Etikett: Trygg-Hansa

Ny dom: Trygg-Hansas uppsägning av barnförsäkring bröt mot FAL

Posted on februari 27, 2025 by - Allmänt

Trygg-Hansas information om uppsägningen av en barnförsäkring var alltför otydligt formulerad och strider därmed mot Försäkringsavtalslagens krav. Därför var uppsägningen ogiltig, konstaterar Svea hovrätt i ett mål som gäller huruvida barnförsäkringen var gällande eller inte det datum då en skada konstaterades. 

En nu 15-årig flicka i Kalmar drabbades år 2021 av sjukdomen juvenil artrit, vilket enligt villkoren för den barnförsäkring som föräldrarna tecknat i Trygg-Hansa skulle ge rätt till skadeersättning.

Det var bara det att försäkringen, enligt Trygg-Hansa, inte längre var giltig.

Sjukdomen konstaterades den 8 februari 2021. Men redan den 5 januari samma år hade Trygg-Hansa skickat ett brev till föräldrarna om informerat att eftersom premien inte betalats i tid skulle försäkringen sägas upp. Trygg-Hansa ansåg att försäkringen upphörde att gälla den 19 januari, två veckor efter uppsägningen.

Föräldrarna vände sig då till domstol för att få ut ersättning under barnförsäkringen. I en första vända fick Trygg-Hansa i tingsrätten. Men domen överklagades till hovrätten, och där gick domstolen på försäkringstagarnas linje, eftersom rätten menade att uppsägningsbrevet stred mot Försäkringsavtalslagen.

Så här formulerade Trygg-Hansa sin informationen om uppsägningen:

”Har du glömt att betala försäkringen? Det här är en betalningspåminnelse. Om du har betalat premien de senaste dagarna, behöver du inte bry dig om denna avi. Om du har glömt att betala är det viktigt att du gör det snarast. I annat fall säger vi upp försäkringen från den 2021 01 19. Försäkringen kan därefter återupptas genom att premien betalas inom 6 månader från 2020 12 01. Då börjar försäkringen att gälla igen dagen efter premien har betalats.”

Svea hovrätt konstaterar i domen att informationen om uppsägningen var för otydlig för att vara giltig:

— Det framgår inte tydligt av innehållet i den påstådda uppsägningshandlingen den 5 januari 2021 att försäkringen sägs upp genom den. Ordalydelsen i det andra stycket kan snarare uppfattas som att försäkringen kommer att sägas upp vid ett senare tillfälle, nämligen den 19 januari 2021, om fakturan inte betalas. Det finns inga uppgifter om någon uppsägningstid, dvs. något som tydligt anger att uppsägningen får verkan fjorton dagar efter den dag då den avsändes, om inte premien betalas inom denna frist. Den kan därmed inte anses ha innehållit de uppgifter som krävs enligt 13 kap. 2 § andra stycket FAL. Det innebär att den påstådda uppsägningen har varit utan verkan.

Trygg-Hansa döms nu att stå för rättegångskostnader på 293 000 kronor.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av domen, dom meddelades den 21 februari.


Trygg-Hansa förlorade i hovrätten i tvist efter storbrand

Posted on februari 25, 2025 by - Sak

Trygg-Hansa har förlorat i en domstolstvist vid Hovrätten för över Norrland, gällande skadestånd på 7,3 miljoner kronor efter en industribrand i Luleå år 2021.

Det var på morgonen den 11 april 2021 som det uppstod en eldsvåda i en industrilokal i Ytterviken i Luleå. Trots att räddningstjänster från flera orter bekämpade branden totalförstördes byggnaden.

Lokalen hyrdes av Luleå Lackcenter AB. Trygg-Hansa betalade ut försäkringsersättning på 7,3 miljoner kronor till fastighetsägaren Sundoms Entreprenad AB, och valde därefter att kräva Luleå Lackcenter. Bakgrunden var att Trygg-Hansas utredare menade att branden orsakades av överladdning av ett bilbatteri i lackeringsverkstaden.

När Luleå Lackcenter tillbakavisade Trygg-Hansas begäran valde försäkringsbolaget att gå till domstol med sitt regresskrav.

Luleå tingsrätt menade i en dom från förra året att Trygg-Hansa inte visat att branden startade i ett bilbatteri på grund av överladdning. Rätten menade också att laddningen av bilbatteriet inte var att betrakta som en vårdslöshet av det slaget att den kunde föranleda skadeståndsansvar.

Trygg-Hansa överklagade tingsrättsdomen till Hovrätten för över Norrland, som nu har meddelat dom i målet.

Hovrätten pekar i sin dom bland annat på att Trygg-Hansa inte utfört någon undersökning av den batteriladdare som ansågs ha orsakat branden.

— På av tingsrätten angivna skäl anser därför hovrätten att Trygg-Hansa inte förmått styrka att branden har orsakats av en kortslutning i blysyrabatteriet till följd av överladdning. Tingsrättens dom ska därför fastställas, heter det bland annat i domen.

Enligt domen ska Trygg-Hansa stå för rättegångskostnader på 146 000 kronor förutom de 456 000 kronorna som avser rättegången i tingsrätten.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av hovrättsdomen.


,

Skadeförsäkringsjättarnas försäkringsresultat ökade 37,2 %

Posted on februari 19, 2025 by - Sak

Under 2024 ökade det samlade försäkringsrörelseresultatet för de fyra stora skadeförsäkringsbolagen i Sverige med hela 37,2 procent till 11,5 miljarder kronor, framgår det av en sammanställning av 2024 års siffror för Länsförsäkringar, If, Trygg-Hansa och Folksam. 

