För en dryg vecka utsĂ„gs Anders Lundin till ny chef för Gjensidige i Sverige frĂ„n att nĂ€rmast tidigare ha varit COO. Sak & Liv har trĂ€ffat Anders Lundin för en intervju om Gjensidiges planer för den svenska marknaden. I intervjun berĂ€ttar han bland annat att Gjensidige stĂ„r inför en kraftig tillvĂ€xtfas och att ambitionen Ă€r att varumĂ€rket ska bli betydligt mer synligt pĂ„ den svenska marknaden. Han utesluter inte heller att Gjensidige pĂ„ sikt satsar inom livomrĂ„det i Sverige.Â
Grattis Anders Lundin till nytt jobb!Â
â Tack! Det kĂ€nns superroligt och spĂ€nnande! Jag har ju varit i branschen ganska lĂ€nge i olika roller och nu fĂ„r jag chansen att svara för helheten i en organisation. Det Ă€r utmanade och nĂ„got som jag tar mig an med ödmjukhet. Men det ska bli kanonkul! Jag har ju jobbat med övergripande och strategiska frĂ„gor tidigare men inte pĂ„ den hĂ€r positionen.
Du har nu varit i fem Ă„r pĂ„ Gjensidige. Tidigare har du bland annat varit pĂ„ Trygg-Hansa i knappt tio Ă„r â tvĂ„ bolag med utlĂ€ndska Ă€gare. Vad kan du berĂ€tta om skillnaderna mellan Trygg-Hansa som organisation och Gjensidige?Â
â Det finns likheter och det finns skillnader men skillnaderna Ă€r kanske inte sĂ„ stora Ă€ndĂ„. Trygg-Hansa/Codan/RSA var ju stora i Sverige men inte i Norge. I Gjensidige Ă€r jag i en del som Ă€r den lilla pĂ„ marknaden.
â Nu kanske jag inte ska uttala mig sĂ„ mycket om hur Trygg-Hansa Ă€r i dag, dĂ„ det börjar bli mĂ„nga Ă„r sedan jag var dĂ€r. Men man kan konstatera att i en mindre organisation som Gjensidige blir mĂ„nga fler nyckelpersoner inom verksamheten. Det Ă€r förstĂ„s annorlunda i en stor organisation.
â Sett till hela Norden har Gjensidige sĂ„ klart mĂ„nga kompetenta personer som ger stöd i organisationen. Jag skulle verkligen inte vara utan den stora organisationens muskler, samtidigt som det finns fördelar med att ha en organisation i Sverige som inte Ă€r alltför stor utan mer lĂ€ttrörlig.
Ja, i Sverige Ă€r ju Gjensidige lĂ„ngt ifrĂ„n att vara ett av de dominerande bolagen. Men i Norge Ă€r man en dominerande aktör inom sakförsĂ€kring och Gjensidige Ă€r en av de försĂ€kringsgrupper som gĂ€rna vill vĂ€xa i Norden â inklusive Sverige.
â Mitt uppdrag Ă€r att fĂ„ till tillvĂ€xt. Det Ă€r den övergripande ambitionen och uppdraget för mig och resten av organisationen. Vi har nu skapat ett starkt fundament och utifrĂ„n det ska vi nu fĂ„ till mer tillvĂ€xt. Samtidigt ska vi bidra med svarta siffror genom ett positivt underwriting-resultat.
Under första halvÄret i Är redovisade Gjensidige i Sverige ett positivt resultat med en combined ratio pÄ 97,8 procent. Kan du sÀga i siffror vad mÄlet Àr framöver i Gjensidige för resultat och tillvÀxt?
â Jag kan inte ange nĂ„gra siffror i dag. Men det jag kan sĂ€ga Ă€r att vi ska fortsĂ€tta ha ett positivt resultat och att vi ska ha en rejĂ€l tillvĂ€xt. Vi Ă€r pĂ„ vĂ€g in i en kraftig tillvĂ€xtresa. Vi ska se till att Ă„stadkomma en starkare distribution Ă€n i dag â parallellt med att vi upprĂ€tthĂ„ller en god lönsamhet.
