå lönsamhet. Locktons långsiktighet skapar även här bra och realistiska förutsättningar för hur verksamhet inom vår bransch byggs upp. Det kommer ta några år innan lönsamhet uppstår, men det finns det förståelse för och är förankrat hela vägen upp till ägarfamiljen i USA. Det är också så Locktons verksamhet expanderat kraftigt i övriga regioner och länder de senaste åren. På två år har Lockton gått från 10 000 till 13 000 anställda globalt. Det är en kraftig tillväxt som få andra i vår bransch kan uppvisa, och dessutom genom organisk tillväxt.
Kan du säga vilka kompetenser ni letar efter framförallt framöver och vad som är argumentet för att locka över dem till Lockton?
— Naturligtvis behövs olika typer av kompetenser med erfarenheter och starka kundrelationer. I princip är vi intresserade av personer inom ett flertal lines of business, till exempel Financial Lines, Cyber, Construction och allmänt ansvar. Men även andra. Det vi efterfrågar är både seniora och yngre kollegor, med relevant bakgrund från både förmedlare och bolag. Inte minst är det viktigt att få ombord ett antal verkligt erfarna förmedlare. Inom affinitydelen har vi redan en anställt ett bra grundteam, men över tid behövs även fler på det området. M&A-området kan också nämnas. Vi är redan etablerade där i både Danmark och Norge och jag tror att vi kommer försöka bygga upp ett team i Sverige också på sikt. Vi tittar självklart även på andra områden och kompetenser, vi vill egentligen inte utesluta något, men det kanske inte finns med i planen just nu för Sverige i det här uppstartsläget.
— Vår marknad kännetecknas i dag av en stor kamp om talanger. Det jag tänker kan vara intressant med Lockton är att det finns ett lite högre lokalt beslutsmandat än hos andra internationella förmedlare: Sedan får man vara med och bygga en organisation från grunden, det är oerhört stimulerande. Inom Lockton talas det mycket om att rekrytera rätt personer, det är så vi bygger verksamheten och kulturen. Så för dem som vill vara med och skapa vår version i Sverige av en framgångsrik Lockton-kultur tänker jag att det borde vara lockande och intressant.
Vilken komparativa fördelar ser du för kunder att komma över till Lockton?
— Lockton är familjeägt med stark fokus på affärskultur och ser gärna liknande kundföretag som man kan fungera i ett partnerskap med. Vi försöker hitta kundföretag som i något avseende står för samma typ av kultur.
— Ett annat budskap är att vi hela tiden försöker fokusera på att leverera högt kundvärde. Vi har idag en kundretention på någonstans mellan 95 och 100. Det är ett tydligt bevis på att vi har relevans och att kunderna är mycket nöjda med Locktons service.
Men säger inte alla internationella förmedlarorganisationer att man fokuserar på att leverera kundvärde?
— Jo, på sätt och vis är det något nästan alla använder i sin värdegrund och marknadsföring. Men min bild är ändå att vår organisation med ett större självständigt mandat och mer av entreprenörsanda skapar lite mer av engagemang för kunderna. Tyngdpunkten i kundrelationen ligger mer i att lyssna till vad kunden har för behov än att implementera en global affärsmodell, skapad långt bort från vår marknad. Jag vill helt enkelt tro att man får lite mer som kund hos oss. Till det kan man återigen nämna långsiktigheten. Lockton har större förutsättningar att göra smarta investeringar, exempelvis i systemlösningar och expertis som betalar sig långsiktigt, än om man hela tiden måste leverera ett kvartalsresultat i linje med börsförväntningarna, säger Johan Lindvall.
Om Lockton i världen och i Norden
Lockton beskriver sig som världens största oberoende försäkringsmäklare, med i dag över 13 100 medarbetare i över 155 länder. Lockton har funnits i Norden sedan 2011 då man förvärvade en verksamhet i Oslo. år 2020 etablerade man sig även i Danmark. Det svenska Lockton-bolaget startade 2023. Johan Lindvall är Sverige-VD sedan maj i år. Under året har Lockton Sweden gått från fyra anställda till nio.