De fyra stora försäkringsgrupperna som tillsammans har cirka 80 procent av den svenska skadeförsäkringsmarknaden — Länsförsäkringar, If, Trygg-Hansa och Folksam — har nu presenterat sina årsöversikter för 2024.

Det innebär att det är möjligt att göra en sammanställning av försäkringsverksamheten i Sverige under perioden.

Av tabellerna nedan framgår nyckeltal för de fyra stora försäkringsaktörerna.

Siffrorna för Länsförsäkringar och Folksam är hämtade ur respektive försäkringsgrupps årsöversikt. Siffrorna för Folksam endast där avser moderbolaget Folksam Sak, och inte hela Folksam Sak-koncernen, medan siffrorna för Länsförsäkringar avser hela gruppens sakförsäkringsverksamhet. Siffrorna för Ifs verksamhet i Sverige är hämtad från Sampos rapport för 2024 och från If kvartalsvisa presentationer för den svenska verksamheten. Siffrorna för Trygg-Hansa kommer från Tryg-koncernens årsredovisning där premievolym och försäkringsrörelseresultat har räknats om från DKK till SEK.

Det bör noteras att siffrorna inte är till hundra procent jämförbara mellan de olika bolagen. Siffrorna för premievolym för Folksam och Länsförsäkringar visar premieintäkten för egen räkning, medan siffrorna för Trygg-Hansas premievolym tycks avse bruttopremieintäkten, och If istället redovisar bruttopremieinkomst. Det är också tänkbart att de skilda regelverken för redovisning av försäkringsverksamheter i Danmark och Sverige kan innebära att siffrorna för Trygg-Hansa inte är helt och hållet jämförbara med den svenska redovisningen för de övriga bolagen.

Bolagens verksamhet är inte heller helt jämförbar. Exempelvis ser mixen mellan privatmarknadsförsäkringar och företagsförsäkringar olika ut i de olika bolagen. Det kan också vara värt att ha i åtanke att ägarförhållandena skiljer sig mellan bolagsgrupperna. Länsförsäkringar och Folksam är i grunden ömsesidiga bolag medan If och Trygg-Hansa ingår i börsnoterade koncerner.

Med detta sagt går det att läsa ut en del intressant information ur tabellerna.

Det här är några av iakttagelserna:

  • Premierna ökar för samtliga stora aktörer på skadeförsäkringsmarknaden. Under 2024 ökade premievolymen för de fyra stora med i genomsnitt 5,6 procent, motsvarande 4,9 miljarder kronor. Störst var ökningen för Folksam som ökade premieintäkten med 8,3 procent.
  • Driftskostnadsprocenten minskar för två av de fyra aktörerna. Folksam är det bolag som minskade sin driftskostnadsprocent mest, från 15,0 procent 2023 till 14,1 procent 2024. Trygg-Hansa sänkte sina driftskostnader med 0,5 procentenheter och är det bolag som uppvisade lägst driftskostnadsprocent 2024: 12,8 procent.
  • Sjunkande skadekostnadsprocent hos samtliga aktörer trots en tuff inledning på 2024 där det bistra och snöiga vinterklimatet orsakade ovanligt mycket motorskador och fritidshusskador. Mest sjönk skadekostnaderna hos Trygg-Hansa, som pressadeskadekostnadsprocenten ned till 59,3 procent.
  • Stigande försäkringsrörelseresultat. Samtliga de fyra stora försäkringsgrupperna förbättrade sitt försäkringsrörelseresultat 2024. Störst är förbättringen för Trygg-Hansa, både i procent och i absoluta tal. Det samlade försäkringsrörelseresultatet för de fyra stora bolagen ökade 2024 sammantaget med 37,2 procent, till totalt 11,5 miljarder kronor.

I en sammanställning med ett stort antal siffror riskerar det att smyga sig in felaktigheter. Ifall du som läser detta hittar något fel i sammanställningen blir vi väldigt glada om du kan höra av dig så att vi får möjlighet att ändra i tabellerna!

Premievolym 2024
2024 (Mkr) 2023 (Mkr) Förändring (procent) Förändring (Mkr)
Länsförsäkringar 35 962 33 773 6,5% 2 189
If 22 362 21 191 5,5% 1 171
Trygg-Hansa 18 056 17 744 1,8% 312
Folksam Sak 15 813 14 607 8,3% 1 206
Summa 92 193 87 315 5,6% 4 878
Driftskostnadsprocent 2024
2024 (procent) 2023 (procent) Förändring (procentenheter)
Länsförsäkringar 21,6 21,1 0,5
If 20,2 19,4 0,8
Trygg-Hansa 12,8 13,3 -0,5
Folksam 14,1 15,0 -0,9
Skadekostnadsprocent 2024
2024 (procent) 2023 (procent) Förändring (procentenheter)
Länsförsäkringar 76,1 76,6 -0,5
If 61,0 63,8 -2,8
Trygg-Hansa 59,3 64,9 -5,6
Folksam 84,4 89,5 -5,1
Totalkostnadsprocent 2024
2024 (procent) 2023 (procent) Förändring (procentenheter)
Länsförsäkringar 97,7 97,7 0,0
If 81,2 83,2 -2,0
Trygg-Hansa 72,2 78,2 -6,0
Folksam 98,6 104,5 -5,9
Försäkringsrörelseresultat 2024
2024 (Mkr) 2023 (Mkr) Förändring (procent) Förändring (Mkr)
Länsförsäkringar 2 741 2 129 28,7% 612
If 3 632 3 154 15,2% 478
Trygg-Hansa 5 027 3 870 29,9% 1 157
Folksam 98 -773 – 871
Summa 11 498 8 380 37,2% 3 118

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av Folksamgruppens helårsöversikt för 2024. Här hittar du Länsförsäkringsgruppens årsöversikt 2024. Här är Sampos bokslutskommuniké för 2024. Och här hittar du Tryg-koncernens årsredovisning för 2024.