Och kan du sĂ€ga var tillvĂ€xten ska komma ifrĂ„n nĂ„gonstans?Â
â Den ska komma frĂ„n samtliga tre delar som vi arbetar med; företag, partnersamarbeten och privatsidan. Utmaningen nĂ€r det gĂ€ller privatmarknaden Ă€r att vi har ett relativt okĂ€nt varumĂ€rke. Vi har synts en del via genom vĂ„ra sponsorskap; exempelvis ishockey, handboll och tennis, men vi har behov av att göra mer.
Alla Ă€r ju inte jĂ€tteintresserade av idrott. Hur ska ni nĂ„ ut till hela svenska folket med ett varumĂ€rke som kanske lĂ„ter lite frĂ€mmande för svenska öron?Â
â Vi tittar pĂ„ det just nu. Vad kan vi göra för att nĂ„ ut bredare? Det finns olika sĂ€tt att öka kĂ€nnedomen om ett varumĂ€rke. Det behöver inte vara en nackdel att namnet inte lĂ„ter svenskt â kanske kan man istĂ€llet utnyttja det för att sticka ut pĂ„ marknaden. Just nu har vi ett team som arbetar ganska intensivt med vĂ„r varumĂ€rkesstrategi och det kommer att mĂ€rkas framöver.
Om du nu inte kan kommunicera i siffror vilka mĂ„l som finns för tillvĂ€xten eller resultatet â kan du sĂ€ga om tanken Ă€r att tillvĂ€xten i första hand ska ske organiskt eller genom förvĂ€rv?Â
â Organiskt vĂ€xer vi redan i dag, med lönsamhet. Det ska vi fortsĂ€tta med och utveckla vidare. NĂ€r det gĂ€ller strukturaffĂ€rer tittar koncernen alltid efter vilka möjligheter som finns pĂ„ marknaden.
Vad skulle du sÀga Àr Gjensidiges komparativa fördelar pÄ den svenska marknaden?
â Det beror helt pĂ„ vilken marknad vi talar om. NĂ€r det gĂ€ller företagsmarknaden, och partnersamarbetena inom det omrĂ„det, har vi etablerat en vĂ€ldigt solid position bland förmedlarna. Det har skett enorma kvalitetslyft dĂ€r och vi jobbar brett med förmedlarmarknaden.
â PĂ„ privatsidan har vi starka partners men har inte tillrĂ€ckligt stark position nĂ€r det gĂ€ller försĂ€ljning under eget varumĂ€rke. Det Ă€r nĂ„got som vi arbetar intensivt med. Men överlag har vi bra produkter, starka partners och ett fungerande co-branding och white label-upplĂ€gg för vĂ„ra samarbeten. I dag har vi Ă€ven bra kontroll pĂ„ kostnadssidan.
Och vad skulle du sÀga Àr de största utmaningarna för organisationen?
â För det första behöver vi göra flera saker samtidigt. UpprĂ€tthĂ„lla driften samtidigt som vi tar in ny kompetens i organisationen och öka volymerna och fĂ„ det digitala pĂ„ plats. För det andra behöver vi bli mer kĂ€nda pĂ„ marknaden. Men under första delen av 2022 kommer vi att synas mera!
Du har ju koncernledningen i Norge dĂ€r Gjensidige Ă€r oerhört vĂ€lkĂ€nt och inarbetat. Vilken förstĂ„else tĂ€nker du att du möter hos ledningen för att förutsĂ€ttningarna ser helt annorlunda ut i Sverige för Gjensidige?Â
â I dag finns en oerhört god insikt i koncernledningen om skillnaderna det Ă€r mellan de olika marknaderna. Jag skulle till och med sĂ€ga att insikten i skillnaderna Ă€r pĂ„ grĂ€nsen till glasklar.
Nu har det nyligen fattats beslut om att hÀva de restriktioner vi har levt med under pandemin och mÄnga Àr givetvis mycket glada över det. Samtidigt har effekterna för försÀkringsbranschen av pandemin varit övervÀgande positiva, ur ekonomisk synvinkel. Vad Àr din tanke om hur det pÄverkar resultatet framöver att restriktionerna har försvunnit?
