Konsumentverket påpekar i en skrivelse till If att bolaget inte offentliggör sin e-postadress på hemsidan – något som Konsumentverket menar strider mot e-handelslagen.
Konsumentverkets påpekande gäller Ifs svenska hemsida med URL:en www.if.se.
Enligt Konsumentverket har If på sin hemsida otillräckliga kontaktuppgifter med utgångspunkt från de krav som framgår av e-handelslagen.
Myndigheten lyfter i skrivelsen fram att If varken längst ned på startsidan eller under fliken ”Kontaktuppgifter” lämnar någon uppgift om sin e‑postadress. Däremot erbjuds möjligheten att skicka meddelanden via ”Mina sidor” – något som enligt Konsumentverket inte är tillräckligt för att vara i överensstämmelse med lagstiftningen.
– Av 8 § 1 st. e-handelslagen framgår att när en tjänsteleverantör tillhandahåller informationssamhällets tjänster så ska leverantören bland annat lämna information om sitt namn, sin adress i etableringsstället och sin e-postadress. Tidigare Marknadsdomstolen, MD, har ansett att tillhandahållandet av ett elektroniskt kontaktformulär inte kan ersätta kravet på att ange e-postadress, skriver Konsumentverket bland annat i skrivelsen till If.
Konsumentverket menar därför att If gör sig skyldigt till ett vilseledande utelämnande och att utelämnandet också är otillbörligt eftersom konsumenterna inte på ett enkelt och direkt sätt får ta del av information som i lag pekas ut som väsentlig.
If ombeds nu att redogöra för vilka åtgärder som kommer att genomföras med anledning av skrivelsen och när åtgärderna kommer att vara genomförda. Därefter tar Konsumentverket ställning till ärendets fortsatta handläggning.
If har nu fram till den 31 augusti på sig att inkomma med ett yttrande över Konsumentverkets skrivelse.
– Vi har tagit del av skrivelsen och håller på att utreda detta internt, säger presschef Emma Nilsson på If i en kommentar till Sak & Liv.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av skrivelsen som skickades under augusti.




