Åtta bolag får KoV-kritik för hemförsäkringens ansvarsskydd

Posted on februari 9, 2025 by - Sak

Konsumentverket riktar kritik i olika avseenden mot åtta olika försäkringsbolag när det gäller villkor och information om ansvarsmomentet i hemförsäkringen. De åtta bolagen är: Dina Försäkring AB, Folksam Sak, Gjensidige, Hedvig, ICA Försäkring, If, Länsförsäkringar Stockholm och Trygg-Hansa. 

I december publicerade Konsumentverket en granskning av försäkringsbolagens ansvarsmoment i hemförsäkringen.

Åtta försäkringsbolag ingick i granskningen som syftade till att kontrollera om informationen är tillräcklig och tydlig och om försäkringsvillkoren är skäligt utformade. De åtta bolagen var: Dina Försäkring AB, Folksam Sak, Gjensidige, Hedvig, ICA Försäkring, If, Länsförsäkringar Stockholm och Trygg-Hansa.

Granskningen visade bland annat att villkoren ser mycket lika ut i de åtta bolagen; relativt låg självrisk, ofta 1 500 kronor, och ett högsta möjliga ersättningsbelopp på 5 miljoner kronor.

Konsumentverket riktade också viss kritik mot bolagen. Sammanfattningsvis menade myndigheten att bolagens villkor ibland innehöll delar som kunde ifrågasättas som oskäliga.

Det här är några av de anmärkningar som Konsumentverket kom med:

• Vad betyder ”annan förvärvsverksamhet”? Ansvarsskyddet ersätter inte skadeståndskrav som har samband med konsumentens yrkes- eller tjänsteutövning. Ibland ingår även undantag för ”annan förvärvsverksamhet”. Konsumentverket menar att detta villkor är oklart och svårt att förutse konsekvenserna av, eftersom det inte framgår vad som menas med ”annan förvärvsverksamhet”.

• Oklar innebörd av ”på annat sätt tagit mer än helt tillfällig befattning med”.  Ett annat vanligt undantag som Konsumentverket reagerat på i sin granskning är att ansvarsskyddet inte bara undantar krav avseende skada på egendom som konsumenten har hyrt eller lånat, utan även för skada på egendom som konsumenten ”på annat sätt tagit mer än helt tillfällig befattning med”. Konsumentverket menar att detta villkor ger stora utrymme för tolkningar och därför kan betraktas som oskäligt.

• Otillåtet omfattnngsvillkor. Ett tredje exempel är att samtliga bolag i granskningen har villkor som innebär att ansvarsmomentet inte ersätter skador som har uppkommit genom ”slitage eller vanvård”. Konsumentverket bedömer att villkoret kan ifrågasättas som ett otillåtet omfattningsvillkor enligt FAL vilket innebär att det är oskäligt.

• Bristande information om ansvarsmomentet. Konsumentverket menar också att försäkringsbolagen bör bli bättre på att ge information om ansvarsmomentet i hemförsäkringen. Myndigheten reagerar bland annat mot att ansvarsmomentet berörs synnerligen kortfattat i produktfaktabladet, och menar att det i förköpsinformationen i vart fall bör finnas en tydlig redogörelse för vad skyddet innebär, vilket maxbelopp som gäller och hur hög självrisken är.

I samband med granskningen meddelade Konsumentverket också att man avsåg att inleda tillsynsärenden kring de brister man noterat.

Nu under början av året skickade Konsumentverket ut skrivelser till de åtta med redogörelse för vilka brister som noterats. I de allra flesta fall uttrycker Konsumentverket att informationen och avtalsvillkoren kan förbättras om åtgärder vidtas från bolagets sida, och påpekar att vissa avtalsvillkor kan ifrågasättas som oskäliga.

Här kan du du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av skrivelserna till de åtta bolagen: Dina Försäkring AB, Folksam Sak, Gjensidige, Hedvig, ICA Försäkring, If, Länsförsäkringar Stockholm och Trygg-Hansa. Och här kan ta del av Konsumentverkets granskning från december.


ARN rekommenderar Trygg-Hansa att betala för sjunken båt

Posted on februari 3, 2025 by - Sak

Trygg-Hansa rekommenderas av ARN att betala ut ersättning för en sjunken båt, utan nedsättning. Trygg-Hansa menade att försäkringstagaren inte uppfyllt aktsamhetskraven i villkoren, men ARN underkänner i sitt beslut bolagets bevisning. 

En 76-årig man bosatt i Bandhagen i Stockholms kommun drabbades den 10 januari förra året av att hans båt sjönk.

Båten var försäkrad i Atlantica, en del av Trygg-Hansa. Försäkringsbeloppet för båten var 50 000 kronor och för lösegendom 25 000 kronor. Mannen vände sig till försäkringsbolaget för att få ut skadeersättning.

Men Trygg-Hansa sade nej, med hänvisning till att t locket till båtens sjövattenfilter frusit sönder. Försäkringen ersätter inte skada orsakad av is, snö eller frysning om inte aktsamhetskraven är uppfyllda.