â Vi har redan sedan en tid tillbaka sett en Äterstabilisering av resultatet och mĂ„ste vara uppmĂ€rksamma pĂ„ de effekter som kan komma nĂ€r restriktionerna har hĂ€vts. Det gĂ€ller att ligga nĂ€ra vĂ„ra resultat. Och det Ă€r givetvis en gemensam utmaning för hela branschen.
â Samtidigt finns det en del vi redan vet och en del vi Ă€nnu inte vet. Naturligtvis vet vi att resorna till och frĂ„n jobbet ökar och att det ökade bilĂ„kandet fĂ„r betydelse för skadeutfallet, men det Ă€r svĂ„rt att sĂ€ga om och i sĂ„ fall nĂ€r bilĂ„kandet Ă€r tillbaka till tidigare nivĂ„er.
Hur tĂ€nker du att verksamheten förĂ€ndras nu nĂ€r restriktionerna försvinner?Â
â Ja, tĂ€nk om det fanns ett facit pĂ„ det redan nu! Vi kommer att behöva prova oss fram nĂ€r det gĂ€ller hur mycket medarbetarna ska vara pĂ„ plats. Vi börjar med att ha mixade möten dĂ€r nĂ„gra Ă€r pĂ„ plats och nĂ„gra kopplar upp sig hemifrĂ„n. Det gĂ€ller ocksĂ„ att ha en ödmjuk attityd till att alla plötsligt fĂ„r nya förutsĂ€ttningar för sitt jobb. Vi Ă€r pĂ„ vĂ€g in i en helt ny fas dĂ€r vi fĂ„r tĂ€nka till pĂ„ allvar om hur vi ska organisera oss i framtiden.
â Vi har alla fĂ„tt nya referensramar om vad man kan göra pĂ„ distans. Alla har sett vilka möjligheter som finns med Teams med mera. Hur kommer vi att utforma kontorsmiljöer framöver? Hur mycket arbete hemifrĂ„n Ă€r lĂ€mpligt i ett lĂ€ngre perspektiv? Alla sĂ„dana frĂ„gor behöver vi ta stĂ€llning till med tiden.
NĂ„got som har blivit uppenbart under pandemin Ă€r ocksĂ„ hur pĂ„frestningarna har lett till konflikter. Gjensidige har stĂ€mts av försĂ€kringstagare som har menat sig ha rĂ€tt till ersĂ€ttning under epidemiavbrottsförsĂ€kringar. Nu har Gjensidige vunnit det mĂ„l som avgjorts hittills. Men bortsett frĂ„n det kan det vĂ€l inte vara bra att kunniga personer har helt olika syn pĂ„ vad ett försĂ€kringsvillkor innebĂ€r. Hur kan man göra för att undvika den typen av konflikter i framtiden? Â
â Nu rör vi oss pĂ„ ett omrĂ„de som inte helt trĂ€ffar min expertis. Men det Ă€r alltid trist med olika tolkningar av vad en försĂ€kring Ă€r till för och vad den ska tĂ€cka. Arbetet fortsĂ€tter för vĂ„r del med att gĂ„ igenom villkoren för att se att de Ă€r sĂ„ klara och begripliga som möjligt och inte ska bli föremĂ„l för tolkning i olika tvister.
Vi talade tidigare om att Gjensidige har genomfört en rad förvÀrv i Norden. Ett stort förvÀrv i Sverige Àr Nordeuropa FörsÀkring som blev klart i vÄras. Nyligen blev det klart att flera ledande personer lÀmnar Nordeuropa för att starta ett nytt bolag Àgt av Nordeuropas tidigare försÀkringsgivare Knif. Vad Àr din kommentar till avhoppen och vad i övrigt gÄr att sÀga om integrationen av Nordeuropa?
â FörvĂ€rvet av Nordeuropa Ă€r nĂ„got vĂ€ldigt positivt. Bolaget kompletterar vĂ„r verksamhet vĂ€ldigt vĂ€l med den service och de skrĂ€ddarsydda produkter som man har arbetat med för mĂ€klare. Att nĂ„gra medarbetare nu valt att hoppa av ser jag som relativt odramatiskt. Organisationen bestĂ„r av mĂ„nga fler personer Ă€n de som nu lĂ€mnar. Det viktiga med Nordeuropa Ă€r att vi lyckas fortsĂ€tta hĂ„lla en god servicenivĂ„.
