I skrivelser till If, Volvia, Sensor och Watercircles påpekar Konsumentverket brister i bolagens marknadsföring av bilförsäkringar, i första hand när det gäller informationen om rabatter.
Under förra veckan presenterade Konsumentverket en rapport kring tolv försäkringsbolags rapporter på bilförsäkringar. En slutsats i rapporten var att det många gånger är det otydligt vad som krävs för att få rabatt på en bilförsäkring, hur länge den varar och vad priset blir minus rabatten.
De granskade företagen var: Dina Försäkring AB, Folksam Sak, Hedvig Försäkring, ICA Försäkring, If, Länsförsäkringar Norrbotten, Paydrive, Sensor Försäkring, Svedea, Trygg-Hansa, Volvia och WaterCircles.
I samband med rapporten meddelade Konsumentverket att de företag som har brister i hur de marknadsför rabatter kontaktas genom riktade tillsynsbrev och får en chans att åtgärda fel och oklarheter.
Nu har Konsumentverket börjat skicka ut sina tillsynsbrev. Under veckan har skrivelser sänts iväg till If, Volvia, Sensor och Watercircles. Bolagen uppmanas att redogöra för vilka åtgärder som kommer att genomföras och därefter tar Konsumentverket ställning till fortsatt handläggning.
”Vilseledande utelämnande från Ifs sida”
I skrivelsen till If påpekar Konsumentverket bland annat att If när bolaget marknadsför bilförsäkringar med erbjudandet ”Minst 10 % i förmånsrabatt” inte tillräckligt tydligt lyfter fram att ett krav för att erhålla denna rabatt är att premien betalas via autogiro eller e-faktura. Därmed rör det sig om ett vilseledande utelämnande enligt marknadsföringslagen, menar Konsumentverket. Konsumentverket passar samtidigt på att berömma If för delar av informationen på Ifs hemsida, där myndigheten menar att det är enkelt att följa hur rabatten beräknas, vilka försäkringar som omfattas samt hur rabatten eventuellt påverkas om konsumenten exempelvis tecknar ytterligare försäkringar.
– Konsumentverket anser att marknadsföringen, vid en flyktig anblick, ger intrycket av att rabatten om 10 procent kan erhållas enbart genom att teckna en bilförsäkring, och att det således inte krävs någon ytterligare åtgärd för att få rabatten, heter det i skrivelsen till If.
”Vilseledande i Volvia om ’väldigt förmånliga rabatter’ ”
När det gäller Volvia – som fungerar som ett separat varumärke inom If-koncernen – framför Konsumentverket motsvarande kritik som mot If, och ger även motsvarande beröm. Konsumentverket lyfter dock fram vissa andra formuleringar från Volvias sida som man menar är vilseledande, exempelvis påståendet att det går att få ”väldigt förmånliga rabatter” på försäkringar, utan att redogöra för på vilket sätt rabatterna är ”väldigt förmånliga” eller i förhållande till vad.
”Sensor bör informera om priset per år”
Sensors information får kritik av Konsumentverket bland annat för att man endast anger pris per månad i stället för per år, en kritik som för övrigt riktas även mot Volvia och If.
– Konsumentverkets bedömning är att det tydligt ska framgå i beställningsprocessen vad som är försäkringens totala pris, det vill säga om försäkringen har en bindningstid på ett år så ska Sensor tydligt redovisa årspremien, skriver myndigheten.
Konsumentverket bedömer att avsaknaden av information om årspremien på ett tydligt sätt kan vara i strid med lagstiftningen som anger att pris ska redovisas på ett tydligt och korrekt sätt.
”Watercircles vilseleder om tidsbegränsat erbjudande”
Slutligen kritiserar Konsumentverket att Watercircles skriver i sin marknadsföring att bolaget ”just nu” har ett välkomsterbjudande på 20 procent till nya kunder, samtidigt som Watercircles har skickat ut motsvarande mejl varje måndag under april – juni 2025.
– Konsumentverket bedömer att det är vilseledande enligt 10 § 1 st. MFL att ange att rabatterna gäller under en begränsad period när så inte är fallet, heter det i skrivelsen från Konsumentverket.
Watercircles kritiseras också för att man använder denna formulering till kunderna: ”Du är en av våra bästa kunder och vi vill därför göra vad vi kan för att ge dig bästa möjlig pris på våra försäkringar” – trots att detta mejl skickats till samtliga kunder som förnyat sina försäkringar.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av skrivelsen till If, här skrivelsen till Volvia, här skrivelsen till Watercircles och här skrivelsen till Sensor. Och här hittar du Konsumentverkets övergripannde granskning som offentliggjordes den 1 december.