Mannen ansåg att han visst följt aktsamhetskraven. Bland annat hade han lämnat båten till Vinterhamnen i båtklubben ÅSS för vinterförvaring, och monterat två nya frostvakter i motorutrymmet och nära kylvattenfiltret. Han vände sig därför till Allmänna reklamationsnämnden som nu har fattat beslut i ärendet.

ARN underkänner i sitt beslut Trygg-Hansas argumentation och rekommenderar nu försäkringsbolaget att betala ut ersättning.

Så här heter det bland annat i ARN:s beslut:

— Trygg-Hansa har gjort gällande att locket inte skulle ha frusit sönder om NN hade följt aktsamhetskraven. Bolaget, som har bevisbördan för sin invändning om att aktsamhetskraven inte följts, har dock inte förklarat på vilket sätt NN skulle ha åsidosatt sina skyldigheter enligt villkoren eller lämnat något konkret exempel på vad försumligheten skulle bestå i. I brist på sådan konkretisering och bevisning som ger stöd åt invändningen kan försäkringsbolaget inte anses ha uppfyllt sin bevisbörda. Enbart det förhållandet att locket frusit sönder kan alltså inte motivera slutsatsen att NN brutit mot någon säkerhetsföreskrift. Det innebär att det inte finns förutsättningar för någon nedsättning av försäkringsersättningen på den grund som Trygg-Hansa åberopat. Försäkringsbolaget ska därför rekommenderas att reglera skadan med utgångspunkten att skadehändelsen omfattas av försäkringen och att det inte finns förutsättningar för nedsättning av ersättningen.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av ARN:s beslut som meddelades i decemer.


Söderberg: Trygg-Hansa och Svedea är hållbarast inom sak

Posted on januari 28, 2025 by - Förmedling

Trygg-Hansa och Svedea, tätt följt av If och Länsförsäkringar, ligger i topp i årets rapport från Söderberg & Partners om hållbara sakförsäkringsbolag. 

På tisdagen publicerade Söderberg & Partners sin rapport ”Hållbara sakförsäkringar 2025”. I rapporten analyseras och rankas hållbarhetsarbetet i 19 sakförsäkringsbolag i Sverige.

— Vi gör den här analysen för att kunna visa hur sakförsäkringsbolag arbetar med hållbarhetsfrågor inom olika områden så att våra kunder enkelt kan göra egna val, utifrån vad som är viktigt för dem. Med rapporten vill vi även inspirera och motivera fler bolag att prioritera hållbarhet i sina verksamheter, och fortsätta arbeta för en hållbar utveckling. Tillsammans kan vi göra skillnad, säger Lingyi Lu, hållbarhetschef på Söderberg & Partners, i en kommentar.

Bolagen analyseras och rankas när det gäller hållbarheten inom olika områden: Skadereglering, upphandling av leverantörer, skadeförebyggande arbete, premieförvaltning, engagemang i samarbeten och utbildningsmöjligheter för anställda. Betygsättningen avser försäkringsprodukterna företagsförsäkring, motorförsäkring och transportförsäkring.

— Vi kan se flera positiva trender i årets analys. En stor skillnad från tidigare år är att allt fler sakförsäkringsbolag sätter mål för andel återvunnet, reparerat och återanvänt material. Vi ser även att de flesta börjat rapportera enligt EU-taxonomin, säger Lingyi Lu.

I rapporten är bedömningen av sakförsäkringsbolagens hållbarhetsarbete relativ inom varje produktområde, vilket innebär att bolagens hållbarhetsbetyg sätts i relation till andra bolag. Ett bolag med grönt betyg anses med andra ord arbeta mer aktivt med hållbarhet inom det aktuella området än ett bolag med gult eller rött betyg.

Trygg-Hansa och Svedea är de två enda aktörer som har fått grönt betyg i samtliga kategorier för de områden där de är verksamma.

Totalt har 6 av 19 försäkringsbolag fått ett grönt viktat helhetsbetyg för minst en av tre försäkringsprodukter:

  • Trygg-Hansa
  • Svedea
  • Länsförsäkringar
  • Folksam
  • If
  • HDI Global Specialty

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av rapporten.


Trygg-Hansa stämmer advokatfirma i Stockholm

Posted on januari 27, 2025 by - Sak

Trygg-Hansa har lämnat en stämningsansökan till Stockholms tingsrätt där man kräver Advokatfirman Hybbinette AB på 67 000 kronor. 

Bakgrunden är ett rättsfall år 2023 där Trygg-Hansa beviljat rättsskydd för en försäkringstagare.

I ett första skede anmälde sig Lexius Juridik AB som ombud för försäkringstagaren. Senare hörde Advokatfirman Hybbinette av sig och meddelade att man samarbetade med Lexius i ärendet. Trygg-Hansa meddelade då att det beviljade rättsskyddet därför skulle gälla även med Advokatfirman Hybbinette som ombud.

Advokatfirman Hybbinette inkom senare med fakturor och kostnadsräkningar från Lexius. Advokatfirman uppgav att man övertagit klientrelationen med försäkringstagaren. Advokatfirman Hybbinette skickade därför även en faktura avseende Lexius arbete och uppgav att ersättningen avseende denna faktura kunde betalas till Advokatfirman Hybbinette.

År 2024 hörde Lexius Juridik av sig och frågade varför Trygg-Hansa betalat ut pengarna till Advokatfirman Hybbinette avseende Lexius arbete. Trygg-Hansa hörde av sig till Advokatfirman Hybbinette och bad att de pengar som betalats avseende Lexius arbete skulle skickas till Lexius, men fick då till svar att Advokatfirman Hybbinette hade en fordran på Lexius som översteg detta belopp och att utbetalningen därför skulle kvittas om denna fordran. Trygg-Hansa betalade då ut pengarna till Lexius, och krävde återbetalning från Advokatfirman Hybbinette. Då detta inte skedde valde Trygg-Hansa att vända sig till domstol.