Du nĂ€mnde att det finns en förstĂ„else i Norge för att förutsĂ€ttningarna Ă€r annorlunda i Sverige. Men en utveckling som inte vore otĂ€nkbar Ă€r att Gjensidige satsar pĂ„ livsidan i Sverige pĂ„ motsvarande sĂ€tt som i Norge. Hur ser du pĂ„ möjligheterna för en livsatsning?Â
â Det korta svaret Ă€r att vi har koncentrerat oss i Sverige pĂ„ skadeförsĂ€kringsomrĂ„det. Men livdelen Ă€r förstĂ„s ocksĂ„ nĂ„got vi tittar pĂ„. Det blir naturligt mer fokus pĂ„ det i och med att vi förvĂ€rvat Nordeuropa men det Ă€r inget jag kan kommentera nĂ€rmare nu.
SpÀnnande, vi fÄr se vad som hÀnder! Avslutningsvis: Hur ser du pÄ dig sjÀlv som ledare? Vad Àr du bra pÄ?
â Jag skulle sĂ€ga att jag Ă€r en blandning mellan att vara vĂ€ldigt resultatorienterad â samtidigt som jag tycker att jag Ă€r bra pĂ„ att hantera folk. Jag kan materian bra och kan ocksĂ„ fĂ„ ut det bĂ€sta ur en organisation. Det Ă€r ju ocksĂ„ det som Ă€r den stora utmaningen som ledare; att vara resultatorienterad och samtidigt förstĂ„ medarbetarnas behov.
Vad skulle du behöva vara bÀttre pÄ?
â Jag jobbar kontinuerligt för att förbĂ€ttra mig pĂ„ olika omrĂ„den. Vad jag skulle önska Ă€r att jag har Ă€nnu mer tid för att vara tillgĂ€nglig för medarbetarna.
Hur kommer det att mĂ€rkas att du har gĂ„tt in som ny chef för Gjensidige i Sverige?Â
â Ă
ena sidan Àr jag som jag Àr, och det kommer förstÄs att mÀrkas att det Àr en annan person som leder organisationen Àn tidigare.
â Ă
andra sidan inte alls. Vi har de planer vi har som jag har varit med och tagit fram. Det kommer att vara kontinuitet.
Om Anders Lundin
Anders Lundin har varit anstÀlld vid Gjensidige Sverige sedan 2016 och kommer nÀrmast frÄn ett uppdrag som Chief Operating Officer. Tidigare har han bland annat arbetat i ledande befattningar pÄ Trygg-Hansa och under ett drygt Är pÄ Vardia som chef för pris och produkt. Han har lÀst ekonomi vid Stockholms universitet och marknadsföring vid IHM Business School.
AysegĂŒl Cin som nu har ett överordnat ansvar för Baltikum och Sverige, ingĂ„r fortsatt i koncernledningen i Gjensidige och Anders Lundin kommer att rapportera till henne.
Parallellt med uppdraget som Sverigechef i Gjensidige sitter Anders Lundin i styrelsen för tolv olika svenska aktiebolag, de flesta av dem med koppling till Gjensidige, exempelvis Nordeuropa FörsÀkring AB samt förmedlarbolagen FörsÀkringsakademin JW AB, Certes Sak AB och FörsÀkringshuset Amb & Rosén AB.
Om Gjensidige i Sverige
Under första halvÄret i Äret hade Gjensidige i Sverige premieintÀkter pÄ 808 (777) miljoner NOK, motsvarande 825 miljoner SEK, och ett försÀkringsrörelseresultat pÄ 18 (6) miljoner NOK. Combined ratio uppgick till 97,8 (99,3) procent. Antalet anstÀllda i Sverige var vid halvÄrsskiftet 263 (269) personer.
Enligt den senaste marknadsstatistiken frÄn Svensk FörsÀkring Àr Gjensidige det sjunde största skadeförsÀkringsbolaget i Sverige med en samlad marknadsandel pÄ 1,8 procent av skadeförsÀkringsmarknaden.