Så här skriver Trygg-Hansa i sin stämningsansökan:

— Hybbinette har utfäst att betalningen av Lexius arvode enligt kostnadsräkning kunde göras till Hybbinette för vidarebefordran till Lexius. Trygg-Hansa har därför betalat till Hybbinette. Hybbinette har dock inte vidarebefordrat betalningen av Lexius arvode till Lexius och har inte heller haft rätt att åberopa en eventuell kvittningsrätt mot Lexius i förhållande till TryggHansa. Hybbinette är därför skyldig att återbetala det utbetalade beloppet till Trygg-Hansa.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av stämningsansökan som inkom i december.


Christian Schyberg blir Senior Vice President i Tryg-koncernen

Posted on januari 23, 2025 by - Sak

Christian Schyberg har utnämnts till Senior Vice President i Tryg-koncernen, med ansvar för

Han har arbetat inom Trygg-Hansa och Codan sedan 2009 och kommer närmast från en anställning som chef för underwriting, prissättning och portfolio management inom privatmarknad på Trygg-Hansa.

Utnämningen till Senior Vice President i Tryg görs i samband med koncernens lansering av strategin ”United towards 27”.

— Mitt fokus kommer att ligga på Trygs förmågor inom just technical excellence, nämligen att ligga i framkant inom prissättning, produktutveckling, underwriting och portföljhantering. Jag glädjer mig verkligen över att få jobba nära Mikael Kärrsten med mitt starka team för att lyfta Trygs förmågor till nya höjder. Samtidigt vill jag tacka Niklas Idén, privatledningen och ledningsgruppen för produkt, pris och portfölj i Trygg-Hansa för dessa unika år, präglade av samgåendet av Trygg-Hansa och Moderna och intergrationen i Tryg-koncernen. Jag är oerhört stolt över vad vi har åstadkommit tillsammans och ser fram emot ett fortsatt fint samarbete i ny kontext, skriver Christian Schyberg i en kommentar på Linkedin.

Trygg-Hansas combined ratio steg till 78,8 procent fjärde kvartalet

Posted on januari 23, 2025 by - Sak

Under fjärde kvartalet i år steg totalkostnadsprocenten i Trygg-Hansa till 78,8 procent beroende på stigande skadekostnader, framgår det av Tryg-koncernens årsredovisning. För helåret 2024 kunde dock Trygg-Hansa redovisa att totalkostnadsprocent sjönk till 72,2 procent jämfört med 78,2 procent 2023.  

Tryg-koncernen presenterade i dag på morgonen sin årsredovisning för 2024 och information om resultatet under fjärde kvartalet 2024.

Av rapporten framgår att koncernens premieintäkter under fjärde kvartalet ökade med 3,6 procent i lokala valutor. Försäkringsrörelseresultatet för fjärde kvartalet steg till 1 708 miljoner DKK att jämföra med 1 654 miljoner DKK fjärde kvartalet 2023. Totalkostnadsprocenten under kvartalet ökade till 82,5 procent jämfört med 82,4 procent fjärde kvartalet 2023. Resultatet före skatt minskade till 1 033 miljoner DKK, mot 1 389 miljoner DKK fjärde kvartalet 2023.

För helåret 2024 ökade premieintäkterna med 4,1 procent i lokala valutor. Försäkringsrörelseresultatet steg till 7 324 miljoner DKK, jämfört med 6 399 miljoner DKK 2023. Totalkostnadsprocenten förbättrades till 81,0 procent, jämfört med 82,8 procent 2023. Enligt rapporteringen uppgick synergierna efter förvärvet RSA Scandinavia till 930 miljoner DKK under 2024 vilket kan jämföras med ett satt mål på 900 miljoner DKK.

Trygs koncernchef Johan Kirstein Brammer kommenterar resultatet så här:

— 2024 var ett år med tillfredsställande resultat och vi är glada över att ha uppnått alla våra finansiella mål för både helåret och för hela strategiperioden. Vi tar oss ur en period av betydande makroekonomiska utmaningar med solida nyckeltal och en stärkt kärnverksamhet. Det visar återigen på Trygs motståndskraft, när vi fortsätter att leverera på de åtaganden som gjorts till både kunder och aktieägare. Dessutom har vi framgångsrikt minskat risken i vår företagsportfölj, samtidigt som vi har levererat de ambitiösa målen för synergier och avkastning på eget kapital som satts upp för strategiperioden. Dessa resultat innebär ett utmärkt tillfälle att ytterligare förbättra Trygs marknadsposition, och ger en stark grund för att höja våra ambitioner i och med den nya strategin mot 2027.

Bland tekniska framsteg under året nämns AI-assistenten Llucia i Sverige, som syftar till att ge snabbt svar till barnförsäkringskunder som drabbas av skada.

Av årsredovisningen för Tryg går också att utläsa att verksamheten i Sverige — det vill säga Trygg-Hansa — under fjärde kvartalet hade en premieintäkt på 4 560 miljoner SEK, en ökning med 3,0 procent jämfört med fjärde kvartalet 2023. Försäkringsrörelseresultatet uppgick till 965 miljoner SEK, jämfört med 1 216 miljoner SEK fjärde kvartalet 2023. Combined ratio för  ökade under fjärde kvartalet till 78,8 procent jämfört med 72,5 procent fjärde kvartalet 2023, i första hand på grund av stigande skadekostnader. Trots den kraftiga kostnadsökningen är Sverige den marknad som kan uppvisa lägst combined ratio i Tryg-koncernen.

För helåret 2024 uppgick Trygg-Hansas premieintäkt till 18 159 miljoner SEK, en ökning med 2,5 procent jämfört med fjärde kvartalet 2023. Försäkringsrörelseresultatet uppgick till 5 055 miljoner SEK, en ökning med 30 procent jämfört med 3 865 miljoner SEK fjärde kvartalet 2023. Combined ratio för 2024 sjönk till 72,2 procent jämfört med 78,2 procent 2023. Orsaken är minskade skadekostnader för helåret i kombination med minskade driftskostnader. Sverige var under 2024 den marknad inom Tryg som hade de lägsta kostnaderna, både när det gäller skadekostnadsprocent och driftskostnadsprocent.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av bokslutskommunikén.


Trygg-Hansa: Småföretagare saknar skydd mot extremväder

Posted on januari 22, 2025 by - Sak

De flesta småföretagare i Sverige saknar skydd mot extremväder, visar Trygg-Hansas årliga Småföretagarundersökningen. I undersökningen uppger nio av io småföretagare att de inte har vidtagit några åtgärder för att skydda sin verksamhet mot extremväder.

Småföretagarundersökningen genomfördes under november av Novus genom 528 webbintervjuer med slumpmässigt utvalda småföretagare med upp till tio anställda.

Trygg-Hansa påpekar att det 2023 inträffade så många som 19 600 naturorsakade försäkringsskador. Försäkringsbolagen betalade för dessa skador ut skadeersättningar på sammanlagt nära 1,6 miljarder kronor, vilket var en ökning med 87 procent jämfört med 2022.

— Baserat på trenden de senaste 20 åren tyder allt på en ökning av skador orsakade av extremväder även under 2025. Vi behöver alla bli mer medvetna om och förbereda oss för skador kopplat till extremväder. Vissa branscher är mer utsatta, men oavsett vilken bransch man som småföretagare verkar i bör man se över sin beredskap, säger  Trygg-Hansas skadedirektör och VD Annika Persson i en kommentar.

Av undersökningen framgår att 24 procent av Sveriges småföretagare i dag saknar företagsförsäkring. En vanlig uppfattning bland småföretagare har är att deras verksamhet i hemmet skyddas av hemförsäkring så att det inte behövs någon extra försäkring.

— Det är oroväckande att så många småföretagare inte säkrat upp skydd för sin verksamhet och tror att hemförsäkringen täcker kostnader om olyckan är framme på hemmakontoret, vilket den inte gör. Oavsett verksamhet är det viktigt att höja kunskapsnivån och medvetenheten kring hur man skyddar sitt företag, säger Nicklas Larsen, affärsområdeschef företagsmarknad på Trygg-Hansa.

Undersökningen visar också att småföretagare känner störst oro över att bli sjuk och inte kunna arbeta. 52 procent av de tillfrågade anger detta som ett orosmoment. Andra risker som inger oro är ökade kostnader (32 procent), inbrott och stölder (18 procent) och cyberattacker, phising och att bli hackad (18 procent). Väderrelaterade skador hamnar relativt långt ned när småföretagare listar orosmoment i verksamheten, bara 7 procent anger att de är oroade för detta.

NCC får order på 600 miljoner kr för återuppbyggnaden av Oceana

Posted on januari 17, 2025 by - Sak

Det var i februari förra året som den förödande branden inträffade på Oceana. Branden sägs vara Nordens största entreprenadskada någonsin. Tidigare har det nämnts att kostnaderna för den branden kan uppskattas till 484 miljoner kronor.

Liseberg har gjort bedömningen att det senare under detta år kan klarläggas vilka delar av färdigställandet av Oceana som täcks av försäkringar och vilka delar som täcks enligt kontrakt, bland annat beroende på att Polisens och Haverikommissionens utredningar väntas under våren. Liseberg har också meddelat att det finns en betydande risk för rättsliga processer efter branden.

Enligt tilldelningsbeslut vid en offentlig upphandling år 2019 har Trygg-Hansa varit försäkringsgivare för byggnationen. Tryg-koncernen rapporterade under våren 2024 att de reserverade kostnaderna för storskador ökat kraftigt i rapporten för första kvartalet, i första hand efter Oceana-branden.

Sedan mars förra året har NCC utfört rivningsarbete och sanering, och arbete för att minimera skadorna på de delar av byggnaderna som klarat sig efter branden. I juli förra året ingick NCC och Liseberg en överenskommelse om en återuppbyggnad och har sedan dess planerat och projekterat byggnationen. Nu har parterna alltså undertecknat överenskommelsen om nästa fas i arbetet, och byggnationen kan inledas.

NCC är därmed huvudentreprenör för byggnationen och kommer bland annat att bygga attraktionstornet, nytt tak och fasader, omfattande installationer samt nya ytskikt och färdigställa inomhusmiljön.

— Nu är vi i mål med det sista steget för att återuppbyggnaden ska kunna ske fullt ut. Det känns väldigt bra att vi tillsammans med Liseberg kommer slutföra det projekt som vi för många år sedan inledde, säger Niklas Sparw, affärsområdeschef för NCC Building Sweden, i en kommentar.

Byggnationen påbörjas omgående och vattenvärlden beräknas att vara färdigställd runt årsskiftet 2026-2027.

— Det är glädjande att vi nu kommit till den vändpunkt där vi börjar bygga upp Oceana igen. Det har varit en omtumlande tid sedan branden men nu vågar vi titta framåt och fokusera på en öppning. Det är viktigt inte bara för Liseberg utan också för Göteborg, säger Lisebergs VD Andreas Andersen i sin kommentar.

Ny AI-lösning varnar Trygg-Hansas kunder vid ökad risk för skador

Posted on januari 15, 2025 by - Sak

Trygg-Hansa lanserar nu en ny egenutvecklad AI-baserad lösning som innebär att kunderna kan förvarnas om stölder och olyckor som är på ingång i deras närområde.

Lösningen innebär att kunden får ett skräddarsytt sms som varnar och informerar när det rapporteras om risker, exempelvis en inbrottsvåg i bostäder och förråd eller ökning av stölder av ett specifikt bilmärke inom ett visst område. I sms:et till kunden finns en länk till ytterligare information om riskerna för skador, och goda råd om vilka förebyggande åtgärder kunden kan göra själv. AI-modellen kan även varna kunder som befinner sig i närheten av en brand, explosioner eller vattenläckor, och därmed riskerar skador i sitt hem.

Enligt Trygg-Hansa ökar därmed chansen att kunna förebygga skador och ligga steget före, vilket bidrar till mer trygghet i samhället.

— Det här är AI-utveckling som gör skillnad på riktigt. De tester vi har gjort visar att kunderna verkligen uppskattar att kunna ligga steget före med hjälp av våra träffsäkra varningar och förebyggande information. Tillsammans med våra kunder tar vi skadeförebyggande insatser till en helt ny nivå och skapar mer trygghet i samhället, säger Annika Persson, VD och chef för affärsområde Skador på Trygg-Hansam, i en kommentar.

Den nya AI-modellen bygger på att det dagligen skannas information om inkomna skador från Trygg-Hansas kunder över hela Sverige. När en betydelse förändring upptäcks, presenterar AI-modellen en lista över kunder som bör kontaktas.

Ifall varningen gäller en olycka eller skada i närområdet — exempelvis brand, explosion eller vattenläcka — kopplar AI-modellen ihop kunden med en besiktningskoordinator. Kunden får då en varning och information via sms och ett direktnummer till besiktningen, vilket gör att de direkt i samtalet kan göra en anmälan och få besked om ersättning. På så vis kan antalet skador kan minskas, och drabbade kunder kan få en betydligt enklare process med besiktningen.

— Snabbheten och träffsäkerheten är avgörande för att minimera skador och skydda sig mot den här typen av olyckor och stölder. Vi såg att den stora mängden data och våra krav på att bara identifiera verkliga avvikelser var ett passande problem för att utveckla en AI-modell. Nu kan vi nyttja den data vi har på ett sätt som direkt gynnar våra kunder och accelererar vår kundkommunikation, säger Fredrik Thuring, ansvarig för Operational analytics på Trygg-Hansa, i sin kommentar.

Efter ett antal piloter under det senaste året rullas nu AI-modellen ut skarpt inom flera typer av skador för Trygg-Hansas privatkunder.

Låtsades vara från Trygg-Hansa – lurade åldringar på 84 000 kronor

Posted on december 26, 2024 by - Sak

En 22-årig man bosatt i Södertälje har dömts för grovt bedrägeri mot ett par i 80-årsåldern, där han utgav sig för att vara utsänd från Trygg-Hansa. 

Enligt åtalet har 22-åringen — tillsammans med en medbrottsling — lurat paret att han var utsänd från Trygg-Hansa för att försöka skydda dem mot ett bedrägeri.

På så vis lurades det äldre paret att genomföra swishöverföringar och överlämna bankkort och koder, smycken och klockor.

Bedrägeriet inleddes med ett telefonsamtal där den uppringande personen sade sig ringa från DHL och meddelade Trygg-Hansa hade en jour för att upptäcka bedrägerier och att försäkringsbolaget hade en bil i närheten. Paret uppmanades att lägga fram bankkort och värdeföremål så att Trygg-Hansa skulle få en bild av de tillgångar som riskerade att försvinna i samband med det pågående bedrägeriet.

När personen som uppgav sig komma från Trygg-Hansa sedan åkt iväg med bankkort och värdeföremål, fattade paret misstankar och kontaktade polis. Kort därefter kunde 22-åringen gripas i sin bostad. Han hade då hunnit ta ut 22 000 kronor kontanter på ett av parets bankkort.

— Brottet bör bedömas som grovt eftersom det utmärkts av särskild förslagenhet då det varit särskilt inriktat mot äldre personer och gärningsmännen har missbrukat allmänt förtroende genom att utge sig för att företräda en bank och/eller ett försäkringsbolag samt att brottet helt eller delvis skett i målsägandenas hem, hette det i åtalet.

22-åringen hävdade vid rättegången att han inte alls uppgivit sig komma från Trygg-Hansa, utan att han fått i uppdrag att hämta pengar från paret för en skuld de hade.

Tingsrätten menar i sin dom att 22-åringen invändning inte är trovärdig och slår fast att han uppenbarligen varit införstådd med att det var fråga om ett bedrägeri.

— Sammanfattningsvis anser tingsrätten att det utrett att NN haft kännedom om brottsplanen på sådant sätt att han är att betrakta som medgärningsman. Brottet ska bedömas som grovt på grund av de omständigheter som åklagaren angett. Han ska alltså dömas för grovt bedrägeri i enlighet med åklagarens påstående, heter det bland annat i domen.

Förutom för grovt bedrägeri döms 22-åringen för narkotikabrott. Påföljden har av rätten bestämts till skyddstillsyn där han ska underkasta sig missbruksavvänjande vård och behandling inom frivården. Han ska även betala skadestånd på 84 000 kronor till paret som utsatts för bedrägeribrottet olovligt uttag av kontanter, överföringar via Swish och ersättning för förlorade smycken.

Dessutom ska 10 000 kronor betalas i kränkningsersättning till kvinnan som utsatts för brottet. Enligt domen var det endast kvinnan i paret som utsattes för en sådan kränkning att den berättigar till kränkningsersättning. Mannens begäran om ersättning avslogs därmed av rätten.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av domen.


Trygg-Hansa: En av tre företagare jobbar vidare fast de är sjuka

Posted on december 11, 2024 by - Sak

En av tre småföretagare har arbetat fast de egentligen är sjuka. Det är också sjukdom som Sveriges småföretagare oroar sig mest för och endast en av tio har möjlighet att lämna över sina arbetsuppgifter till en vikarie eller andra medarbetare vid sjukdom, framgår det av Trygg-Hansas årliga Småföretagarundersökning. 

Undersökningen genomfördes av Novus på uppdrag av Trygg-Hansa under 13–20 november genom totalt 528 intervjuer med småföretagare med 0–10 anställda, via webbintervjuer i Novus slumpmässigt rekryterade Sverigepanel.

52 procent av småföretagarna anger att sjukdom kommer allra högst på listan över orosmoln. Därnäst kommer kostnadsökningar med 32 procent, inbrott och stölder på 18 procent, och cyberattacker, phising och hackare med 18 procent.

En av fem svarar att deras oro för sjukskrivning i verksamheten har ökat senaste året, medan endast 3 procent svarar att den minskat.

— Sjukskrivningstalen i Sverige ökar generellt och stressrelaterade sjukskrivningar nådde nyligen en rekordnivå. Småföretagare och framförallt enmansbolag är särskilt utsatta vid sjukskrivning, speciellt efter att sjuklöneersättningen för företag slopades tidigare i år. Det är otroligt viktigt för småföretagarna att se över arbetsmiljön och jobba aktivt för att skapa ökad trygghet och hälsa på både kort och lång sikt, säger Sofie Gagnéus, specialist på sjukvårds- och rehabförsäkring på Trygg-Hansa, i en kommentar.

Undersökningen visar även att var tredje småföretagare har gått till jobbet eller jobbat hemifrån trots att de varit sjuka. Samtidigt är en fjärdedel av Sveriges småföretagare är helt oförsäkrade.

Nära fyra av tio av småföretagarna anger att de är oförsäkrade eftersom de jobbar hemifrån och har en hemförsäkring.

— Det är oroväckande att så många småföretagare inte säkrat upp skydd för sin verksamhet och tror att hemförsäkringen täcker kostnader om olyckan är framme på hemmakontoret, vilket den inte gör. Det är viktigt att höja kunskapsnivån och medvetenheten kring hur man skyddar sin verksamhet. När det kommer till sjukfrånvaro är exempelvis snabb tillgång till psykolog, fysioterapi eller annan vårdinsats avgörande för att få tillbaka friska medarbetare och undvika stora kostnader, säger Sofie Gagnéus.

Trygg-Hansa försäkrar frivilliga livräddare genom nytt samarbete

Posted on december 10, 2024 by - Sak

Trygg-Hansa meddelar att man, som första samarbetspartner i Sverige inom försäkring, har tecknat ett avtal om att stötta Sms-livräddare — en verksamhet med 150 000 frivilliga livräddare runtom i landet.

Sms-livräddare tillhandahåller ett system som larmar frivilliga livräddare som har kunskaper i hjärt-lungräddning. När larmcentralen kontaktas om ett misstänkt hjärtstopp, aktiveras systemet och larmar via en app frivilliga livräddare som snabbt kan ta sig till platsen.

Samarbetet med Trygg-Hansa innebär att livräddarna nu för första gången blir försäkrade för olycksfall under den tid de är ute på larm. Tidigare har de frivilliga livräddarna varit oförsäkrade under insatserna. Livräddarna får även tillgång till ett krisstöd som kan användas vid behov efter hantering av ett larm.

– Vår livboj har räddat liv i över 70 år och vi är stolta över att nu kunna bidra inom fler livräddande insatser i samhället. Sms-livräddare är, likt våra livbojar, en förlängd arm när det kommer till att rädda liv och genom samarbetet ger vi nu de frivilliga livräddarna både försäkring och viktigt krisstöd. Tillsammans skapar vi ett tryggare Sverige, säger Nicklas Larsen, affärsområdeschef företagsmarknad på Trygg-Hansa.

Förra året larmades frivilliga livräddare ut till 3 989 misstänkta hjärtstopp i ­Sverige. Vid 1 633 av larmen var de frivilliga livräddarna först på plats. Hjärt-lungräddning utfördes i 1 128 fall och hjärtstartare användes 399 gånger, innan ambulans kom till platsen.

— Systemet med Sms-livräddare ökar tryggheten för majoriteten av den svenska befolkningen. Över 150 000 frivilliga livräddare runtom i landet är redo att tacka ja när ett larm kommer och varenda en av dem är livsviktig och värdefull. Partnerskapet med Trygg-Hansa gör att vi tillsammans kan värna om de som ställer upp för så många andra. Det är riktigt bra, säger Jessica Holmström, marknadsansvarig för Sms-livräddare.